体验环境：微信6.3.22

体验人：周家文

手机信息：华为荣耀六，Android版本4.4.2

1．需求分析

1.1 产品定义

产品定位：为用户提供免费的即时通讯服务

目标用户：几乎所有的年轻人和部分需要社交的中老年人

微信用户的基本特征：

产品主要功能：

聊天：一对一聊天，群聊，支持文字、语音、图片和视频聊天。

朋友圈：分享自己的动态和关注朋友的动态

陌生人交友：摇一摇，漂流瓶，附近的人认识陌生人

订阅功能：微信公众号，收藏文章

1.2 用户需求

（1）社交需求：与朋友的交互聊天和与发现陌生人的互动聊天。

（2）分享需求：分享自己的动态心情，并且关注朋友的动态。

（3）碎片化娱乐：用户打发上班，厕所，睡前等碎片化时间，例如阅读，游戏等

2．功能分析

微信的底部导航分为：微信，通讯录，发现和我，下面主要从这四个方面进行分析。

2.1 微信

微信这一栏主要是聊天内容和订阅号的消息记录和提醒，右上角是搜索和添加功能。

（1）聊天记录主要按照时间排列，长按消息有“标为已读”、“置顶聊天”和“删除该聊天”的功能

（2）搜索。搜索支持文字搜索和语音搜索。可以搜索朋友圈、文章和公众号搜索，这是对用户已经添加的朋友，搜藏的文章和订阅的公众号的搜索。

（3）添加功能。包括发起群聊，添加朋友，扫一扫，收付款和帮助与反馈。点击添加朋友进入添加朋友页面，可以雷达加朋友，面对面建群，扫一扫，公众号等。这里需要吐槽下的是把添加公众号加入添加朋友里面，让用户刚开始的时候不知道在哪里搜索公众号。因为刚开始的时候公众号和朋友添加是分开的，合并以后，我花了很久才知道添加公众号在这里。

可以改善的功能

（1）删除聊天后，再次进行聊天的消息记录会消失；

（2）建立的群删除后，如果没有选择添加在通讯录就会找不到，一直要等群里有新消息才会显示；

（3）可以将公众号进行分类排行管理，便于用户找到需要的公众号

2.2 通讯录

通讯录主要是新加朋友的消息和可能认识的朋友的提醒，还有保存到通讯录的群（就是前面说的，群只有保存到通讯录才不会删掉消息记录后，找不到），建立的标签和订阅的公众号信息。微信好友的列表是名字首字母按照汉语拼音顺序排列，这也比较符合用户的认知。

2.3 发现

发现里面是微信最有亮点的地方，超出了用户的预期，满足用户魅力型需求。

（1）朋友圈。朋友圈是用户分享自己的心情动态和关注朋友动态的平台。刷朋友圈已经是大部分人每天必不可少的，甚至每分钟要刷好几次。朋友圈满足了熟人之间一对一的社交，是微信杀手级的功能。但是现在也有很多用户抱怨，朋友圈的广告，微商广告太多。

（2）扫一扫。扫一扫二维码可以添加朋友，添加公众号，付款，网页登录微信等，这可以极大简化用户的相关操作。

（3）摇一摇，附近的人和漂流瓶。这三项都是基于陌生人之间的社交设计的功能。摇一摇之前是非常火的一项微信活动，目前使用的用户应该已经不多，另外摇一摇还可以摇歌曲和电视，不过这两个应用感觉使用频率不高。查看附近的人也会暴露自己的位置，不过在退出时可以消除痕迹，是比较好的设计。漂流瓶有白天和晚上两个界面，每天有20个捡瓶子的机会。用户可以自己“扔一个”,“捡一个”和查看“我的瓶子”。用户扔瓶子的内容可以选择文字和语音。

（4）购物。微信商城是和京东合作。从购物进入后，底部分为首页，分类，购物圈，购物车和个人中心五个导航，其他都是常见的，除了购物圈，这一应用非常有特色，感觉延续了微信的社交功能，里面有24h最热，小编导购，达人推荐，明星晒单，热门话题等，用户可以关注其他人，也可以自己发表帖子晒单。

（5）游戏。腾讯最赚钱的业务。刚开始的时候是一款简单至极的试探性游戏：打飞机，但是却非常火爆。打飞机游戏应用了文字游戏，社交和数字营销等手段使得这款游戏大火，甚至当时人们打招呼的方式一度变成“你今天打飞机了吗？”。现在腾讯的微信游戏品类已经非常丰富了，目前最火的是游戏应该是仿英雄联盟的王者荣耀，还有保卫萝卜和剑侠情缘也是比较热门的游戏。

可以改善的功能

（1）只发文字的朋友圈动态这一功能不明显，需要长按朋友圈右上角的相机按钮。

（2）已经发出去的朋友圈不能更改可见权限。

（3）漂流瓶的用完20的限额后，能不能又增加的措施，另外捡瓶子的时候，没有瓶子会总是出现海星，能不能换别的，总是看到它会比较烦。

（4）收藏朋友圈链接后不能在同一个页面取消，需要到我→收藏中进行取消操作。

（5）朋友圈消息是按照时间顺序进行排序，用户不能进行个性化筛选或排序

2.4 我

我这一部分显示的是用户的个人信息。

（1）相册。这个内容感觉跟名字不大相符合，相册其实是用户发的所有的朋友圈动态和与朋友进行互动的评论消息。这里不能搜索自己的动态，另外也不能个性化排序，只是默认按照时间排列

（2）收藏。包括微信公众号文章的搜藏，聊天消息（包括语音，文字，图片，视频和表情）的收藏等。这里一个比较好的设计是，用户可以搜索想要的内容，并且点击搜索时，下方会有5个可选择的搜索项，包括：链接，图片，语音，音乐，视频，这可以节省简化用户的操作。

（3）钱包和卡包。这是个人的财务信息，我的钱包里面有腾讯的服务和第三方服务，可以绑定银行卡。方便用户支付。其中不得不说的就是发红包的功能，一直都是最火爆的应用，尤其是节日期间。

（4）表情。表情商店分为精选和更多，表情大部分都是免费的，但是可以选择是否赞赏作者。

（5）设置。设置是用户个性化的的途径。用户设置新消息提醒，聊天的方式，可以设置隐私项。另外在通用——功能里面可以启用或关闭一些功能，包括摇一摇，附近的人，漂流瓶和朋友圈等

可改善的功能

（1）相册。内容与名字不大符合。这里不能搜索自己的动态，另外也不能个性化排序，只是默认按照时间排列

3．竞品分析

4．总结

微信有很多非常好的设计，比如：朋友圈的评论相互不是好友不能看到，与QQ空间不同；微信发送图片会直接把刚刚拍摄的照片提示是否是发送这张等等。微信的功能越来越多，已经从简单的熟人社交发展成了一个生态闭环，有陌生人社交，购物和游戏等功能。因此，虽然有很多的社交应用，但是微信的地位已经不可撼动，微信俨然已经成为人们生活中不可缺少的重要部分。