《深度影响》写给内向者“提升受人喜爱和尊敬能力”的典范教科书

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《土拨鼠之日》是一部美国搞笑喜剧电影,也是影响我生活观极深的一部作品。

电影主要讲了一个惹人讨厌的播音主持人菲尔,某天去一个偏僻小镇主持“土拨鼠节目”,不幸遭遇了时间停滞。起初他用自杀犯罪、各种搞破坏企图逃离小镇,然而无果。后来,他幡然醒悟,选择了全新的生活方式,解锁各种有趣技能,尽自己最大的能力帮助小镇的居民解决困难。最后,他顺利跳入了新版本的一天,也成为了全镇最受欢迎、最有影响力的单身汉,俘虏了女神的芳心。

电影里,菲尔从生活的一个失败者,华丽转身变成了一个受人喜爱和尊敬的万人迷,究竟是什么因素在暗地里起了作用?是影响力!

他在电影后半段,成功运用了诸多“影响力”法则,这也是他为什么越来越受欢迎、越来越成功的原因。

作为我等普通人,想要在生活中获得像菲尔这样的影响力,应该从何下手?新加坡凯伦·梁的《深度影响》一书里,给了我们详细的答案。

《深度影响》封面

凯伦·梁小时候是一个内向害羞的女孩,孤僻的她在生活中毫无存在感。上中学后,她为了改变自己,花了很多的时间专门研究“影响力”。终于,她从一个毫不起眼的人变成了班上最受欢迎的女生,毕业后,她成为了一名成功的培训师,入选“新加坡十大影响力职业演讲家”。

凯伦·梁在《深度影响》这本书中,结合自己十几年的研究和实践经验,详细阐述了“深度影响力的基础”,并且告诉我们身为一个内向者“打造深度影响力的具体操作方法”,以及“拥有哪些人格特质能为影响力加分”。

一:关于“影响力”,你需要了解这3个基础问题:

1.影响力不可或缺的2个核心

简单来说,喜爱和尊敬是影响力的两个核心。我们喜爱或者尊敬一个人的程度,决定了我们允许这个人影响我们的程度。

在你的脑海里,只要加以区分,肯定有3种人:

·你喜爱的人

·你尊敬的人

·你既喜爱又尊敬的人

前两种人,你对他们的喜爱和尊敬是相互分开的。你喜欢一个人,但是你不太尊敬他(跟他呆在一起很舒服,但是你不太相信他的做事能力);反之,你尊敬一个人,但是你并不喜欢他(比如能力出色但严肃苛刻的上司领导)。

凯伦·梁说,只有喜爱或尊敬,你永远无法获得深度的影响力。因为深度影响力的奥秘在于:你既受人喜爱,也受人尊敬。

也就是说:

喜爱和尊敬使我们变得有影响力,并且两者形成互补。

2.你是在影响别人,还是控制别人?

记得我和一个女性朋友曾经聊起“如何调教老公,预防出轨”的话题,作为一个曾经接受过深度情感知识教育的我,调皮地给她献出一个伎俩:在婚姻里培养一个备胎——比如类似隔壁老王的角色,让老公感知到你的异性魅力和无处不在的威胁,从而不敢轻易怠慢你。

朋友听了瞪大眼睛猛摇头:“亏你想得出!我怎么可能结了婚还招花惹草,对别的男人抛媚眼?”

为什么要说这个例子呢?因为很多人在现实中容易混淆一个问题,那就是:我究竟是在影响他人,还是在控制别人?

在书里,凯伦·梁帮我们解答了这个问题:

“好的意图”是一个很重要的出发点,没有好的“意图”,影响就很容易变成控制。

也就是说,当你想影响一个人的时候,你要静下心来问问自己,为什么我想要影响他的行为?我是为了他(或双方)好,还是纯粹为了自己好?

回到上面我和好朋友探讨的问题,如果朋友是为了稳定婚姻的局面,使婚姻生活保鲜,那么采取一些不过界的方法来保持自身魅力,是完全没必要有心理压力的。因为她的意图是好的,出发点是纯粹正面的。

3.影响力的4种类型

凯伦·梁说:了解影响力类型,将使你更好地识别出他人所运用的方式。发展出这种识别能力,能够反过来更有效、更轻松地发挥出自身的影响力。

影响力主要分为4种类型,分别是:

·休眠型

·权威型

·亲和型

·信服型

最好的影响力类型:信服型

①休眠型

他们很少意识到运用影响力的价值,喜欢独立自主,认为与他人合作没有任何价值。

主要特质:他们善于内省,态度中立。相比积极影响别人,他们更愿意保持一个不太引人关注的状态。因此,他们的潜力未能很好被开发,且被动性很强。

②权威型

权威型的人非常强调被尊敬,较少强调被喜爱。他通常有很强的控制欲,不太在意自是否被人喜爱。

主要特征:自信,做事注重结果,身份地位意识强,拥有专业的知识和技能,但情感淡薄,缺乏同情心。

③亲和型

亲和型的人受喜爱的指数很高,而受尊敬指数通常较低。他们身上有一种不带攻击性的魅力。

主要特质:拥有非常好的同理心和人际沟通技巧、善于团队协作、态度友善。但是,有时会让人误以为他们有些轻浮或者缺乏深度。

针对以上3种影响力类型,你可以对号入座看看自己属于哪一种。然而,这3种类型都不够完善,因为它们无法同时满足深度影响的两个核心因素。

信服型

信服型的人将受喜爱和尊敬美妙地结合在一起。

当人们的心和头脑同时信任我们的时候,他们就会既喜爱我们的意图,也相信我们的能力。

主要特质:他们很会鼓励他人,有魅力、有智慧,且有高度的同理心,有人情味,能够与不同个性的人打交道;善于在包括高压与有冲突的各种情形下,发挥出影响力;激发人们的自信心,被尊为领袖,人们对其抱有期望并愿意跟随。

分析以上4种影响力类型,其目的是为了帮助我们努力成为一个信服型的人。

二:如何具体打造深度影响力?

机械工程师迈克,是一个亲和型的人,经理很喜欢他,经常和他讨论家常或足球。可是,工作上却没有给他委以重任,有什么技术上的难题,经理总是跑去和另一位同事咨询。

为了能在事业上有好发展,迈克改进了他和经理相处的方式。首先,他仍然保持和经理讨论足球的习惯,还会邀请经理到酒吧一起观看球赛。

同时,他也会有意识地和经理分享进行的项目技术方面的问题,提出技术方面的建议,主动参加公司举办的新项目等。

后来,经理和他继续保持了很友好的关系,同时也开始同意让迈克负责新项目的一部分。

以上是迈克成功地从一个亲和型转变为一个信服型的人的过程。事实证明,提升影响力是有科学的方法可遵循的。

在书里,凯伦·梁给我们提供了一个“FREE四步法”:

·第一印象(First Impressions)——创造一个良好的第一印象

·融洽的关系(Rapport)——快速建立融洽关系

·情感连接(Emotional Connection)——自然地加深情感连接

·发挥影响力(Exertion of Influence)——不费力地去影响他人

在这里,我重点分享融洽的关系(Rapport)和·情感连接(Emotional Connection)两部分,因为它是“FREE四步法”最核心的两个部分,也是最有利于内向者学习的精华。

1.融洽的关系(Rapport)——快速建立融洽关系

在这一步,我们需要采用一个叫“WTF交谈法”来帮助我们和他人快速建立融洽关系:

WTF——工作(Work)、想法(Thoughts)和家庭(Family)

①工作(Work)

一般我们和别人交谈,总是习惯性开口第一句话就是:“你是做什么工作的?”接下来,双方的话题都将围绕在工作层面。聊了半天下来,你会发现,除了解到一些对方浅薄的工作内容以外,其余一概不知。

凯伦·梁告诫我们:当交谈只围绕工作的时候,人们的关系也就只停留在职业领域,也就是说,它就失去了私人之间的联系。

那么,我们应该怎么做呢?那就是谈话更多关注这个人身上,而不是他所做工作。比如,你可以问:

“你最喜欢你所做的工作的哪一点?”

“你在这个公司/行业/职位工作多久了?”

“你是如何开始从事这个行业/事业的?”

发现没有?这些问题的回答,都是直指对方本身。当你把一个人从工作中拎出来以后,你就能对他产生更多私人的了解。

②想法(Thoughts)

了解对方真正的想法是什么,会帮助我们了解对方的兴趣、喜好、成就以及他们最在乎的事,从而使关系进入到更深的层次中。

如果你想更多地了解一个人的想法,那么和他交流的时候,请更多用开放性的话题来提问,而不是总是问答案“是或否”的问题,这样只会让聊天索然无味,你也无法更多了解对方。

例如:

·你觉得……怎么样?·你是哪里人?·你是什么时候参加……?·谁是你最喜欢的……?·你为什么……?·你是如何……?

这里注意一点,谈论想法的时候,一定积极正面,因为任何人都更喜欢和让他产生良好感觉的人进行深谈。我以前总是习惯性犯这个错误,和他人聊到一些深度话题时,总喜欢以“悲观”的基调进行,比如感叹工作的疲惫、赚钱的艰难、年纪的焦虑、爱情的困惑……聊着聊着,我发现对方缄口莫言,下次不再愿意和我聊这么“深沉”的话题了。

③家庭(Family)

当人们谈论家庭和孩子的时候,关系的性质一定会改变。

家庭属于一个人的私人领域,如果你想和一个人建立深度关系,那么家庭是绕不开的一个话题,这个话题的开启也意味着你们的关系不再“非同一般”。

想要了解一个人的家庭,你可以主动问对方“你是哪里人”。一般对方回答了你以后,双方都能自然地延伸到分享双方的背景、上学经历以及他们的伴侣、孩子等其他家庭的信息。

另外,留心观察人们的穿着、随身携带的物品和摆设,还有朋友圈展示的信息,这些细节都是很好的话题点。

2.情感连接(Emotional Connection)——自然地加深情感连接

有情感连接的关系比事务性的人际关系更有影响力。

有了上一步融洽关系的建立,接下来你就可以加深和对方的情感连接,达到你想要影响对方的“目的”了。主要有3个步骤:

①了解对方的激情

一个人的激情所在,是非常私人的事情,它包括一个人的梦想,目标和人生愿望清单……

努力找出那些你想去影响的人真正在乎和关心的事。

电影《波普先生的企鹅》开篇,主人公波普为了拿下公司布置给他的任务,他来到一栋大厦老板面前,按照原先设计好的路线,企图说服大厦老板把整栋楼卖给他。可是,大厦老板却无动于衷,直接回绝了他。

波普先生在离开之际,看到他桌面上摆放着他和帆船的合影照片,心生一计,他“走心”地给大厦老板讲了他年迈的爸爸出海航游全世界的精彩斐然经历,听得大厦老板心生神往,放下了内心最后一丝顾虑。最后,波普顺利拿到了这栋大厦购买权。

当你理解了一个人的激情后,对方对你会放下防备之心,因为他认为你对他有深深的懂得。

《波普先生的企鹅》剧照

②了解对方的恐惧

当你触及恐惧的话题时,其实是在将谈话引向更私人、更亲密的层面。这是成为知己的必经之路。

电影里,波普先生了解了大厦老板的梦想后,然后又敏锐察觉出他的恐惧——害怕退休后找不到人生的目标。于是顺其自然讲了一个贴切的追梦故事,才“说服”了他,对他产生了影响力。

这里请注意一点,如果太直观说出一个人的恐惧,会让对方面子挂不住,或者问的太直白,对方也会产生天然的抗拒。所以,当我们想要了解一个人内心深处的恐惧时,最好采取以下的方式提问:

是什么阻碍了你去做你真正喜欢做的事?

你目前遇到的最大的挑战是什么?

什么让你感到灰心沮丧?

什么是你希望克服的障碍?

什么事让你失眠?

切记,一定要先了解对方的梦想,再去谈恐惧,否则谈话将毫无意义。

③一个神奇的问题:有什么我能帮到你的吗?

理查德是一家全球投资银行的主管,有天,凯伦·梁和他相约在咖啡厅见面,理查德热情地分享了很多金融危机方面的想法。

凯伦·梁问:“理查德,听你讲得那么有激情,你一定很爱你的工作吗?”查德理笑容满面地点点头。

“我想如果在这个世界上,你可以选择做任何事情,你会永远做现在的工作吧?”凯伦·梁接着问。可在这个问题上,查德理愣住了,沉思良久。

“我的确非常爱我的工作……但是如果可以选择的话,我想,我更喜欢当一名演讲家。”查德理的声音开始变小,敞开心扉谈起了他内心真正的激情所在。

“那么,什么阻碍了你去付诸行动呢?”凯伦·梁问。

理查德说出了他的顾虑:因为经济问题。他打算等攒够了女儿上大学的费用以后,再考虑追逐梦想。

“我明白了。在保持目前这个工作的同时,你考虑过接触一些演讲方面的工作吗?”凯伦·梁对他发出“提供帮助”的信号。

最后,凯伦·梁邀请他下个月过来自己的公司员工大会上进行演讲,分享他丰富的工作经验。

凯伦·梁说:在那个瞬间,我们不再仅仅是商务合作伙伴。我们的关系变得更加真实、更加私人,同时也有了更多的信任。

“有什么我能帮到你的吗?”当你向对方抛出这个问题,你就把自己放在和对方平等的位置,同时,你在对方心里面变成了一个提供帮助的给予者,从而迅速提升你在对方心目中的影响力。

 三:真正影响别人的,是你的人格特质和魅力

古典老师在《拆掉思维里的墙》里说:

《周易乾凿度》云“易”一字含三义:“所谓易也,变易也,不易也”,即简易、变化、不变三层含义。“道”是不会改变的,而“法”会简单地改变,至于做事情的方式“术”,就会经常地改变。

同样的,在提升影响力这个课题上,你的“人格特质”相当于“道”,而“提升影响力的具体技巧”则相当于“法”和“术”。也就是说,一个人想要变得有深度影响力,最重要的是他的身上的人格特质和人格魅力。

那么,一个有影响力的人,他身上需要具备什么人格特质和魅力呢?凯伦·梁在书里总结了“5C特质”:

通过运用5C特质,我们可以同时增加喜爱和尊敬指数,并增进我们影响他人和团队的能力。

曾国藩,中国晚清时期著名的政治家,很多叱咤风云人物都对他佩服得五体投地。例如,毛泽东曾评价他:“独服曾文正”,蒋介石则说:“曾国藩修可为世后法。”从中可以看出,曾国藩对晚清以及后世产生了巨大的影响力。

出身草根的曾国藩为何会形成如此强悍的跨时代影响力?如果你有研究过他的平生故事,就会明白其中的原委。

曾国藩开悟很晚,23岁考取秀才,一共考了7次才考过。因为处世简单(笨),他在当官初期受到诸多羞辱和阻碍。他骨子里以圣贤自居,用严格的标准要求自己和身边所有人,包括皇帝,因此得罪了很多人,大家都不待见他。那时的曾国藩,毫无影响力可言,混得很窝囊。

后来,他的父亲去世,他申请回家丁忧守制(被皇帝被剥夺了兵权),经过两年的沉寂和修身,研读庄子思想,复出后的曾国藩性情大变,整个人脱胎换骨。

以前说话,曾国藩横冲直撞,生硬方刚,复出后,他说话谨慎柔顺。做事方面,以前他不懂变通,觉得别人做什么都不对,触犯了圣贤君子的道德法则,复出后,他能从每个人身上看到对方的长处,不管什么大小官吏他都放下身段去请教对方。

对待同僚,他不再以圣贤自居,也不愿做一个“清官”,他不拒绝收礼,但是只挑最便宜的礼品收。

对此行为,曾国藩是这样说的:“‘人好美名,人皆如此’,如果我把美名占尽了,不美之名就归于别人,让别人难为情。”

对待下属,他能够换位思考,有很好的同理心,看到士兵跟着自己打仗的不容易,打赢战以后,他简直滥用保举制度,无限提高保举比例,只为了尽可能帮助自己的更多手下当上官。

曾国藩

就这样,复出的曾国藩凭借强大的做事底层逻辑能力,扩大自己对他人的影响力——同僚心甘情愿辅助他,部下死心塌地跟随他。他快速崛起,力挽狂澜,打败了嚣张的太平天国,成为历史上功名成就的大人物。

5C特质是怎样在曾国藩身上体现得淋漓尽致的呢?

乐观:一个人连续考了7次秀才(相当高考)才考上,如果不是抱着强大的乐观心态,怎么可能支撑地下来?

关心:曾国藩关心国家安危,关心大小官吏,关心手下的士兵,为他们的前途全力争取最大的利益。这也是他复出后赢得民心和士兵尊敬的关键之处。就像凯伦·梁说的:“没人在乎你说什么,直到他们知道你关心他们。”

自信:曾国藩原先是一位文官,因为国家战乱只好投笔从戎,他自创“结硬寨,打呆仗”的模式拯救了濒临死亡的晚清。只有一个自信的人,才能拥有如此强大的战略思维赢得战争。

真诚:复出后的曾国藩不是真的变得市侩了,他只是像著名的心理学家武志红所说的“责己严,待人宽”,他骨子里仍然以儒家圣贤的道德标准要求自己,只是他不再以此来要求别人。这正是更高境界的一种“真诚”。

奉献:曾国藩的一生是奉献的一生,不管初期当文官,还是后期带兵出战,他一生兢兢战战,为了国家贡献自己的青春。私底下,他还会匿名把自己的一部分钱悄悄“散出去”给需要的人,一辈子生活清苦,不给子孙留财。

对于曾国藩强悍的影响力,《逻辑思维》创始人罗振宇曾在节目里做过两点总结:

第一点,曾国藩身上体现了中华文化的正面力量。在实事求是的前提下,中华文化展现出无限的包容性、开放性和弹性。

第二点,曾国藩让所有人看到,一个资质平平的人,依靠自己超强的意志力,可以达到一种什么样的人生高度。

而这一切,都是曾国藩身上的人格特质和人格魅力(圣贤的标准),再加上外部提升影响力的“法”和“术”合力的结果。

写在最后:

美国行为学家J·吉格勒曾说过:除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。如果我们想要养成某种能力,可以通过后天的里练习来获得它。

“影响力”是每一个成功者身上不可或缺的一种能力,如果我们想要更好的活出自己(特别是内向者),就可以利用吉格勒原理,系统参考《深度影响》这本书里面的方法,让自己行动起来,在职场和生活中越来越受人喜爱和尊敬。

最后,请牢记:“人们最终可能不会记得你说过的任何事,但他们永远不会忘记你给他们的感觉。”

作者夏娃蓝,原创不易,抄袭必究

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