hello大家好，我是侯七鸭，涉世未深的金牛座姑娘

今天下午，我怕坐在咖啡店，逐字敲下这篇文章。内心满满的欢喜，这份总结并非简历上可见的数据堆砌，更多是对自己的一份复盘，与反思。

从乔小堂学到：

两次规范化的简历培训整理实习校招文档是一个任务量很大的工作。体现的是流程规范化，石墨协作建立了团队工作的意识以及备份存档。晚上每天八点通知@所有人上传文档，这是我第一次建立了准时的意识。在滴答清单写上事项，准时更新内容有利于培养用户习惯。之后在腾讯课堂产品学院的公益运营中，团队也十分重视每一项内容的通知时间。

有HR让帮发职位的，需要审核岗位再进行发布，我们私信HR话术如下：“我们希望真实有效的岗位信息让更多学生看到，所以需要两步验证：1、需要确认你是内部员工的身份，请提供名片/员工牌，在发布真实岗位；2、需要你提供企业邮箱。这也同时能增加学生投递，谢谢你的配合~希望你尽快找到合适的候选人~”

从奥特曼学到：

发短信邀请新人某某你好，加群123456，入群请改备注如。

从Tara学到：

建立模板分类，节日红包

从燕哥学到

1表扬表扬再表扬

2淘汰要公示杀鸡吓猴的效果

3燕哥很注意奖惩分明，当任务过重的时候他会说“不着急慢慢来”稳定情绪，大家动力不足的时候用“证书诱惑或打感情牌，大家有松懈的时候“扣分淘汰”。KPI始终是悬在每个运培生心中的一根线，可上可下却始终是个约束。提到感情牌，想到两次危机公关事件的处理办法。

4规则意识签到-请假

从小彬学到的

1、利用搜狗微信搜索平台，搜一些城市的招聘啥的，例【杭州招聘、杭州校招/实习】搜一些发这些消息的公众号出来关注公众号；2、每个地区都有一些官方的招聘网站，什么【中国高校毕业生就业服务网、江苏人才网、杭州毕业生就业网】等等，可以搜搜找找；3、微博搜关键词，但是微博上一般都是图片，不便于收集；

社群运营主要是从乔美学到的

对上：特别关注【燕哥】对领导的特别关注可以防止自己错过消息。

对同事：步骤—教程

对下：【领导力】让第一批组长带第二批副组长，开始可能多费心但这个工作方法真的很赞磨刀不误砍柴工。

【团队力】1回复1或收到话术：收到请回复啊，大家和【美美】的默契都去哪儿了

2对于新人提醒改备注前加【新人】每次有新人加入时，提前安排老人欢迎并两天内对新人进行专门培训以使其尽快适应团队。

【沟通力】通知-作业

1布置任务逻辑性如今天三件事儿第一，第二，第三

2及时反馈表扬或批评（马赛克）如运营UP群的时候截图公告批评话术：我喜欢会思考的孩子，谁现在还是只会复制粘贴我的公告，出来和我一起谈谈人生。批评之后再鼓励同样的错误，咱们不犯第二次～

【人脉管理】制作所有运培生表格，内容包括生日手机号等。另外，保存大家手机号可以确保紧急事情联系。

乔美践行的是管理“重视人”，再如读三遍大家的自我介绍，安排做事的时候可以叫上外号（也可以换成其他内容）。大家看到boss的用心有利于工作的开展。另外想到一本书中，有个boss记住每个员工的生日并送蛋糕。乔美在工作中搜集虚拟礼物在大家生日的时候送给大家，虽然看似无实用价值，但在实际生活中极其有用。

【时间管理】每项任务都设置期限，如有错误请✘点前私信。

【知识管理】分类文件夹，每一个文件都有清楚的命名，可见条理性。另外以公众号为例，二维码

遇到可能第二次使用的资料，及时存。如证书图片、表单链接、密码

其他【线上会议】

培训前提供提纲及预计会议结束时间，大家可以有心理准备。

开头介绍自己结尾今天的会议就到这里了，很感谢大家对【乔美】的支持，无论怎样，我们的故事已经开始了，未来的日子，让我们一起来书写

反思自己作为DC型人，关心事大于人，有时忽视大家感受。3月份后期，由于个人事务以及对公众号负责人沟通问题，一度产生矛盾。有时会急躁，把一大堆问题和答案甩给大家，却没有思考大家的接受能力，一般而言对强制接受的东西大家都有反叛心，从学校与学生的关系就可见。乔美惯用的方法是【引导】，少说我认为我觉得，而是大家认为。？

公众号运营

之前出现了混乱的排班表，归因于自己与公众号负责人沟通的问题。对工作内容的不了解使自己失去了主动权。

在接下来的任务中，丽雯是个很负责任的小伙伴。我也逐渐意识到，责任心是很重要的一点。虽然之前丽雯在公众号方面技能为0，但在不断地实践与反馈，带领大家拿到原创。个人技能也不断在提高，今天她和我讲拿到offer的时候，也真心为她感到开心。一个什么都会但不踏实的员工和一个什么都不会但是听话的员工，我会选后者。

（未完待续）