去年傅盛真的是把「认知升级」这个概念给带火了，以至于，后来的成长类的博客主不强调认知升级好像都不好意思了。

而傅盛对于认知升级的概念，其实就是在知道与不知道的四象限里打转。

如果你真的读读《认知心理学：心智、研究与你的生活》这本书，你就知道，这完全是两个概念。那些通俗易懂的文章，其实真没让你生活和工作有多大改变。

1.什么是认知？

书中的定义：

包括感知、注意、记忆、语言、解决问题、推理和决策的心理过程。

也就是说，认知其实是大脑一系列运作的结果。

现在大火的人工智能，其实源起也是对于人在心智的探索。在1956年的达特茅斯学院组织的会议上，才第一次出现了「人工智能」这一术语，当时的定义就是，让计算机模拟出人类的智能行为。

所以，如果讲到认知升级，其实是在「感知、注意、记忆、语言、解决问题、推理和决策」，这7个方面进行优化和提升。

2.问题的定义

书中其实对于7个方面都有详细的介绍，尤其这其实是一本教科书，概念相关的解释都很全面。

这里只单独拿关于解决问题这个部分来聊一下。现在很多人强调的认知升级，主要是在解决问题以及推理和决策这几个方面。

问题的定义：

如果当前状态和目标之间存在障碍，同时还不清楚如何排除这个障碍时，问题就产生了。

听起来比较抽象，举个例子，一个公司今年业绩定了10个亿的目标，而当下只有5个亿的业绩，那么剩余的5个亿就是差距，这时如何来弥补这个差距就是个问题。

如果当下状态是在一个公司年底，目标是10个亿，结果只完成了8个亿，那么这时候的问题，就会变成股民的问题，二级市场的公司股价会出现下跌。股民的问题是，目标想要盈利，但是现状是公司状态表现不佳，那么是不是要斩仓，就是一个选择问题。

听起来这个定义特别简单，但在实际过程中，还是挺复杂的。主要是因为目标的界定上。往往目标不是一个，而是多个。尤其是目标是大于4的时候，对人的决策压力是极大的。原因就是人的工作记忆只能处理小于等于4的组块。如果超过4，就必须把目标进行合并。

还是以上面的举例：公司业绩目标10个亿。

这个其实只是结果目标，结果目标其实是最有欺骗性的。也就是说，一年的时间内可以增加5个亿的方法有哪些？

• 增加客户数量
  • 同时意味着，招聘更多的销售
    • 管理权限范围的扩大，为了提升效率，需要提升销售的管理能力
      • 公司的人力培训需要一系列跟上，以及培训效果往往不是马上就能看到的。
    • 人多了，往往会自发的创造很多无效的事情出来。变成新的问题。
• 增加品类，或者提升价格
  • 这个又涉及到新品的选择和设计问题
  • 提升价格，又会衍生出市场接受度等问题

所以，任何一条路径的选择，必然会带来新的问题。如果只是单一的以结果目标为导向，甚至还会出现造假的现象，比如，A股有些公司就通过财务的复杂手法来实现目标。

当然在具体情况下其实还需要具体分析，因为不同的「当前状态」决定了选择路径的不同。

3.顿悟这件事

经常看到一些小故事，比如苹果砸了头，就顿悟了某些世间的规律。

顿悟是指，突然间发现能够解决问题的关键要素。

先来看看问题中的一个常见障碍，就是固着。我们经常会只关注问题特定方面的倾向性，而忽略了其他可能性。

有个小实验：

在装有软木板的屋子里，给你装在火柴盒里的火柴、蜡烛、图钉。你的任务是，把燃烧的蜡烛固定到软木板上，你该怎么办？

往往第一反应是把，拿着图钉直接固定就好。但是图钉太短，钉不住。即使钉上了，燃烧蜡烛也会造成一定的风险性。

这时的突破口，就在于火柴盒，可以把火柴盒作为蜡烛的支撑物，只要把火柴盒（内盒），先钉在墙上，然后再放上蜡烛即可。

这个就是那个「啊哈」时刻。

从解决问题的角度来说，由于大脑为了节省能量，往往会先检索到脑海中出现的第一个答案，然后就停止检索了。如果这个答案无法解决问题，人就会陷入困境，感觉压力很大，苦思冥想，但是一直卡在那里。

从认知心理学的角度，这时候要做的就是「构型转换」，这个问题是不是可以变更成其他的描述方式，里面的材料是不是还有其他的可能性是自己没想到的。这样就有了更切实可行的思考路径。

而不是只是告诉你，想不明白就出去到大自然走走。这种瞎碰式的思考，确实有可能有顿悟经验，但是效率并不高。

其实书中这部分有更详细的介绍，尤其是如何拆解当前状态和目标之间的中间状态，这个也往往是我们能否找到问题解决方法的关键思路。

4.三类问题

用一个不是很精确的分类模型，世界上的问题分为三类：

①是有明确答案的。学校时代经常教的都是这类问题。

②没有明确的答案。往往哲学还有一些宗教都想尝试解决这样的问题。

③有更好的答案。作为商业组织往往追求解决的是第三类问题。想想诺基亚和苹果的案例。同样是手机，但是对于手机到底在解决什么问题，完全是两个层次的思考。

科学其实一直在尝试解决第三类问题，也就是说科学找到的答案也许并不能保证它不会犯错，但是追求的是提供了一种尽可能消除错误的方式，不断消除我们认识中的错误。

而认知心理学就是来消除我们对于自己如何思考的一些认识错误。

公众号：李撒欢