第一次参加阿MAY的《14天实操知识获客训练营》本着是来学习的心态报名，之前就一直想系统学习社群管理，活动策划（配合用户裂变）方面的知识体系，自己管理的社群有上百个，但实际缺乏管理、社群引导，从而导致做的线上课复购率低、新用户流量少、转化率低等诸多问题。前几天预习文章《如何搭建可持续增长的线上营销体系》《1.3万字长文拆解“群勾搭”小程序》下面来系统做一下学习心得笔记（算是回顾一下自己所学的内容，巩固温习加深记忆力~）

一、获取新用户

文章里提到，现在新用户的成就转化模型，跟以前大不一样了。以前考资料、福利拼命拉新客户，用低价销售的套路去做，去扩大业绩是不可行的，就算你在这个平台上做新一轮销售，等到新客户用完，你就不得不继续找其他平台合作，继而是重新的新用户认知、继续薅羊毛，久而久之会形成恶性循环。因为这是做一次性销售没有持续用户积累，你会发现用户购买到后面很难，复购率非常低。所以阿MAY在文章中说到，转化成交的关键有三：

1.让老用户来买更多

2.让更多的新用户来买

3.让老用户转介绍新用户，过来买

而转介绍的前提是，用户的信任度。“成交的关键，就说搞定信任。信任越高，单价越高。” 所以，在裂变前期，我觉得第一步考虑的，应该就要是信任用户，也是种子用户。那么什么才能算是种子用户。属性有哪些？我觉得应该就是有几层关系：第一种，愿意搭理你的人。这种人跟你成为好友，你跟她说有个活动需要推送，海报文字什么或者文章，她说好啊，但是需要给到她一些比较简单的福利。比如送书、赠课，或者免费服务之类，她会跟你要求来分享活动。这一类种子用户一般所占活动基础会比较大，基本能占到70-80%。第二种，聊天框的朋友，平常会比较聊得来，也会经常互动交流，会经常给她推送最新课程、优惠活动什么，这类人一般来说比较大款，对新鲜事物也感兴趣，社交互联网感强，热于助人。这种人可以发展为拥趸，成为品牌社区代表。分享文章里的罗振宇“超级用户”就属于这一类的用户，这一类用户不仅可以是很好的启动用户，而且能根据会员划分体制，根据不同的用户层级体系，享受到更高更好的服务。

二、转化模型的5个流程：引流→裂变→成交→复购→转介绍

引流：

引流的关键，是让用户去分享，去做老带新。渠道引流则是设置一些低价、优惠诱饵。对于新用户引流的5个获客方法：

1）从各大平台引客户；2）用活动营销裂变客户；3）付费投放买用户；4）通过异界合作换客户；5）通过老客户转介绍带客户

除了前面4种新用户活动，后1种是老用户获得新用户。主要是公域渠道：抖音、快手、头条、小红书、微信、拼多多等

裂变：

注重细节设计和打造。比如如何打造海报、如何定价、如何设计活动规则。

裂变的流量载体，主要以个人号为主。因为公众号、小程序及APP，很少用户会每天经常看，除非有定期活动，这里涉及到活动的设置和频率，所以最重要的要把用户导入微信个人号，打造自己的私域流量。个人号客户维护主要做三件事情：私聊关怀、朋友圈内容运营，微信群运营。打造好个人人设很重要，越是有特色、个性标签越鲜明越好。

成交：

成交的关键还是信任感，通过细节来关怀客户。阿MAY在文章中说到知识营销，也是最大部分分享的内容。感触比较多这是最难的也是需要持续做的事情，通过知识去感触用户，建立联系，认知品牌，知识营销的内容打造（包括视频、文字、图片）及分享形式（生活分享、行业见解），知识营销规模等等，通过干货+销售的方式成交。

复购：

主要做用户信任感，也就是私域维护三件事。另外一个就是会员制。根据不同层级阶段设置用户福利，服务关怀。

转介绍：

主要以老用户带新，在做好种子用户前提下有意识地积累。这对于后期复购、会员制规模发展会很有帮助。

通过文章，也了解到阿MAY的个人创业经历，从销售开始做推广，上牛商网到接趣首席官。项目比如玩转社群666（营销裂变活动），群勾搭小程序，官推。小程序据说可以把不同的相关群人员联系方式汇合，组建成一个超级千人群而且不用添加好友，想试试看。还有猫锁营销系统，企业微信工具，营销知识星球...太多想学习一起期待后面的课程。

继续加油！大家加油！！