工作事业：

见：印刷件会议又在扯皮中进行了，会议开始每个人都害怕自己受到指责，都会本能的防御，大家你一言我一语地希望把水搅混，然后责任就不会落到自己头上。

感：这种会议主持人一定要站出来化解纷争，你们都静一下，先不要说话了。大家明确一点，这个会议不是来追责的，是来解决问题的。如果说有责任，那这个责任应该是我来担，我是总经理。

好，现在综合部将这个情况都每条线过一下，然后我们大家当场就解决问题。会议一定要这样来说，才能打消所有人的顾虑。

思：我们真该仔细想想，和生产方面的衔接问题，我想问题出在这几个方面：

1.因为没做好订单预测，订单量不能及时与生产共享。

2.事前大家都未说明印刷件情况，导致情况不明。

改进建议：

1.多问一句：每次下订单时，多问客人一句，印刷件要不要改，是不是和上个订单一样。

2.多写一句：订单模板增加印刷件一栏，每个型号选择印刷件情况，写明。

3.少催一句：本能都会催，想看到自己的产品长啥样。但是还是要和客人讲讲道理，排个队。

学习成长：

格鲁夫说，一个人适不适合做领导，就看他如何利用时间，一个能将主要精力花在重要工作的人，才是懂得取舍的。而人的本事大小就看取舍带来的影响。

他提出了两点改善建议，来帮助改善效率，提高时间利用率。

1.对于日常问题，要制定一问一答方案，便于询问人自己查阅。比如，如何开票？可以文档写清楚，需要开票资料，出库单单号，找财务的谁？这样便可以由同事自行处理了。

2.对于日常工作，要集中时间处理。比如我的许多日常工作，审核销售订单，点系统流程，审核发货通知单，处理账务异常等等。这些工作较简单，但却繁琐。可以安排一天中重要工作完之后再处理。比如下午一点到两点间处理。

家庭生活：

见：和儿子讲了两个十万个为什么故事，一个关于鸡为什么打鸣的，一个是狗的鼻子为何灵敏的。我会将书中他理解有困难的地方，换成自己的语言，这挺好。

感：儿子很高兴，躺在床上手舞足蹈，虽然我花了二十分钟，通过和儿子的交流，我也了解了知识。同时，儿子高兴，我也很有成就感。一举多得，原来藏于每件事中。

思：和孩子讲故事，要有方法。比如我讲狗的鼻子的皱皮，嗅觉细胞，粘膜的关系时。开始用嘴说，他始终理解不了。我随手拿了一个钙片盒，将盖子拧开。就打比方了，瓶身是鼻子，盖子有螺纹，是皱皮，他就容易理解了。

我再找来一个皮康王的空盒，告诉他这是粘膜，从上到下依次放好，然后说嗅觉细胞就是粘膜和皱皮中间的东西，但是眼睛看不到。于是，他彻底懂了。

行：1.讲故事是和孩子互动的好方法，但不能照书念。要将那些孩子难理解的话用打比方，口语的形式讲出来。

2.要多用手势和利用身边小工具，做分析。

3.家长要有耐心，不能边看手机边讲。