优化享物说平台社交

1、优化享物说平台社交目的

享物说作为一个好物互送，以物连人，传递温度的平台。用户获取物品与现实货币完全脱钩，引入积分“小红花”作为唯一交易凭证和计价单位，这是享物说与闲鱼/转转等的差异化所在。内部运行机制是用户通过送出商品、登录签到、邀请用户等方式获得积分“小红花”，用小红花可以“购买”其他用户发布在平台上的商品，也可以用来打赏点赞。而这种用户间互动互送本身就是一种社交手段，如何让用户在平台上感受到有趣、有态度、有温度，且更愿意来享物说送出闲置，就是我们优化社交的目的！

2、社交元素现状分析

3、利用HMW分析梳理各方向解题思路

4、从HMW解决方案中提炼需求

根据上面的HMW方法找出可能的能够优化享物说平台社交问题的方向，在这里提炼出了5条相对来说较靠谱的产品需求纳入需求池，需求如下：

自主设置个性化快捷回复语

一键发送助力砍花信息给关注自己的用户

设置特殊物品表白墙

公众号新消息提示

增加短视频互动功能

根据上面列出的5条需求，我们将其纳入需求池中进行管理：

5、需求筛选，确定优先级

针对筛选出来的5条需求，我们利用两个四象限：涉及用户量大小和用户使用频率、开发难度和见效效果，来综合进行优先级排序。分别用1-4数字衡量每个需求功能的得分情况，最终依据得分高低进行排序。

各象限得分说明：

对于用户量大，使用频率高的功能需求优先级最高得4分；对于用户量大，使用频率低的得3分；对于用户量小，使用频率高的得2分；对于用户量小，使用频率低的得1分。

对于开发难度低见效快的需求功能，优先级最高得4分；开发难度高但见效快得3分；对于开发难度低见效慢的得2分；开发难度高见效慢的优先级得1分。

各需求得分依据：

需求1：自主设置个性化快捷回复语

类似于自主设置表情包的玩法，用户量大，享物说也在优化社交，所以放在左图一第二象限得4分

见效快，QQ微信有类似的功能，开发成本应该不是很高，遂放在图二第四象限得4分

需求2：一键发送助力砍花信息给关注自己的用户

大多数用户肯定是想花越少的花买到同一件物品，用户量大，效率高，遂放在左图一第二象限得4分

发给用户，若用户砍花需及时响应用户状态，物品小红花数减少，交易成功后需要返小红花给帮助者，涉及多线程响应，开发成本相对难一些，遂放图二第二象限得3分

需求3：设置特殊物品表白墙

特殊物品量相对不多，使用频率不是很高，遂放在左图一第三象限得1分

展示效果类似于视频弹幕效果，开发成本不是很高，见效也快，遂放在图二第四象限得4分

需求4：公众号新消息提示

用户在平台交易会涉及到很多社交，用户量大，但公众号不一定每个人都看，使用频率不是很高，遂放在左图一第四象限得3分

公众号发信息给单个用户，促成用户交流节奏，见效相对较快，遂放在图二第四象限得4分

需求5：增加短视频互动功能

拍视频再上传比一般直接留言相对繁琐一点，且都会比较注重隐私，用户使用情况相对不是很高，遂放在左图第三象限得1分

现目前很多商品下面都会有视频评论功能，遂放在图二第三象限得2分

根据两个四象限原则，对五个需求进行打分，最终需求优先级根据总分高低评定。

总分计算方式：总分=（用户量大小和用户使用频率）得分+（开发难度和见效效果）得分

最终结果如下：

根据上面需求优先级排序方式综合的考量，最终的需求优先级定为：

需求1> 需求2、需求4 > 需求3 > 需求5

6、用户故事

需求1：自主设置个性化快捷回复语

故事1：小明每次看到心仪的物品就想第一时间告诉分享者，打字聊天虽有快捷回复语，但是太普通，不能说明自己的特征、兴趣之类的，但如果自己每次都打相似的话语又觉得麻烦，心想有什么办法帮我记录下来就好了。

解决方案：平台提供自主设置个性化快捷回复语

需求2：一键发送助力砍花信息给关注自己的用户

故事2：小马看到自己喜欢的物品时，小红花不够，平台外邀请好友助力砍花也有限，如果在平台内还有朋友愿意帮我砍花多好呀。

解决方案：发送求助信息给关注过自己的用户，并给于一定回报，收到信息方，看到是自己关注的有好感的享友，也乐于帮忙，双方均获益，也增加平台温暖度。

需求3：设置特殊物品表白墙

故事3：小花有个特别可爱的宠物狗狗和种植了很多年且非常漂亮的玫瑰花盆栽，但是由于自己要出国带不走，非常希望能找到真正惜花爱宠物狗狗的人养它们，可是陌生的网络环境让她如何选择可信之人啊。

解决方案：增加发布物品时是否添加物品表白墙，用户对于喜欢的东西，可以在此物品下表达自己的喜爱，甚至分享一些自己有相关经验的一些故事或照片，让分享者安心，同时也让收货者凭真心收到自己喜欢的东西。

需求4：增加短视频互动功能

故事4：马婶婶是一个非常热心但却不大会用社交网络的人，自从知道了享物说，经常让孙女帮她在享物说免费送书送被子等等，虽然说接收到的人有说谢谢，没亲眼看见总是觉得不踏实，也不知道这些东西到底有没有真正的被人所需。

解决方案：增加（评论/私信区）短视频互动功能，眼见为实，让享友在更多互动中各取所需，真正感受到通过平台所传递的温度。

需求5：公众号新消息提示功能

故事5：小五经常逛享物说，不仅爱分享物品，在也常常遇到心仪的物品，但无论是其他享友给他留言还是他给其他人留言，经常得不到及时回复，自己离开小程序后也经常忘记回来，导致信息沟通不对称，这让他非常苦恼。

解决方案：提醒用户关注公众号，并一有新信息就在微信公众号内提醒他。