2018-12-07

2018-12-07电商小知识-平时操作店铺会遇到的问题

一、新店刚开始上新多少款合适?

刚开始 建议10款左右的,上满10款后会为店铺点来一些权重,不要一天上很多 保持天天有上新 或者固定时间上新是比较好的。多了卖不动成滞销品就影响你的店铺权重了,现在的淘宝不光是看宝贝的权重的,还要看店铺整体的权重

二、店铺一天有流量就是没有转化率,怎么办?

1、详情页。

详情页是影响你转化率的直接因素,因为大部分买家进店如果真正想要了解你这一个产品,那么详情页就是一个很好的途径,所以我们必须做好一个详情页,把我们产品属性,特点,卖点,营销全部放上去。甚至可以设置详情页短视频。更加详细直观的介绍我们的产品。以此来促进买家下单成交。

2、关键词是否精准。

关键词是买家寻找所需宝贝的重要途径之一。进店的买家肯定是真正有需求的,想把握住这一块类的买家,就要挖掘关键词,关键词越精准,越贴近客户的输入词,搜索范围就会缩小,那么宝贝就越精准,成交率也会提高。

3、评价。

评价是我们做好一个店铺需要注意的点,我们要尽量避免不好的评价,特别是差评,是很影响转化的。我们可以通过售前或者售后的客服的话术来有效解决这些问题,避免买家给出不好的评价

4、客服用语。

客服的专业回答和解决客户问题能力是首要,但回答不是只抓服务态度,在回答客户的问题时,还要抓住客户的真实需要,尤其是在客户摇摆不定时,思考客户为什么犹豫,陈列产品的优势以及保障促使客户下单,这是催单技巧。

三、店铺的自然流量很少始终上不去?

1、单品权重不行,这种情况下需要调整产品,增加小众SKU,标题也跟上,主打特殊长尾词。有了稳定自然流量再烧直通车。并且逐步更换标题,用大词引流。

2、店铺权重不行,能升级企业店铺升级企业店铺,增加上新频率,多装修。

3、检查运营是否到位,村淘、淘宝客、消保计划,都检查。

4、看看和同行比,图片、视频是不是差太远,详情页是不是做的不行。

四、经常有同城购买,或者一天有多单同城购买,直接送货过去,不发快递,点无需物流,会不会被判定为刷单?

没有物流信息很有可能被系统检测到虚假交易,建议保留好旺旺记录 有物流的保存物流底单,一般保留好旺旺聊天记录 还有买家自提 送货上门的照片凭证也是一种辅证的。

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