一、如欲采蜜，勿蹴蜂房
1.批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨。
2.因批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
3.尽量去了解别人，而不要用责骂的方式。尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做。这比批评、责怪更有益，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
二、真心诚意地赞赏他人
1.在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
2.在日常生活中，我们经常忽略的美德之一便是赞赏他人。
3.我们接触的是人，他们都渴望被人赞赏，给他人以快乐，这是合情合理的一种美德。
三、欲钓鱼，先设美味的饵
1.天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并让他们知道怎么去获得。
2.成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力。同时，你还要兼顾你和对方的不同角度。
3.能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，就永远不用担心未来。
