员工抱怨老板，或是老板不满意员工，都来自于同一个原因，那就是—
彼此误会大了｡
所后都像情人一样，因误会而相爱﹑因了解而分手，说到底是一场误会！公司用人和谈恋爱是一样的，难免有盲目，爱上的不是对方，而是心里想的对方，等到相处久了，才发现爱错人，对方根本不是自己想的那种人｡
可是离开的时候，会骂自己瞎了狗眼吗﹖不会，而是骂对方的良心被狗吃了，千错万错都是对方的错｡像这样的向外归因，并不公平｡
这种情形，在心理学称为｢投射作用｣，投射自己对对方的过度期待｡2005年美国做了一项调查，发现半数美国人对工作感到不满，问题出在哪里？美国管理顾问柯斯坦（E.L.Kersten）在《哈佛商业评论》中写道：
「原因是我们对于工作有过多的期待。」
过度期待，是职场的痛苦根源｡问题是，这个痛苦根源是谁给的﹖
居然是老板！
最近京东商城进行组织改革，包括取消近18万名快递员的底薪制，公积金从一开始12%降至7%，6月以后入职的新人则全部没有公积金｡这个改革，对快递员的影响是立即而明显，除了收入不稳定外，工作的保障性也大幅降低｡
可是为他们喊冤最大声的是白领网民，大家都无法接受这个事实，因为过去京东老板刘强东每每说起员工，都是左一声｢兄弟｣﹑右一声｢兄弟｣，喊得你侬我侬﹑喊得义薄云天，喊了这么多年下来，大家信了，认为刘强东会照顾兄弟一辈子；现在发现不了，就会油然生出一种感觉：
被骗了！
骗的是感情！这是最撕心裂肺的痛，比骗钱还跟你一辈子没完没了｡而刘京东没有打算歇手，猛棋一招一招下，又嚷着要回复末位淘汰制，还说：｢打混的就不是我兄弟！｣其实，这话是有问题的｡既然喊的是兄弟，说的就是歃血为盟，你的血里有我的血，我的血里有你的血，象征彼此有如血缘关系，而血缘是切不断的｡
哪有在喊人家多年兄弟后，说不认就不认，这是不仁不义，人人可以起而伐之｡创业最辛苦的时候，不知道还有没有明天，人家跟你抛家弃子﹑没日没夜地拼搏，你跟人家亲亲热热地喊兄弟；现在家大业大，有一点风吹草动﹑根基不稳，就不要老了﹑动不了的兄弟，这是负心汉的作为，哪里是大老板的风范﹖
可是怪得了刘强东吗﹖我倒也不这么想，为什么﹖这是需要经过痛苦的教训，企业才会懂得：
兄弟，是喊不起的！
这不是梁山泊，员工不是上山来做兄弟；这是企业，员工是来上班做事领钱，他们要的是理念的认同，而不是情感的认同｡当组织给他们的是情感的认同，就是从一开始搞错方向，以后要谈组织改革，就会带来一片腥风血雨｡
我年轻的时候，正好赶上台湾经济起飞，劳工便宜，外商纷纷进驻，给的薪水之高，至少一倍以上，福利也优渥，比如新人第一年就有14天的休假｡二三十年过去之后，前年认识ＡＹ，改写我对外商的观念，不再像过去那么羨慕｡
ＡＹ自大学英文系毕业后，待过５家外商，都是全球赫赫有名的大企业，都在台湾设厂，ＡＹ从小人资做到人资主管，可是你绝对想像不到，其中有3家他是被裁员！在过程中，他一方面把自己裁了，另一方面也帮公司把其他同事裁了，所以在被资遣这件事上，比我们在本土企业的上班族既早熟，也历练完整，早早就明白一个道理：
｢没有一家公司会养你到退休的那一天｡｣
由于他是管人事，告诉我一个惊人的秘辛，每家外商来台湾，打的算盘是待15年，到时候同事都中年了，难以转职，这就是为什么外商的薪水要给高，为的是用来弥补中年失业的损失｡没人知道呀，有人就赚多花多，等到厂关了，被裁了，才来叫天天不应﹑叫地地不灵，后悔莫及｡
不过AY也干过一件傻事，有一次在工厂端出一个计划，喊出的口号是｢以厂为家｣，他还喜滋滋地向美国总公司报告，没想到总公司立马叫他到美国，要他立正站好听训，训的话有如五雷轰顶，把AY的脑袋整个炸醒，总公司说，公司是公司，家是家，公司不是家，没有以公司为家或以厂为家这种事｡
｢因为等到要做裁员时，彼此才不会有情感的纠葛｡｣
这就是有经验的大企业！他们逐水草而居，哪里有低廉的人力哪里去设厂，等到15年过去，人力变贵，再搬到下一个人力更便宜的地方，他们用人是心里有｢数｣，没打算用一辈子，却没告诉员工｡员工被蒙在鼓里，傻傻地做﹑癡癡地等，以为和公司会白首偕老﹑海枯石烂｡
以公司为家﹑把老板视为大家长，等到有一天风云变色，就会难以接受事实，在情感上被骗了﹑被背叛了﹑被遗弃了，心中的愤怒难以言喻，裁员这件事会变得难以收拾十，像在台湾有些厂关了十多年还在争吵不休｡
话锋一转，再来看京东的组织改革，刘强东成是兄弟，败也是兄弟，一开始喊错，把话说死，这个结已经难解，可是看来刘强东并未打算改口，还是一再呼唤着兄弟，结一定越打越死，因为这是给员工过度期待，以为老板是兄弟﹑公司是家｡问题是，哪有兄弟会切了兄弟﹑哪有父母会离了儿女﹖这是谁也不饶的事！
企业经营，风风雨雨，起起伏伏，总是要分分合合，别把好聚好散的路给堵死｡
＊＊＊有意做职涯谘询，请私讯我｡
图取材自：猎云网
