我今年二十六了,出来工作两年多。去过三个城市,工作过。我是在南宁毕业的,刚毕业出来就在南宁工作,由于没有任何经验,也没什么心思想工作,只想玩,所以我面试了两个月都没有去正经工作过。要么嫌弃工作低,要么就是觉得不好玩,去上班不到一个星期就走了。没钱的时候,就去跟朋友借,或者厚着脸皮问家里借。那时候也刚好快过年了。于是就在跟朋友合租的房子里安心玩游戏度过。
春节以后,在南宁找了一份网络销售的工作,负责推广与销售公司的产品。由于年轻,不懂怎么维护客户,我不太懂人情世故,虽然努力去学习了三个月,业绩还是差得可伶,每个月只能领底薪加一点提成,勉强只够生活费。死命拼到了第四个月,没脸了,就辞职了。总结了一下,虽然钱没挣到,不过却有了很多宝贵的经验吧。这份工作结束了以后,陆续在南宁面试了很多工作,感觉都没什么好的发展的小公司,就觉得离开南宁了。
我的第二份工作,是去东莞帮父母工作,一个小的五金加工厂。父母说了很多为我铺垫的人生,我却非常反感,我不喜欢这样做,每天没日没夜的工作,就像工厂的流水线员工一样,整天听父母的唠叨,而爸爸也没打算马上去扩大的意思,守着一亩三分地,收入也不是很高,父母也没打算这两年让我接手的意思。经过三个月的每天一次的各自见解以后,我决定离开这里,去深圳。因为那里繁华,可以学习很多东西,也想到繁华的城市去闯荡。
来深圳,第一感觉就是大!节奏快!每个人都在赶路。陆续面试了几个工作,最后选择了一个没接触过的行业——婚恋行业。通过重重面试,通过了,然后专业的培训。以前以为自己跟谁都可以自来熟,当把自己放在全部都是性格开朗的人里面,自己显得多么的羞涩。这家大公司里面有很多部门,很多办公地址。我面试进来的是邀约专员,每天工作就是拨打电话给注册进来的单身会员进行邀约。刚开始,拨打的都是几年前注册的会员,有很多都已经不单身,有很多都已经是空号或者不是本人了。那时候一遍又一遍的呼出,然后又一遍又一遍的被拒绝,又不断的去请教老人,去学习技巧。胆子越来越大,普通话也越来越好,所谓的‘套路’也越来越会玩。收入也开始好转,只是在上升的时候,我爱上这工作的时候,由于公司的发展,我被调去了产品部门,公司要搞新的产品,一些繁琐的推广与资料审核需要人手,上级安排我去面试,通过了。心里有点伤心,因为我喜欢上了坐我旁边的同事,而我却被调到总部去工作,工资又不高。在产品部里面,我是没有权限参与产品的讨论的,每天只能按时完成上级交的数据,每天不停的去网上查各种客户的资料等等。不过,幸运的是大家都在一起办公,久了以后,才知道研发什么产品,推广哪些人群,需要什么页面设计,什么运营模式,客户体验等等。觉得很感兴趣,每天可以学到很多东西。
当我以为可以留下来的时候,产品部要裁员了,而我很荣幸的被裁了,只能转岗或调回原岗位。原岗位是回不去了,因为辛辛苦苦培养出来的客户群体没有去维护,早就没了。而她也辞职了。当时面试了客服部和质检部,还有一个是渠道推广的岗位。面试没心思,也没准备什么。客服部的人觉得我不太会说话,渠道推广的人觉得我表现不好,不适合做渠道推广。我内心有点鄙视。因为跟我成功面试去的这两个部门的人全走了。而我去了质检部。
在质检部,刚开始做的是监听工作。监听邀约,门店销售,还有服务的录音。最开始是监听门店,发现他们的话术是多么的有技术含量,自己曾经的邀约话术多么差。听得多了,就学会了很多套路。怎样去让客户相信你,怎样去挖客户的需求,怎样去让客户有购买的欲望,听得我内心开始茅塞顿开。原来那些人的每一句话都有目的。后来,开始监听服务的录音,每一个服务的电话,每一个会员的感情经历与故事。都让我觉得自己在读感情的书。让我懂得了怎么去交流与专业的服务客户。再后来就是学判罚员工,员工犯的质检去追责,客户投诉,内部投诉等等,邮件的流程审批。我用了半年的时候,跟质检部的几十个人混熟了,也学会了他们所有工作内容。
当我明白了整个质检部的所有工作以后,我开始无聊了,再也没有什么求知欲了。感觉学不到什么有用的东西了。我就想着离职了,因为那时候部门的发展也挺乱的,主管与经理等都辞职了。而我又没有晋升的机会。当我提出离职的时候,新上升的主管留了我四次,我留下来了,并不是因为她的热情,而是她给了我一个新项目去做。这个项目是为了简化监听的流程,更精准的去帮助业务部门优化话术。其实简单的说就是一个语音系统的运作与完善。给了我六个人,我主要负责分配与优化这个小组的工作流程,给出上级要的数据,每天填各种表,给业务部汇总各种违规数据与话术。我用了一个月的时候,加班了一个月,终于把工作流程弄到最优化,数据做得越来越漂亮,组员工作效率高。
因为表现好,上级决定给我晋升的机会。我开始试着去对接上级与外部门,应付各种数据,还有内部分配。试着试着,经理却离职了。然后也被调回原来的岗位。再后来,这个项目不断的优化,而我也再一次把所有会的都交接给下一个人的时候,我辞职了。
在这两年多,发生很多事。特别在大公司里面,我感觉自己彻底被染黑了。我曾经也有梦想。我每天都用空杯的心里去学习,每天再不开心也学会去微笑。钱没挣到,梦想却还在。不再浮躁。
渐渐心累,渐渐懂得了去迎接生活。
我辞职了,我现在还是一无所有。别问我梦想是什么,也别问我会做什么。我的能力还不足以让我暴露自己的野心。我只知道,总有一天,我不会后悔。