文/梅子时节
昨天晚上下雪了，下得不大，今早踏着雪上班，踩着湿漉漉的小路回家。纠结写点什么的时候，一个电话牵出了一段回忆，也温暖了这个倒春寒的日子。
01
大过年堵了下水道，是件让人糟心的事。在家里用搋子处理，只缓解了一时，究竟是下水道堵了还是座便出了问题还真说不清。我翻出两年多前的购买收据，试着拨打了维修电话。刚过了初七，又过了保质期，也不知道维修人员能否处理。电话很快拔通了，传来了熟悉而礼貌的声音，是他？对于这个声音我记得真切。
02
两年前，对刚买的智能马桶还不太熟悉，有一天因为座便出水温度太低我联系了维修人员。维修人员很快来了，是一个年轻偏瘦的小伙子，大概三十出头的年纪。一开口，声音尖细，之后絮絮叨叨，有点话痨。两分钟，三下五除二就解决了问题，然后准备收费走人。我对他表示感谢，但对于他高收费还是颇有微词，不是还在免费维修期吗？小伙子说：“如果是技术问题免费，但你这是使用问题，你不看说明书怨不得我，我就得按价收服务费。”那“义正严辞”的样子配上声高八度的娘娘腔，让我生心厌烦，两个人你来我往地“将”起来，我还当着他的面打电话向专卖店求证收费标准，不能被他黑得不明不白。最后虽付了钱，但不欢而散。
03
我是个不愿意与人吵架的人，但那天被他的态度所激怒，也没控制好情绪。事后，因为他的那些话，我认真地看了说明书，的确是自己太依赖售后服务了，其实很简单的操作就能解决问题，真没必要兴师动众。气消了，但对他的印象就是尖酸刻薄又小家子气，不想再见他。有一天与婆婆说起这件事，婆婆说“那个小伙子也来过，挺热心的，帮我修好没要钱，还说帮我把操作要点记下来贴在墙上。”我心里犯嘀咕，这真是一个人吗？看不出那么拗的人对老人还挺细心，对他的抵触减轻了几分。
04
今年又遇见了他，虽然是在电话里。我是一下子就听出了他的声音，他倒没什么反应，依然絮絮叨叨，热情地解答我的问题，还帮我提出解决方案，撂下电话前，他说明天如果按他的方法还没处理好，他可以来家里看看。放下电话，想想自己一直不愿意联系维修，除了过年的因素，可能就是怕“冤家重逢”，越怕什么越来什么，看来是躲不过。
05
回到家，按他的方法测试了一下，感觉还行，准备拖过十五再说，大过年的尽量少麻烦别人，说心里话不太想与他打交道。第二天上午，他的电话就打了进来。 先是详细地问了测试情况，然后又告诉我进一步的解决方案。我对其他问题也进行了咨询，因为在具体描述中总有差异，他主动把自己的微信号告诉了我，嘱咐我回家拍下照片或视频传给他。这份热情，让刚刚扫雪归来的我心头一热。
06
放下电话，感动之余有些敬佩。这些年他一直守着这份工作，兢兢业业。对客户，他能够想之所想，急之所急，这是他安身立命的本事，也是他踏实做事的写照。两年前的不愉快经历，也许是他一惯的工作原则，也许是他初入行的偏执。其实，再回头，我也会笑自己当年处事的幼稚。
想了解一个人，请多看看他不同的方面，别太早下结论，用心观察，也许你会有和以前截然不同的发现。
其实啊，每个人都需要成长，也会在别人的指引或碰壁中成长。时间会让你了悟，也因为你遇到了让你成长的那些人、那些事。
