1慕课网APP体验报告
体验环境
体验产品：慕课网APP
软件版本：4.3.2
软件最新更新时间：2016-09-14
设备型号：iPhone6 Plus
操作系统：ios 9.3.5
体验时间：2016-09-19
1.1慕课网简要介绍
慕课网是一家从事互联网在线教学的网络教育企业。秉承“开拓、创新、公平、分享”的精神，将互联网特性全面的应用在教育领域，致力于为教育机构及求学者打造一站在线互动学习的教育品牌。
慕课网是垂直的互联网IT技能免费学习网站。以独家视频教程、在线编程工具、学习计划、问答社区为核心特色。在这里，你可以找到最好的互联网技术牛人，也可以通过免费的在线公开视频课程学习国内领先的互联网IT技术。
1.2慕课网APP介绍
产品的内涵：
解决用户在碎片时间学习的需求；帮助用户制定系统的学习计划，解决用户实时交互的在线编程需求。
产品的形式：
慕课讲师团队（小部分PGC）提供在线视频，用户可以免费在线（下载）观看视频；提供付费的实训课程。
产品的外延：
产品拥有“发现”功能，用户可以分享笔记、提问和交流经验，满足用户社交需求。
产品的理念：
传播互联网最前沿技术，帮助更多的人实现梦想。
产品的终端：
iOS、Android。
1.3慕课网APP体验分析
1.3.1战略层
1、用户需求分析
假设用户需求场景：
小A，在校大学生，专业：计算机编程，毕业后想要从事PHP编程工作，在学校里面的课程比较基础，跟不上互联网公司的新技术，想要寻找一款能够系统学习PHP的APP，还能同时进行联系编程技术最佳。
小B，互联网公司职场新人，岗位：java工程师，每天上下班乘坐地铁，大概花费2个小时，想要学习最新的编程技术，有的时候遇到问题，需要向技术大牛寻求帮助解决。
小C，大互联网公司技术大牛（PGC），岗位：高级架构师，寻求最新的技术，优化自己的产品，与其他大互联网司大牛进行交流，碰撞出火花；希望实现自己的价值，自己录制最新技术视频，传到网上供大家学习，帮助职场新人解决问题。
2、用户需求分析总结：
核心需求：找到自己想学习的课程。
（1）能够进行系统化的学习；
（2）学习最全、最新的技术；
（3）能够随着教学视频一起练习；
（4）碎片化时间进行学习；
（5）可以提问、回答和交流。
3、目标用户人群：
计算机技术类从业者（在校大学生、职场人士），年龄在20-39岁的男性居多。
数据来自：百度指数
通过对需求的分析，得出产品的目标：
以纯干货、短视频的形式为平台特点，为在校学生、职场白领提供了一个迅速提升技能、共同分享进步的学习平台。
1.3.2范围层
通过对用户需求分析和产品目标的分析，来看看慕课网提供了什么样的内容和功能来满足需求。
内容维度：
（1）超级干货
视频主要有慕课网老师（大牛）制作为主，每门课程都有严格的质量评估体系，一门课从策划到上线要经历八个审核环节。课程内容不仅包括基础和高级还包括最新技术视频，注重实用性，实现互联网公司的无缝衔接。
（2）短视频
以短视频为特色，多数视频每节课不超过10分钟，有利于用户利用碎片化时间学习，同时也更容易聚焦用户注意力，使学习效果最大化。
（3）趣味性
慕课网提供的教程中融入动画特效、流行词句，趣味性的内容和授课方式易于引起用户的学习兴趣，摆脱学习的枯燥感。
（4）系统化学习内容的制定
针对某一职位、某个方向来设定，将课程内容进行有机整合，来帮助学员获得统合性学习，帮助初学者或入门者明确学习路径，从易到难、从理论到实战、从核心到周边，循序渐进地达成学习目标。
功能维度：
（1）发现功能
建立问答社区，学员可通过提问、答题、分享、讨论来与老师们（学友们）一起交流，共同进步。互相讨论技术难点，分享技术经验，成长更迅速。
（2）定制功能
网站几乎涵盖软件技术的所有分类，为了用户便于找到自己领域或感兴趣的知识，用户可以进行内容定制，只观看该领域的知识。
（3）提供下载功能
慕课网视频课程从流量方面考量，让用户可以采用离线缓存的方式，在wifi环境下下载视频，之后随时随地都可以观看，无需耗费流量，即便无信号也可观看视频。
（4）我的学习计划
用户可以更好地管理自己的学习计划，掌控自己的学习进度，督促自己学习。
（5）记笔记功能
方便用户随时随地记录所学知识。
1.3.3结构层
慕课网APP产品结构图如下：
1.3.4框架层
分析见1.5
1.3.5表现层
分析见1.5
1.4慕课网APP盈利模式探讨
目前慕课网的盈利方式只有实战课程收费，其他课程采取全部免费的方式。CEO陈志锋：免费只是一种营销手段，慕课网能够走多远取决于提供什么样的用户价值。
本人观点，免费应该只是暂时的，企业想要长足的发展是需要资金进行维持的。教育作为世界上最核心的资源，倾尽了很多人的心血，所以收费是正常。接下来探索一下慕课网的盈利模式：
（1）广告。
（2）电商模式。可以售卖书籍、软件等。
（3）招聘模式。可以开招聘窗口或者和互联网公司合作，定向培养人才。
（4）课程收费。
一种：直接收取高额费用
另一种：可以采用众筹模式。将较高的课程费用，通过众筹模式，分摊给每个人
（5）开通VIP系统。VIP可以免费进行学习课程（非实训课）。
1.5如果我是PM
改进建议：
（1）定制分类不彻底
假如用户定制两个分类，那么这两个类别里面的内容是混在一起的。
解决方案：
增加定制标题，每个分类的内容，只显示在自己的分类下。
（2）记笔记功能不明显（用户习惯全屏观看或者有可能用户使用不高，所以才这样设置的）
只有全屏观看时，才能看到记笔记的功能。
解决方案：
可以将“关注”放到课程主页面（因为一门课程会分很多章节，“关注”在此页面给人感觉是只关注了该课程的某一章节，实际上是关注了整个课程），把记笔记功能放到该位置。
如果记笔记功能和视频播放在同一页面进行操作最佳，一边观看一边记录（采用双页面操作形式，不知道技术上是否可行）。
（3）手记页面标签分类
只能选择一种标签分类，选择完成后，会打开新页面显示（只有一个分类标签）。
在首页用户标签分类时，就可以选择多个（因为用户可能同时学习多种技术，想要一次查询多个方面的知识，现在这么做会增加用户操作成本），在此处技术上应该也能实现。
解决方案：
可以将标签分类改成类似“筛选功能”，用户可以选择多个，不打开新页面，只在本页面显示。
（4）猿问页面增加标签分类
假如说用户想要回答JAVA类别的问题，难道用户要挨着去翻么，本来就是内容产生者，增加了其操作成本。
用户想要看看自己学习的技术，别人都提什么样的问题，是不是自己遇到的，能不能帮助自己提升。现在只能看好多其他类别的或者通过搜索定位到一个知识点。
解决方案：
增加“标签分类”，为了界面工整可以考虑去掉“推荐”（本人觉得本来就是用户提的问题，每个人的问题点不太一样，用户更多的是搜索和探寻，推荐功能作用不太大）。
（5）整个APP以红色基调为主，用黑色给用户的感觉显得太突兀了（视频缓冲时为黑色背景），建议与前面的红色保持一致。
（6）“消息”“通知”傻傻分不清楚
我的消息是系统PUSH给用户的消息。
通知是比如关注的课程或者问题，有了更新或者新回答。
解决方案：
将“消息”和“通知”放到一个页面显示（或者在一个页面分左右两栏显示），更能让用户知其作用。
