04月解决问题-澄清问题小习惯事件记录

模板

日期

1.事件

2.keep

3.problem

4.Try


模板

日期

1.事件

2.澄清问题

5Why+5So

模糊主观词或形容词

背景信息

可用资源

限制条件

3.分析问题-模型

4.收获


日期:04.04

1.事件

一哺乳期宝妈问我可以吃连花清瘟颗粒喂奶吗?她家老小上次测出抗原阳性~~

当时的我,有些迷糊,她的问题不明确,①她家老小是指13个月大的孩子吗?②她是想解决什么问题呢?吃连花清瘟颗粒能否喂奶?还是孩子有些抗原阳性,大人吃连花清瘟颗粒通过奶水分泌给孩子治疗呢?(澄清问题)

然后,我查询意见,找到了哺乳期奶水中药物分布占原药物1%~2%,还会通过乳汁排泄,没有固定数据

同时,去丁香园查看最新版本的新冠治疗方案

最后,回复顾客两点


2.keep

首先,解决问题步骤,目前已意识到澄清问题模糊关键词,问题的目的。其次,对于对方休息不好,状态不好,节省对方思考时间,采用选择性问题

3.problem

新冠病毒治疗基本原理,要做成文章,实际并没有,要用时不确定去哪里找知识点,所以要整理文章,确定去哪些网站找专业知识

4.Try

专业网站:丁香园临床用药、知网、国家卫健委


日期:04.12

1.事件

问题:今年要不要养活,养好两盘植物?

①关键可行矩阵:投入时间和一点点精力就能养活植物,解决度很高;与植物小能手的兴趣爱好非常相关,关键度很高,属于需要解决的问题

②why想养植物呢?因为看到团子的年度计划

看到别人的计划,你就想养植物吗?那团子还有乐器的兴趣爱好呢?怎么你没有想法呢?

嗯额,看到那句“兴趣上,养三盘小植物”,激发了我内心的渴望,以往我就热爱绿油油的植物,我养过不少植物,还算成功,因而想系统地练习下植物养活方法

所以,我最终的渴望,是利用养植物,感受自己的存在,总结植物学习力

③养活,养好植物,怎么界定呢?

比如,蟹爪兰,长新叶,直立立地很有精神~养好是要开好

④可用资源:100元+时间每日5分钟关注

限定条件,最多养两种,选择矮小类植物,好养活型

总结是:养植物能满足我的渴望,借助植物来整理记录,提炼自己的学习力

而我只能在养植物投入不到100元,最多养两种,考虑矮小,好养活型,最终要养活,植物有精神,养好呢是能开花,要求最终植物达到90分钟,所以我该选哪种容易养活,打理少的植物呢?如何把养植物做成体系呢?(P)

2.keep

①关键可行矩阵判断问题  ②澄清问题找到根本问题

3.Try

①养植物,属程序性认知技能,要理解植物基本养护知识,考虑要最简应用,自然重复方法

②印象笔记进行植物养护框架


日期:04.17

1.事件

我在看书,婆婆突然过来,问我电饭煲饭煮好了,我沉迷看书,头也没抬,回她,我不知道

然后,她去厨房看完后,急得想要天要破了,对我说“哎呀,这怎么办啊*£@qq.com%√*”

我一脸茫然,“这是说什么呢?”我立马起身跟她去厨房,她急得粗声粗气地说了一大串,我大概明白了,她的意思是他儿子放错了电饭锅内胆,现在过去这么久了按键没变化

我打开盖子,看了一眼饭,回她“只要米饭熟了就好,按键没跳就没跳”,她没get到点。

我问她“按键跳掉了,是告诉你饭熟了是不是?”

她继续说“是啊,可这个内胆太小,热气接不上不来的啊”

我尝了一点米饭,带点生,我继续说“这个饭熟了一大半了,你把锅换回来就好了,加点水再煮一下”

然后,婆婆边换掏出米饭,边叨“这下面都熟了”

2.keep

意识到需要澄清问题,帮助对方理解问题,get到重点

3.problem

婆婆着急,感觉要破天了,被情绪给裹挟,看不到事情,我没有给予情绪安抚,而是直接解决事情,让她的情绪无处安放

4.Try

用脱不花的方法

①同频(跟情绪+领行为):妈,我看你很着急,我这就过来看看是什么问题啊”

②倾听(澄清问题):问背景信息,验证假设小锅饭不熟,最后给解决方案


4月19日的情绪日志~~


日期:04.23

1.事件

海洋姐关于孩子捐款上的问题,我们进行讨论,各有各自的角度


从Why挖掘,我们来理解行为,是什么驱使了这个行为呢?用澄清问题的工具来提问~~

而团子的行为比较全面,这个行为是什么,作用,补充社会的造假事件,最后提到价值观的善良影响~~闭环思维,知能愿模型的内化

而我还处于澄清问题习惯的初期,还在照搬课程知识,行为不变形,等熟练了就要开始质疑行为适用场景,迭代模型(《学习力》理解技能的学习方式)

2.keep

讨论让知识更和谐,让学习更深刻

3.problem

海洋大大的需求是什么?是表达如何恰当?还是缺少现实场景呢?

静姐侧重实践行为,我和团子侧重于表达,how,Jermy在于有问题解决问题

4.Try

辅导技巧吗?场景人的需求?


日期:04.25

1.事件

健康减肥营的实习日志,我该如何写呢?

2.澄清问题

①5Why+5So:我为什么要参加减肥营实习呢?

为了得到这次兼职呢

得到这次兼职后呢?

我就能收获更加正轨地以后培养自己减肥了

就是为了学习减肥知识和技能吗?

其实,不完全是,是为了兼职费用呢?目前看她的兼职费用估计,一个营200元而已

我坚持教实习日志,就是为了提高自己的沟通力?

总结一下,就是你做这个实习生,是为了学习健康管理师如何服务客户?应对各种情况的,是吧?长远目的就是,提高沟通表达能力实战

可用资源

健康管理师的沟通培训课程

限制条件:实习一个月~~

所以,在一个月内,坚持交实习日志,写实习收获,整理正式健康管理师如何接待客户,整理框架和内容,正式工作能用得上~~学习她的沟通,待人接物,同时换位到你身上,你会怎么做呢,刻意练习,最终我能自己好上手

3.分析问题-模型

工作流程框架

时间阶段记录:28天刚开始10天,10天,结束8天~


日期:04.26

1.事件(SCQA模型)

我主题阅读了学习力书籍,成甲《好好学习》、王世民《学习力》、《深度思维》,发现自己目的不明确地在做着学习力提升的事儿,埋头去做,没有弄清楚方向,要达到的程度,所以,用解决问题的思路来明确为什么要学习如何学习,什么是学习力?怎么来做学习如何学习?~~


2.澄清问题(5Why+5So,黄金圈)

5Why+5So

①为什么要学习如何学习呢?

让自己的大脑干思考的事儿

借助工具外借大脑,让大脑做思考的活儿,不是存知识

让自己的人生效率提高~

有工具,随时查找,手机能安装软件(Zotero不太符合,印象笔记,幕布可以)

②5 So,把学习力提高上来以后呢,那又怎样呢

让我的一年顶别人的几年,三年,五年,十年,人生的深度宽度变得厉害了~~?

模糊主观词或形容词

什么是学习力?

背景信息

你为学习力,投入了多少时间?做了什么?

可用资源

Quan外的《高效学习》,书籍《好好学习》《学习力》《认知觉醒》-学习力

限制条件:

时间不够,大概还有一个礼拜,在4.30号必须要出结果~

3.分析问题-模型+工具

黄金圈模型


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