作为一个大龄的，妈妈级大白，跟着一群小弟弟小妹妹们，学习运营，真是汗颜！

在还没有进入运营这个领域的时候，一提起运营我的脑海中的第一印象就是：策划、推广、客服等等，这类的标签，真要我说运营是什么？运营要做什么？运营需要什么能力？运营的职业发展是什么？分别对应薪资多少？这些都说不出一个所以然来。很高兴可以参加这样一个学习运营的系统课程，更加荣幸能够将学到的知识做一个梳理并分享。

一、运营职能分工

和产品一样，运营也往往需要面面俱到，什么都会点，要考虑的事往往多而繁杂。

比较早期的互联网公司，它以目标为导向，运营主要包括两部分，用户获取和用户维系。运营人员就像一个多面手，需要做的事情是写软文，论坛营销，活动策划，线下活动，新媒体运营，用户群维系等等。

而一家成熟的互联网公司一般包含内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营四个主要板块，部分也包含新媒体运营、社区运营、产品运营等板块，具体根据不同公司的产品和性质不同。其中内容运营、活动运营、用户运营是大多数互联网公司都具备的模块。

二、运营的职业发展

而理想情况下，一个运营的成长路径，可能会有如下P1-P5五个阶段——

P1：运营助理或者实习生，纯新人

刚刚入门，小白或半小白状态，工作经验为零。

我们来看看从某招聘网站上关于P1运营助理的招聘信息。

从该招聘信息，我们可以看出，对于运营助理，岗位职责里，每天需要做的任务相对具体，琐碎且简单，薪资也比较低。基本上服从领导安排即可。考察的是新人的学习能力，执行力和逻辑分析能力。

在这个阶段，我们需要做的事情是：认真踏实的完成每一项分配下来的任务，并从中学习，如何做运营工作，多发问，多思考，磨炼自己的执行力。此外，还要多接触新鲜事物，努力提高运营的其他软实力。

P2：运营专员，有经验的入门型/成长型从业者

通常1-3年经验，已掌握部分专业技能，但对行业、对用户、对业务的理解还比较浅。

我们来看看从某招聘网站上关于P2运营专员的招聘信息。

从该招聘信息，我们可以看出，对于运营专员，岗位职责要求的就比运营助理或者实习生多，且难。薪资有所提升。这个时候的从业者，已经能够对某项工作独立完成了。比如这则招聘信息中要求会写文案，包括推广文案等。对行业从完全无概念，到有点感觉，能够采集数据，并进行分析和评估。

在这个阶段，我们需要做的事情是：多受虐，保持积极乐观，具有强大的逆商，提高抗压能力。多接触用户，通过分析数据和用户访谈等方式深入分析和了解用户。继续积累专业知识，磨练专业技能。

P3：运营主管，业务骨干

通常3-5年经验，某方面专业技能突出，对行业、用户、业务的理解逐渐深入，开始从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者。

我们来看看从某招聘网站上关于P3运营主管的招聘信息。

从该招聘信息，我们可以看出，对于运营主管，岗位职责要求不仅能够协助上级进行平台推广营销，还需要独立负责线上活动的策划和执行，店铺推广等工作。这个时候，从业者开始思考一些策略上的事情，从单一的执行者慢慢过渡到计划制定者。上面这则是电商方面的招聘信息，要求从业者专精于电商行业，才能在这个领域带来别人无法做到的产出。我们会发现能力提升之余，薪资也在涨。

在这个阶段，我们需要学习的是：多体验多分析相似的甚至不同类型的产品，多接触不同类型的用户，对于用户有更深的理解；学会更多站在业务层面甚至行业层面去思考去分析判断，试着想清楚一个行业的逻辑、同一行业下不同业务的切入点有何差异，培养策略意识。

P4：运营经理，专家

通常5年以上经验，可能需要有一定天赋（如情商、逻辑、领导力等）才能到达这一层级，对于产品、业务、用户、行业等的理解都已经比较深入，善于制定策略和推动执行。

我们来看看从某招聘网站上关于P4运营经理的招聘信息。

从该招聘信息，我们可以看出，对于运营经理，岗位职责要求相对前面几个阶段来说，复杂很多。这是一则金融公司招聘运营经理的信息。从上面我们可以看到，执行层面的要求基本没有，需要做的是高度对数据负责，制定运营策略和实施，提供产品解决方案，进行数据分析和市场分析等等。这些都需要对某个领域的产品理解和用户了解精通，才能做到。

在这个阶段，我们需要学习的是：体系化思考&串联能力，提高自身的管理能力。多与行业牛人高手交流，学习先进的管理手段和方法。多试着分解和分析成功的业务流程和体系。试着让自己完成从『业务精英』到『领导者』的转变。

P5：运营总监，高级专家

通常5-8年以上经验，综合能力出众。同时，会特别擅长连点成线，把各种细碎的运营事务串联为一个整体。

我们来看看从某招聘网站上关于P5运营总监的招聘信息。

从该招聘信息，我们可以看出，对于运营总监，岗位职责真的是很高要求。根据公司的战略发展要求，整体负责产品运营规划，对各项运营工作负责，不仅需要制定和实施整体产品运营计划，还需要对运营结果负责。同时还需要不断完善公司互联网金融产品。需要把N多细碎的运营工作串联在一起，形成合力，从而提升用户转化率，提高用户活跃度，粘度等等目标。我们可以看到，当我们达到这个高度的时候，薪资是很诱人的，正所谓一分耕耘一分收获，就是如此。

在这个阶段，我们需要学习的是：要有大局观，对于行业、业务、用户等的全局性理解，策略制定能力。多跟顶尖高手们交流请教。多开拓视野，学会从大格局（如资本面、技术革新、市场动态）等层面去判断和理解事物。

以上是我这周学习和整理的主要内容，通过学习运营从业者在不同阶段的典型能力模型，我对运营的职业发展有了深刻的认识，并且对于今后需要学习什么，做些什么，往哪里发展，有了明确的概念和目标。运营很大，细节繁琐，每一块都自成一派，需要我们这些新人去探索，去归纳总结，去沉淀，最后才能厚积薄发。