为了买个小小电饭煲,三顾超市还未抱得“美宝”归,我也是醉了!
顾客小C来到电饭煲专柜,专柜旁静悄悄,也没有导购员,电饭煲们还正在午休,小C只好自己先对比着各品牌的功能和价格。
五分钟过去了,导购员A出现了,先询问一下功能需求及价位需求,随即很热情的从最贵的宝贝开始介绍,重点的事情说三遍,她只介绍A品牌的宝贝。
可是消费者都喜欢货比三家,小C也想了解下品牌B,导购员的脸色瞬间晴转多云,而且还声称品牌A是世界知名品牌,电饭煲行业的龙头老大。B宝贝表示很不开心,“我难道是后娘生的么?”
导购员用质疑的眼光看着小C,似乎在说“你难道不知道吗?”小C表示“我之前都用坏了三个A品牌的宝贝了,所以想更换个品牌试试。”导购员不情愿地介绍着B宝贝,口中还不忘念叨着A宝贝是龙头老大。言外之意是:“你可真不识货!”。
小C偏偏是个纠结症患者,被这导购员一饶,开始陷入了选择困难中,今天暂且了解下吧,明天再来吧!顺便去其他地方再对比下。对比了两天,还是觉得更中意超市的那两宝贝。至于选择A还是B,还要再去实地考察比较下。
二顾超市
第二次来到电饭煲专柜,依然重复这上次的寂静,又遇到了宝贝们午休的时间,五分钟后,导购员B姗姗来迟,小C还是重复着上回的程序,导购员B的推荐重心却是放在B品牌上,其销售话术和导购员A相同,只是巧妙地转换了主推的宝贝。因为他是宝贝B的代言人。宝贝B表示:我的亲妈来啦!
这回纠结症的小C更加陷于了两难的境地。立即启动保守模式,算了,不想尝试新品牌了,还是选A品牌吧。还记得上次导购员A说可以送个锅,便顺口问了下,导购员B却表示不知情,那你等今天晚上或明天下午来吧!到时是导购A上班。
顾客小C表示很不满,强忍怒气,又无可奈何。只好狠狠地给了电饭煲宝贝一个白眼?电话煲表示好委屈,我们究竟得罪了谁?
三顾超市
若干天后,小C已经下定决心买电饭煲A了,但是不确定是哪路神仙当班?只好去碰运气看看。结果又是导购B当班,这回她竟然把小C当空气,不予理睬。都说顾客是上帝,这就是她对待上帝的方式?
小C是个好脾气,大人不计小人过。主动上前问询,当她一提到想购买A宝贝,导购B竟然选择性失明兼失聪,若无其事地屏蔽了小C,溜之大吉!
三顾超市却买不到一个小小电饭煲!奇葩超市遭遇奇葩导购,挺无语啊!我需要静静!