对于刚开始运营社群的人来说，最头疼的就是群活跃、群成员黏性以及广告党。本文主要从这三个方面来讲，我是如何在两个月的时间解决了这些问题，以及我都做了什么。
当我们进入一个运营不太成功的群，一般都是群主在里面活跃，群成员偶尔回应，特别是小白，经常把自己搞的很累，但是群还是不够活跃，总是自嗨。
如何提高群的活跃度？
第一：发展群管理人员，让群成员帮你一起管理、活跃群，这样就会轻松很多。
群管理人员如何去找？当然是要找群里比较活跃的人，当你发完消息后，经常回应你消息的几个人，加微信私聊，表明希望他们可以协助你一起管理社群，这个时候肯定是要有一定的福利给到。如果是学习群，就给他们提供一手的资料；如果是购物群，就给他们面额最大的购物券；如果是求职群，有工作机会第一介绍给这些群成员。
当有几个群成员，愿意和你一起管理这个群的时候，你就不用担心群活跃，他们会和你一起活跃，进而带动更多的群成员参与其中。
第二：热点话题的讨论。
热点话题是提高活跃度的一个好方法，每天早上在群里发早报，早报的来源可以去从别的群里转，或前一天晚上针对行业新闻自己整理。发完早报引导群成员一起讨论早报里有意思的新闻，初期让群管理的几个人马甲一下，后面大家养成习惯后就会自发的去讨论。
第三：私聊的魅力。
对于一些不说话也不退群的成员，可以挑一些来私聊，了解是否有屏蔽群消息，很少看群消息，以及只看但是从不发言的情况，这个时候就能聊出很多对群的忠恳意见，筛选出大家的共同点以及你认同的建议，及时改正。当这些群成员，看到你做出的改变，自然就会在群里响应你。
这里需要提醒的是，不要为了活跃而去活跃！
如果用户群体都是上班族，那么上班时间还是尽量避免水聊，当大家觉得群很吵时，就会屏蔽社群，那么社群打开率就会下降很多；如果用户都是妈妈粉，而且家庭主妇为主，那么晚上就尽量不要去聊，妨碍她们和小孩在一起的时光。
总之，要根据用户群体确定群的主要活跃时间。
如何提高群成员黏性？
第一，引入社群管家。
现在很多社群管家都有群签到功能，让大家养成每日签到的习惯，这样群成员就会很自觉的每天到群里进行签到，如果有激励机制就更好，签到最多的给予一定的奖励（比如书籍、购物券等等）；
第二，举办大家都可以参与的活动。
根据社群人员的共同属性来定活动，比如读书会，早起组等等。
这样大家就有一个共同的话题，参加读书会的群成员，每天输出读书笔记，没有参加的群成员可以看到别人的笔记，对自己也是一种提升，当群成员看到群里有好的内容输出，自然会经常查看群消息，进而提高群成员黏性。
第三：线下面基。
线下聚会是提高黏性的一个很有效的方法，如果有条件就多组织线下活动。这里需要提醒的是，线下活动一定要有主题，有干货，比如可邀请嘉宾分享。
这里详细说一下我做线下活动的一个流程。
1 确定活动主题。在活动时间的前一周确定分享嘉宾人员名单，同时确定嘉宾分享主题和时间，如果邀请了两个以上的嘉宾，时间一定要确定，因为嘉宾都比较忙，时间不一定能碰在一起。确定好嘉宾的时间，根据嘉宾的分享主题确定本次活动的主题。
2 发布活动。主题确定后，在活动的前四五天，将活动主题、活动时间、活动大致流程发到群里，让大家报名。这个时候可以采用扣1的方式，当群成员看到很多人都有扣1，会提升大家参与活动的热情。
3 确定参与人数和活动场地。发布活动的第二天，再次确认参与人员，此时建一个线下聚会的群，将新群二维码发到大群里，参加活动的人员直接扫描进入新群，根据新群人数来确定活动场地（活动场地不用完全按照群成员人数确定，一般会有20%的报名人员因为各种原因无法参会）。
4 再次确定活动参与人数和流程。活动前一天，在群里明确说明无法参会的群成员自觉退出聚会群。同时前一天晚上将活动流程再过一遍，开场要讲的话，嘉宾的介绍，讨论的话题等等都要再梳理一遍，保证任何一个环节都能够顺利进行。
5 活动结束后的回温。如果上面的四个步骤都能够完美完成，那么大家的感受肯定是比较满意的，这个时候一定不要放过，让参会的人员写一下本次活动的感受，发到群里。这里需要注意的是，活动感受一定要发到大群里，没有参会的群成员看到后一般都会后悔，会期待下次的活动，这样第二次线下聚会就能够更加顺利的开展了。
几个小细节：可以提前制作横幅，组织参会人员在横幅签到，增加仪式感；找有投影仪的场地，让分享嘉宾准备PPT，这样能够聚焦成员注意力，保证分享效果；创建的线下聚会群，在活动结束后就解散，避免大群人员分流。
如何避免广告党？
对于广告党，首先在群规里明确提出有怎样的处置，如果有群成员违反，则第一次警告，第二次直接踢群。当然最好还是有好的内容输出，当群里的内容对每个人都有帮助时，如果有人发不相干的内容，群成员就会主动去谴责广告党。
结语：社群运营是一个比较杂也很耗费精力的工作，需要用心去经营，千万不要把自己当成客服，只是去解答大家的疑惑，而应该是一个有人格魅力的，有想法的社群KOL。
