看到这个题目的时候我就能感受到焦老师一定是一位懂得换位思考的老师。果然听了焦老师的讲座后，深深被折服！第二次听焦老师讲座受益匪浅！以下是几点感悟：
1.先处理情绪再处理问题。任何人在情绪稳定下才能认识到问题的原因，才能很好地解决问题。让我想起一句话：愤怒表达和表达愤怒。我们有情绪的时候都选择带着情绪不耐烦大声地表达，慢慢地我们更加焦虑，情绪化，不能觉察自己和身边的事情。因为我父母是这样的表达方式，所以我和孩子都是这样的表达。这几天我在改变自己的表达方式，同时引导孩子表达情绪。
2.换位思考。换位思考在处理问题的时候是关键点。在与孩子、成人沟通的时候，大家都能换位思考，就会减少很多矛盾和误会。 今天在处理学生咬人事件中，双方家长虽然没有无理取闹，但是被咬的孩子家长内心肯定是不舒服的，和我在抱怨孩子第二次被同一个孩子咬。我先处理家长的情绪，再处理问题。家长表示理解，但表明不能接受第三次再发生。我说：“是的，如果是我崽我也不能接受第三次。”后来我打电话给咬人的孩子方，父母说我会严厉批评，明天让孩子提着去道歉。我说：“孩子今天是幸运的，如果遇到不讲理的家长，要让自己孩子给他咬一口呢？”家长当时就生气说：“要这样我也没有办法，让他咬咯。”我说：“你别气，对方父亲说了，但是他母亲和我都不会让这个事情发生的。换位思考理解一下对方父母的心疼。其实我们不是严厉批评孩子就可以解决问题的。
首先，我们情绪要冷静，了解事情的前因后果，让孩子把事情详细叙述，再叙述的过程中也是一次反思。
第二，让孩子了解牙齿的毒害，咬人会有什么危害。普及这些常识，让孩子从心里认识到咬人为什么不对。
第三，用自己零花钱挑选礼物给对方道歉。
第四，写下说明书，并选择惩罚事情：为同学做三件好事。（说明书的内容包括：1.事情的详细过程；2.我以后遇到情绪激动的时候该怎么处理；3.怎么处理和同学之间的关系。）
第五，道歉后的感受要用文字记录下来。
第六，将写下的文字贴在自己书房，起到督促作用。
我跟孩子母亲沟通后，孩子母亲发了家里惩罚的视频，发过来的说明书也是反复说我再也不打人了。我顿时明白，孩子父母没有意识到孩子不学会处理情绪以后孩子带来更大麻烦。（由于身体原因，我在家休假。）后来我和孩子发视频，告诉孩子应该怎么去做。期待孩子今天晚上的说明书。
