笔者是全家便利店的集享卡会员,今天看到尊享卡的升级海报,就索性升级一下卡片吧。
奈何店员大姐不够专业,忘记了卡片升级的操作流程,各种扫码输手机号码扫码联系店长...大概30分钟(真的是30分钟,还好今天周日,公司下的全家几乎没有顾客)之后,才搞定。
下面我就稍微帮大姐梳理一下卡片升级的流程~整个环节中涉及到以下元素:
手机号:客户手机号码,即客户的ID;
集享卡:笔者现有的会员卡卡片;
会员费:100元,可以通过现金或者扫描第三方支付的方式交付;
发票:入会费用缴纳收据;
尊享卡货号:尊享卡卡片包装上的号码,根据此SKU从货物数据库中确认此产品为尊享卡,所有尊享卡片货号一致;
尊享卡卡号:笔者将要升级的卡片号码,印刷在尊享卡卡片之上,需要拆解包装,才可获取。
流程:
扫描集享卡>扫描尊享卡货号>缴纳会员费>发票打印>拆解包装>绑定集享卡卡号>输入会员手机号CHECK
转为泳道图:
整个流程清晰明了,那为什么在操作的过程中产生困难呢?!
原因很简单。。。整个过程全程扫码支付,集享卡片号、手机号、支付宝号、尊享卡货号、尊享卡卡片号。然后店员就晕了。。。
最后抛出两个问题:
1. 集享卡会员升级为尊享卡后,原有集享卡是否有效?
2. 一个手机号是否可以绑定多张被激活的尊享卡片?如果可以,会员延期还是重叠?