【导读】我有一辆车,想在上班的路上载几个乘客赚点小钱,我有一个房子,想要将其中的单间租出去挣点房租钱……Uber,滴滴,Airbnb,热了几年的“分享经济”不断被赋予更多的内容。共享出行,共享住房……越来越多的服务可以被共享,也同时衍生了一个群体叫做“自由服务者”,他们共享闲置技能赚钱,将成为分享经济发展的主导力量!
分享经济万亿的市场规模
2015年中国分享经济市场规模约为19560亿元。分享经济领域参与提供服务者约5000万人左右,约占劳动人口总数的5.5%。参与分享经济活动总人数已经超过5亿人。预计未来五年分享经济年均增长速度在40%左右,到2020年分享经济规模占GDP比重将达到10%以上。未来十年中国分享经济领域有望出现5-10家巨无霸平台型企业。数据来源:《中国分享经济发展报告2016》
Uber,滴滴,Airbnb,这些分享经济的鼻祖们
Uber,分享经济+出行,估值646亿美元,是目前世界上估值最高的创业公司,在全球接近400座城市,全球年化毛营收已超过100亿美元,Uber平台司机月入1万甚至是2万,虽然遭遇监管等一系列问题,但Uber的规模依旧呈扩张式发展。
滴滴,中国本土化分享经济+出行,据第三方数据显示,目前滴滴出行覆盖用户超过2.5亿,司机超过1400万。滴滴专车(含快车)开通400个城市,近300个盈利,市场占有率87.2%,日订单超过1000万,国外媒体有报道称,滴滴已将融资目标提高到15亿美元以上,以融资交易计算,资本市场对滴滴的估值远超200亿美元。
Airbnb,分享经济+住房,用户遍布190个国家近3.4万个城市,发布的房屋租赁信息达到5万条。AirBnB被时代周刊称为“住房中的EBay”。近期完成新一轮私募融资,筹集资金15亿美元,投资者对其估值为255亿美元。
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这些势头强劲的分享经济的典型代表仍然不断进行扩张,而这些实例证明,分享经济的市场是一块色鲜味美的大蛋糕,越来越多的行业涌入,分享经济也不断被赋予更多的内容,越多来多的服务被共享,由闲散物品到个性服务等众多碎片化资源,每个人赋有的天赋资源成为众人瞄准的下一个分享目标,“自由服务者”这一群体成为趋势。
自由服务者的定义
自由服务者,让生活习惯、兴趣爱好、商务社交和职业技能可以按照喜好来自由支配并实现价值获得报酬的服务提供者,O盟提出这个概念并为其定义。
包含但不仅限于自由职业者,不再局限于律师、自由撰稿人等这些专业性较强的职业,更确切的说,相较于自由职业者,自由服务者服务的类型更加多样化。
自由服务者最大特性:人人都可以自由提供服务,服务类型多样化
朋友过生日,想找人帮忙策划个惊喜;一个人跑步坚持不下去,想找人陪着锻炼身体;最近工作很没劲,需要个鼓励师……这些基于生活之外的其他需求随时可以解决,服务类型多样化,人人都可以提供服务是这些需求的共性。
同时,对于提供服务的人来说,因为是自己已经具备的天赋资源,生活习惯、兴趣爱好、空闲时间、阅历经验、专业技能都可以细分成一种实现价值的能力标签,这种标签无关乎于年龄限制、学历高低、尊卑等级,支出的成本会相对较低,服务时间自由选择。
成为自由服务者:共享闲置技能赚钱,释放个人价值,升级服务体验场景
成为自由服务者,获得的最直接的回报就是钱。先“共享”技能实现“经济”,再由“经济”驱动“共享”,在利益的驱动下,服务者会发掘自身的各种价值进行共享,实现服务变现。
据统计,每10人中就有8人拥有3项及以上技能,而每个人至少有2项以上的技能被浪费,也就是说大多数人只用1项技能去赚钱,成为自由服务者,技能不再被闲置浪费,技能变现的同时是个人价值的全面释放。
从另外一个层面来说,自由服务者衍生了大量新的服务场景,不再是为满足基本生活需求的纯粹交易,而是一种夹杂着情感及其他因素,透过事物背后关联更多价值的综合感触,氛围、体验、参与,需要这种场景服务的人愿意用合理的价格为此买单。同时变革了传统的服务体验场景,由朝九晚五到自由时间,随需随到,只有用户想不到的需求,没有自由服务者提供不了的服务。
自由选择,自由服务,自由赚钱,让自由服务者成为趋势
从2012年到现在,从团购到真正的O2O大战,争什么?争服务业的市场!为什么服务业互联网化要比零售业滞后十年?服务的非标化特性导致!零售商品是统一标准,统一定价,而服务的唯一判定标准是用户的满意度,自然要以一种自由机动的方式来满足用户的需求,所以直到移动互联网的时代到来,服务业才能真正的实现互联网化!
随着生活的发展,人们的需求也不断的多样化,碎片化,而自由服务者这一群体恰好利用自己的闲置技能等天赋资源,更灵活的能随时随需提供服务。不是固定的朝九晚五,不是固定的服务地点,没有繁琐的流程,精准、高效是整个流程的代名词。
自由服务者挑起分享经济的“大梁”还需面临的挑战
需要激发与支撑其发展的平台!
“分享经济”衍生的“自由服务者”,在市场上目前仍处于一个初始的状态,这些衍生的需求,需要一定条件的激发与支撑,这就要求平台要有一定的基数去引发这一庞大人群的互动。是否具备全面化的资源整合能力?因为平台的体量级将决定是否能成功带动这个庞大的市场,意识到市场的潜在趋势并做好准备是一个平台崛起的关键。
完善的机制监管与强大的客服团队!
人人都是服务者同时带出了另外一个问题,服务水平的参差不齐,除了利益的驱动外,这同时要求平台制定一个完善的机制,以保证自由服务者的服务质量和用户的满意程度。当然,这中间最少不了的是一个强大的客服团队!服务业平台自身的客服都做不好的话,就不用指望用户去相信这个平台了。
目前,放眼移动互联网市场,有许多行业已经意识到这一市场,并着手动作,空格、在行、O盟,但是否能够激发和支撑起这一市场还须经过“浪淘沙”,显然,已经具备所有行业O2O基本服务对接的能力将会成为最大优势,但未来将如何,我们且看其后发展!