复盘，是一种技术，因为它有流程化的技巧和思维，也是一种艺术，它能通过固定的流程操作让个人变得更优秀，让人“专业感”溢出，更经得住残酷的竞争。

本文为干货文，篇幅较长，分为上下两部分，主要从以下5个问题出发，通过复盘的操作，全面提升职场能力，让自己瞬间变得更值钱，升职加薪走向人生的巅峰！

复盘思维是什么？

复盘与总结有何区别？

如何做好复盘提升个人能力？

如何用复盘思维去做数据分析？

如何用复盘画布去给领导高效汇报？

“复盘”这个词最早来源于棋类术语，指每次对局后，要在棋盘中重新走一遍，以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法，尤其是自己和高水平者对弈时，可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方，从而将别人的经验化为己用。

近年来，“复盘”一词在互联网公司被谈论的足够多的，但能真正将复盘运用于实践，能进一步指导工作的公司少之又少，其中做的最好的典范要数联想控股，柳传志从顶层大力推行，逐渐内化成企业文化的一部分。

今天重点说复盘思维与流程，在每次活动或者项目结束之时，都能及时组织参与者按照固定的流程将之复盘，通过回顾、反思和探究、找出原因、总结规律，指导下一次的行动。

一、复盘与总结，傻傻分不清楚？

很多时候我们在第一眼认识复盘的时候都会觉得这不就是总结吗？

认真思考一下，复盘真的是总结吗？

举个例子，我们每周都要写周报，周报就是周总结与周计划，试着回顾一下，上周周报是如何写的？

我在上周做了什么，哪些已完成，哪些正在进行，哪些地方我完成的不错，哪些地方没完成，本周的工作计划是什么，对不对？

实际上我们的周报上并没有呈现出我们做的不足的地方，也没有分析不足的原因，更没有下一步的改善计划，更多的是叙述事情本身的完成情况，以及做的好的或没有完成的地方。

那么，我们来认识一下复盘到底是什么？

“复盘”是对做过的项目从头到尾进行一遍思维的推演和审视，就像围棋的复盘一样，它是从多维视角去分析提炼，尝试探索多种可能性，从过去的经验中萃取提炼，以找到更合适的方法指导下一阶段的行动，落脚点在于指导行动，复盘比总结具有更为全面和深入。

事实上，总结是复盘的一部分，总结是对过去一段时期的工作或学习情况进行回顾、分析，并做出客观评价，它更关注是事件本身的状态，主要落脚点在对过去的回顾与评估。

复盘与总结到底有啥区别？

一句话概括，复盘与总结的区别：复盘是以反思和学习为导向的，不追求个人的功过得失，只还原实事萃取经验和教训指导下一阶段的行动；复盘具有结构化的流程和逻辑；更适合团队的形式开展；总结是对前一段的工作画上句号进行小结，以陈述工作效果和工作成绩为主，对于深入的反思和剖析不是必须。

二、复盘之道：基本流程和逻辑

复盘的三个关键词一个都不能少！

重点思考经历与经验的区别，实际上这是两个不同维度的词，

经历是指参与过某事；经验是指从某事中获得成长。

从下面这个例子中，也许能看出经历与经验的具体区别，

曾经有一次面试新人，在他介绍自己有2年工作经验的时候，我礼貌性的打断了他的介绍，重点问他是有2年的工作经历还是2年的工作经验？如果是有2年的工作经历，你可以继续介绍2年来做过什么；如果是有2年的工作经验，那需要介绍你做过什么，从做过的这些事中获得了什么成长，对你下一份工作可以提供那些帮助。

所以总结一句话，经验一定是能指导落地行动的！

复盘的基本流程

以世界太极日活动为例，解析复盘流程的过程中，有助于理解复盘。

（1）回顾与评估

梳理事情的过程与结果，回顾预期的目标、策略与打法；

借助关键问题进行梳理：

1、当初活动的主要目的是什么？

太极活动最初的目的有两方面：

第一，品牌宣传形成线上及周边影响力；

第二，建立流量池。

2、想要实现的关键结果是什么？

实现的关键结果是超出预期的400人参与活动；活动前后的线上传播覆盖尽量广泛；参与活动的人员能实现30%的平台关注量和60%进入亲子活动社群。

3、为了实现目标，采取的策略打法是什么？

主要策略为说服太极行业意见领袖发动；说服街道办、社区关键人物发动报名，解决中老年人基本人数；依靠个人朋友圈、多个亲子社群覆盖，周边幼儿园定向邀请解决亲子家庭参与人数；

辅助以线上传播多平台覆盖，包括微信平台、活动行、互动吧，场内商户微信平台等基本确保了活动参与人数的基本面；

品牌传播方面线上主流媒体公关稿投放，抖音视频制作与热推；

4、实际结果是什么？

参与人数，超过预期的400人，总参与人数在450人左右；活动所倡导的全民参与，在儿童参与方面效果不足，全场活动粗略统计只有不到20组家庭参与，特别是上午场全民太极环节，参与不足5组，亲子家庭参与不足导致粉丝转化率偏低，社群转化率偏低。

品牌宣传，线上主流媒体投放30家，覆盖用户；抖音视频制作与热推，目前有34万多播放量，粉丝关注500多人，点赞与评论超过200，线上自有平台传播阅读量数千；

5、基于目标与结果，哪些方面做的好？哪些方面有待改进？

做的好的地方：

嘉宾团队邀请，名气大，阵容大，基本上奠定了活动规格，直接或间接导致区太极协会更改了太极赛事的时间、规模

参与总人数，超过预期，确保了活动规模与气势，这是活动的基本面；

品牌宣传方面，加入抖音的视频元素，让传播形式和范围更广泛，加之视频热推，品牌形象得到较大范围的传播；

资源整合方面：经过第一届太极活动，吸引了众多太极、武术协会负责人参与，与之建立联系，为第二届活动奠定了基础；

活动赞助方面：儿童礼品赞助数量超过预期，达到近400份，大部分为外部商户赞助，如学榜、玩具反斗城、澳牧牛奶

人员配合方面：物业、工程、营运、商管多部门配合协作，确保活动顺利完成

有待改进的地方：

参与的亲子家庭过少；自建流量池的转化率过低；二次传播的话题设计过少；活动流程与细节把控不够严谨；没有把转化率放在显耀的位置；大型活动预留的筹备时间不足；中老年人活动礼品没有找到赞助；

（2）分析与反思

经过对比发现亮点与不足，深入分析与反思找到根本原因，知其然，更要知其所以然。

1、对于亮点部分主观原因有哪些？

团队配合较好与执行力较强

2、客观原因是什么？

公司资源对活动的影响至关重要（包括名师团队、街道办社区关系、太极武术行业资源等）

3、真正起作用的关键成功因素是什么？

拥有活动相关的大部分重要资源，在团队协作之下，取得了阶段性的活动成果

4、对于不足的地方主客观原因分别是什么？

主观原因是团队缺少大型活动的经验，需要进一步历练，对流程和细节进一步把控；

客观原因是公司在行业积淀时间过短，亲子与教育领域的资源有待加强

5、最根本的原因是什么？

所有的不足都可以归结为人的因素，因此，团队需要历练和进一步成长

（3）萃取与提炼

站在更高的维度去看待事件的本身，提炼出可以复用的经验以及避免下次同样的坑，举一反三，找出经验和教训。

1、我们从活动中学到了什么？

团队配合的历练，积累大型活动执行经验；

公司上层资源的充分利用和维护；

需要借助活动创意来引爆热度；

2、有哪些可坚持推广的做法？

大型活动进一步优化资源整合；

活动宣传多渠道推广，覆盖面尽可能广；

团队配合与执行继续坚持；

3、有哪些有待改进的地方？

大型活动预热时间需要延长至30天左右；

预热推广渠道和方式需要更加多元化，触达更多的人群；

活动执行细节需更加严谨，包括报名、通知、排练、走位、流程时间控制等；

活动合作资源需要进一步引进，不局限于儿童品牌商家；

交付的结果：可以传承和推广的做法，有待改进的做法。

（4）转化与应用

复盘的目的是进一步指导行动，提炼出来的经验与教训在后续行动中的应用。

1、如果有人要进行类似的活动，我会给与什么建议？

尽早确定活动创意、活动资源确定，留足活动筹备时间至少1个月以上；

在活动前一周，至少进行1次活动预演排练；

宣传推广安排专业人员进行跟进执行（前期、中期、后期制定不同的策略）；

大型活动多元化寻找赞助商，提前储备资源库；

活动结束后尽快输出活动报告（一般在3天内汇报）；

落地行动是学习的根本目的。

以上是复盘的操作流程，以太极日活动为例进行了简要的分析，活动复盘与项目复盘均需要团队一起进行，抛开个人功过得失，核心是复盘过程，萃取经验，指导下一步行动。

同时，要想将复盘做的更具说服力，需要以数据化的方式呈现，数据分析是每次活动，每次推广必须要做的事，也是评定一个活动成功与否的最重要依据。

下一篇将重点介绍复盘过程中的数据分析与如何利用复盘画布去做高效汇报。