学习了厨电和洗护解决方案后，对成套又有了新的理解，成套化为互联互通的网器，是构建智能家居的硬件基础，但智能家居的美好不能止步于此。“美好生活”虽是一种群体愿景，但对于作为社会细胞的单个家庭而言，又是具体的、个性化的，这就要求我们具备按需定制的能力。
一，家庭本身由个体构成，而个体的需求是千差万别的，满足用户的个性化需求，是实现完整智慧家庭体验的基本要求之一。
二，不仅同一家庭的个体需求不同，在居住环境、生活方式、家庭成员构成等方面，不同家庭也存在着相当大的差别，同样需要区别对待。 千人千面、千家千面，这是提供智能家居解决方案的企业需要面对的现实。但行业现状是，大部分企业只能提供标准化的产品和服务，而这也是工业化时代的典型特征。
标准化制造和输出产品，优点在于可以实现低成本基础上的规模化，缺点在于无法满足个性化需求。解决规模化与个性化的矛盾冲突，成为决胜智能家居的一大关键。
海尔的智慧家庭解决方案就率先具备了可定制能力。这样的定制能力，不局限于某一个单品、某一个场景，而是适用于客厅、卧室、浴室、厨房4大物理空间的所有场景，用水、空气、洗护、安防等7大全屋方案均可实现个性化定制。
此前市场上所谓的个性化方案，实际上只是智能单品的个性化模式，比如智能空调的儿童模式、智能音箱的客厅模式，做不到全品类全场景的按需定制。海尔智慧家庭基于海尔的3D云设计平台，全屋方案都可以一键配置，多种风格一站满足，提供的是一站式端到端的成套定制服务，1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。
“标准化制造思维”是工业化时代的产物，并不适用于当下智能家居的打造。智能家居解决方案不能固定化、标准化，优秀的企业不仅要有能力制造智能产品，更要有能力进行以个性化需求满足为特征的智能制造。
智能家居的成套互联、按需定制，硬件都是着力点。完整的智能家居体验，还需要以硬件为入口和平台，开放聚合链接海量的内容、应用与服务，打造出由多个子生态组成的生态系统。
在海尔智慧家庭的框架内，终端产品即是入口、平台。智慧家庭让电器升级为网器，除了可以互联互通之外，更重要的是成为海量内容、应用和服务进入家庭的入口和平台。
从用户端来看，海量的碎片化的内容、应用和服务需求，也不可能靠一家智慧家庭方案商来提供和满足。因此，就需要智能家居系统具备聚合和连接第三方服务商的能力。
在海尔智慧家庭场景下，每一个物理空间，都可以打造为聚合、链接海量第三方服务的子生态。以智慧厨房为例，海尔馨厨冰箱不只是冷藏食物的产品，它可以根据用户的数据精准推荐食谱，还可将食谱联通到烤箱和吸油烟机、消毒柜，实现一键烘焙、烟灶联动、自动消毒。此外，馨厨冰箱链接了7大类超过100家优质第三方资源商，打造100W+个图文和视频菜谱、500W+的娱乐和视频资源等生态服务，可以让用户通过智慧大屏一键下单所需食材，食材产地、供销商、运输过程等可全流程监控，还能在做饭时欣赏精彩的球赛及各种影音视频，调剂乏味的厨房时间。
随着智能家居向纵深发展，产品的功能服务时代必将让位于生态服务时代。从输出产品能力到输出生态能力，这是行业前进的方向。海尔在智慧家庭领域的创新实践表明，产品对应的不仅是功能服务，还应是可迭代、升级的生态服务。海尔由此也进化为物联网时代的生态。
