请阅读下面的6个情景性问题，每题有3个
选项，请你选出其中一个你认为最合适的处理
方法。请尽快回答，不要遗漏。
1. 你的一位上司邀请你共进午餐。餐后你回到办公室，发现你的另一
位上司对此颇为好奇，此时你会：
A. 告诉他详细情况
B. 不透露蛛丝马迹
C. 粗略描述，淡化内容的重要性
2. 你正在主持会议，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，为此你：
A. 要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。
B. 纵容下属提问
C. 告诉下属在预定的流程完成之前先别提出问题
3. 你跟上司在讨论事情，有人打来长途电话找你，此时你会：
A. 告诉对方你在开会，待会再回电话
B. 请上司的秘书代接说你不在
C. 接电话，而且该说多少就说多少
4. 有位下属连续4次在周末向你要求他要提早下班，此时你会：
A. 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是周末
B. 今天不行，下午四点我要开个会
C. 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法
5. 你刚被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班第
一天，你会：
A. 把问题记在心上，但立即投入工作，开始认识每一个人
B. 忽略这个问题，认为情绪的波动尽快会过去
C. 个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位
6. 你有位下属说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听。。。”
你会说：
A. 跟公司有关的事我才有兴趣听
B. 我不想听办公室的流言
C. 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情
评分标准
A=1
B=0
C=0
• 如果你的得分在 0~2 之间，表现你的沟通能力较低，沟通存在较大的
障碍，你急需加强沟通技能的学习和训练。
• 如果你的得分在 3~4 之间，说明你的沟通能力较为一般。如果你能够
进一步加强沟通能力的学习和训练，将会使你受益匪浅。
• 如果你的得分在 5~6 之间，表明你具有较强的沟通能力，你能够进行
有效沟通。
怎么样呢小伙伴们？成功的人士一般沟通能力可是占全部能力的大部分哦！
以上结果仅供借鉴。
在点滴中成长---成长是伴人一生的修行，人生中的点点滴滴能教会我们很多东西。
