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今天继续《运营之光》第二章，越读越发现这本书的好，把自己从很多细碎的环节抽离出来，站在了一个更高的维度看待运营。又有很多实战性的方法和经验。
第二章，主要讲的是一些做一个好运营该有的思维方式，印象最深的一点就是，运营是分层次的，总有一个关键点，只要你持续的做好，就会像杠杆的支点一样，撬动更多的事情、资源和成果。
2-1 如何做一个好运营？
必备的基础素质、思维方式、工作习惯
目标导向意识：不要把目光放在价值感极低的事情上
通过小事、细节，如何能通过归纳、总结，形成一些能指导迭代的建议或对产品数据起到更多的作用上，回归运营的初心、目标
效率意识：始终保持有“投入产出比”的概念，对每一个运营动作、行为、渠道都应该有相应的效率预期
至少一项能直接带来产出的硬技能：文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析、策略制定等
保持一份运营的“信仰”：专注给用户创造价值，并相信，当你创造的价值足够多的时候，用户一定会愿意给予你无条件的认可和回报，这种回报，甚至会超出你的预期
运营具有层次感：很多时候，你都需要做好一些小事，然后以此为杠杆，去撬动更多大事的发生
2-2 复杂的“不确定”环境下如何做好运营？
两个理念
1. N 多不确定因素的时候，往往存在一个最为重要的因素，它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提
2. 特别不确定时，运营需要用最低的成本搭建一个真实的用户场景，并去验证在这个场景下，用户是否会产生你所预期的行为
2-3 如何成为一个优秀的运营
1.爱上“做局”，一个可以让 N 多人一起参与其中并同时收获价值，在 N 多角色之间实现价值匹配的氛围和状态。
2.在任何一个局面前，先能找到“破局点”，并倾尽全力，通过一系列穿针引线式的动作使之成立和实现
3. 可以熟练掌握很多“杠杆点”，能很好的给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值
2-4 运营的3个底层工作方法
对于新鲜事物的高度敏感：周围有看到超过3个人提到你没听过的概念，就去把它搞清楚
拥有对于用户的洞察：尽可能把自己变成一个典型的用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下。
学会更具有打动力和说服力的表达：
■ 短时间获取注意力：观点、结论优先（吃惊、好奇型），再去论证结论
■ 说服对方接受观点：事实和细节优先，引发对方感知、共鸣，再引申出结论
2-5 4个关键性“运营思维”
流程化思维
1. 界定清楚我想要的目标和结果
2. 梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节
3. 在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的效果
精细化思维
必须能够把一个大问题拆解成无数细小的执行细节，并且能够做到对于所有小细节都拥有掌控力
杠杆化思维
任何事情总有一个关键点，持续的做好后，就可以通过它撬动更大的事情和成果
生态化思维
什么是生态？一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境。
能够梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系
