关键词
不要评价、不给建议、促进思考、明确责任
提炼
给别人建议会激发起别人的自我保护反弹，放弃指导。本着尊重、信任的心态提出问题，帮助他人自己找到解决方案最有效。
原则：教练不要给出建议
别人来寻求意见的时候，80%的情况自己都有解决的方案。而我们给出的建议70%的情况都是不对的。
推论一：建议引起防卫反弹
因为来寻求建议的人自己已经对问题进行了充分的思考，纠结在一些细节上。而我们匆匆给出的建议容易让别人觉得秀智商、站着说话不腰疼等等的反感情绪。指导很容易让人误解为指责。反而会为达不成目标而开始辩护。
推论二：引发就坡下驴现象
因为我们给出了建议，寻求帮助的人仿佛找到了依靠，就会倾向于按照提供的建议执行。然后执行碰到困难，不能达到目标也不会觉得是自己的责任，反而觉得是建议本省的问题。而70%的情况，真的是建议的问题。
推论三：反正原则
由于激起了防卫心理、同时放下了自己的责任。反而采取了按照建议的方法做，然后用事实证明建议不靠谱的心态。70%的情况，确实建议有问题，提建议的人自己挖坑自己条。30%的情况虽然提出了可行的建议，但是由于防卫心态和责任确实，导致执行不够坚决和灵活最终也不能达到目标。
如何转变？
前提，相信人的潜能。要发自内心的相信别人又能力通过自己的努力解决问题。前提是要明确目标、弄清楚现状、分析可能的路径。这些是教练可以提供帮助的方面。帮助他人提高自我认知、建立自我责任。
使用GROW模型
Goal的常用问题
- 你的目标是什么？
- 如果你知道答案的话，那是什么？
- 具体的目标是什么？
- 什么时候实现？
- 实现目标的标志是什么？
- 如果需要量化的话，拿什么量化你的目标？
Reality：关于现状的常用问题
- 目前情况怎么样？
- 你如何知道这是准确的信息？
- 这是什么时候发生的？
- 这种情况发生的频率如何？
- 你都做了些什么去实现目标？
- 都有谁和此相关？他们分别是什么态度？
- 是什么原因阻止你不能实现目标？
- 和你有关的原因又哪些？
- 在目标不能实现的时候你有什么感觉？
- 是什么令你……
- 其他相关的因素有哪些？
- 你都试着采取过哪些行动？
Option：你有哪些选择？
- 改变目前的情况，你能做什么？
- 可供选择的方法有哪些？
- 你曾经听过或见过别人有哪些做法？
- 如果……会发生什么？
- 哪一种选择你认为是最有可能成功的？
- 这些选择的有点是什么？
- 请陈述你觉得采取行动的可能性，（0-10打分）
- 如果调整哪个指标可以提高行动的可能性？
Will：你要做什么？
- 下一步是什么？
- 何时是你采取下一步的最好时机？
- 可能遇到的障碍是什么？
- 你需要什么支持？
- 谁可能对此有帮助？
- 你何时需要支持，以及如何获得支持？
实施细则
- 一定要保持良好的氛围，不要评价、指责，教练应该只是提问，促进对方思考。
- 不要介入问题的解决，克制自己想提供解决方案的冲动，参考原则和三个推论。
- 责任明确，问题是别人的，不是教练的。别人应该认证主动思考而不是教练，不是主动获取的解决方案，接收和执行都会又问题，参考三个推论。
- 只帮助想获得帮助的人，如果通过提问确认他人毫无目标，或者觉得目标无法达成也是成功。
- 目标要明确，有具体的可以观测的指标和明确的时间节点。
