调研目的：
得到作为音频类产品的后起之秀，开创了音频类付费产品新产品模式，目前主流音频类应用中已经有喜马拉雅FM等产品跟进尝试类似模式。本次调研报告重点调研得到的核心业务逻辑、产品功能架构、迭代路线、关键运营点及产品表现，探讨考拉FM是否应当跟进开发相关功能。
市场规模与概况：
市场规模
2016年被称为“知识付费元年”，在这一年，知乎、得到、分答、微博、微信等各路人马纷纷杀入知识付费战场，用专栏订阅、付费课程、内容打赏、有偿问答、社群等形式实现内容变现。
2016年，有知识付费意愿的用户暴涨了 3 倍，知识付费用户达到近 5000 万人，截止到2017年3月，用户知识付费（不包括在线教育）可估算的总体经济规模为 100 - 150 亿左右。2017年，随着用户需求提升、市场下沉及产业链拓展，这一数字将有望达到 300 - 500 亿元，知识付费也因此成为了新一个“风口”。-
市场分类：
知识付费的方式有订阅/付费下载资料、找下课程/培训、线上课程/讲座、打赏、付费群、个性化咨询、付费听语音等多种形式，其中订阅付费/付费下载资料的占比最大达到50.3％。
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产业地图
得到产品简介：
得到APP是一款移动碎片化视听阅读应用，为用户提供最省时间，最高效、最优质的知识服务。
产品包括电子书、视听音频、专栏订阅等服务功能。
典型用户画像
在校大学生和参加工作不久的公司小白——学习积极性高，生活节奏快，具备一定的支付能力（20岁—29岁）——核心用户与普通用户集合体。
在企业中就职的部分管理层和创业者——对财经、科技、管理关注度高，社会经验较丰富，思考维度不同，支付能力高（30岁以上）——核心用户。
典型用户的故事
小丽是位小白领，平时上下班需乘坐较长时间地铁，小丽想利用这些时间读一些书，但地铁上较为拥挤从无法读书，她了解到“得到”有每天听本书功能，小丽抱着试试看心理听了一个月，一个月中小丽听了30多本书大大节省了时间空间成本，还从说书人那学到了不同的思考方式，接下来小丽又买了1年的。
老李是一家公司的中层管理，这几年老李感觉自己在职业上进入了瓶颈期，迟迟不能升职，而身边一些朋友创业小有所成，老李十分羡慕，也想出去打出一片自己的天地，但不知从何下手。于是他在得到上订阅了《前哨 王煜全》和《李翔商业内参》开始了解最热的行业，最新的资讯和最有价值的干货。
核心业务逻辑
核心业务有三个参与者：内容消费者、内容提供方和「得到」，流动在这三者间的则是「知识」。
内容提供方与得到合作，制作多个领域、形式各样的知识产品，精心包装摆上货架（得到App）；用户通「得到」，下载并选择适合自己需要的知识商品，订购并付出金钱和时间成本。
商业模式：在知识流动的过程中，「得到」作为中介，抽取一定比例分成作为报酬。
产品功能架构
核心功能
- 随时听（免费）
可自由设置时间，系统推荐改时间内的音频播放
优点：充分利用碎片化时间；免费可吸引大量初级用户；
缺点：内容广泛，缺乏个性化推荐
改进：增加偏好设置
- 今日学习（免费）
每天推荐6篇文章，文字或文字+语音
作者多为李翔、罗振宇或一些科普类文章 - 电子书
付费购买，在线阅读，有标记，笔记，分享，云同步等功能。 - 每天听书
每个音频时长多在20—30分钟。用户每天花4.99元由专人解读，可以完成对一本书的了解，这样既省时间，又省去了一部分开销。 - 专栏订阅
由大咖撰写，具有比较强的市场号召力；单价高，收益价值大；系列性内容不断更新，订阅后，可持续为APP提供活跃访问；属于高端付费产品，有利于提升平台的形象。
用户增长曲线
从增长曲线来看，越往后增长越快，处于指数曲线的前期，用户属于稳定积累阶段，结合版本迭代信息，发现产品形态相对固定，近一年属于成长期，预测未来还有较大增长空间。
关键迭代及运营点
阶段划分
产品上线前(2012-12开始)：免费视频节目《罗辑思维》上线，积累了大量粉丝；
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第一阶段(2015-11至2015-12)：V1.0~V1.0.1，初版功能上线，主要有音频内容和电子书；随后确定形象与定位，slogan为：好好学习，天天向上。
此阶段，用户对内容质量评价很高，语音和电子书的形式也很受欢迎，
而出现的问题多集中于：
充值渠道单一不支持支付宝和微信支付，且不能自由选择充值数额；
电子书的阅读体验较差，不支持从上次退出的位置开始阅读，不能满屏阅读和App升级后要重新下载电子书
音频播放不稳定，会出现下载后不能播放。
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第二阶段(2015-12至2016.6.2)：V1.1~V2.0.6，主要为基础体验的优化。增加了笔记，云同步，分享功能；增加了搜索，对内容展示样式的优化，增加了金句等功能；版本2.0上线了付费订阅功能，同期引入大咖进入专栏，媒体报道，获得广泛传播。
此阶段，得到保持了其内容的高质量，并开始形成口碑；改进了阅读体验和UI设计；
而主要问题集中于：
对部分机型的适配不好；
支付问题没得到解决。
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第三阶段（2016-7至2017-4）：V2.06~V2.73，主要为内容类型的丰富和围绕内容的功能优化。此阶段重点举措是上线了付费专栏和每天听本书，并围绕这些功能进行的迭代和优化。开始围绕“激励用户”进行功能规划。此阶段上线了学习小组、勋章等激励用户、并培养用户互动氛围；上线今日学习，引导用户每天都要使用app。
2017.2.21 发布运营数据，至今App总用户529万，日活42万，订阅130万份。媒体报道。
2017.3.7 《罗辑思维》得到独播，免费。转化大量罗辑思维粉丝。
2017.4.7 《罗永浩干货日记》吸引了罗粉和相关从业者。
本阶段，解决了充值问题，支持支付宝充值，可自由选择面值；用户对App的功能和稳定性也感到很满意；用户对其更多的内容和付费方式的选择大为赞赏；
而主要问题集中于：
大量的内容导平均致质量有所下降；
模式增加却没有优化产品页面逻辑，给用户查找内容带来不便。
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第四阶段（2015-5至今）：V2.75~V2.78，新的付费尝试。推出每天听本书的VIP年卡产品形态。
得到【一周年】之际，开了一场发布会，12款知识产品和一个总编辑，获得媒报道。同时《李翔知识内参》每天免费15分钟，增强了分享功能，有利于产品传播。
此阶段主要问题是：
页面逻辑太过杂乱，用户很难就内容进行查找。
结论
- 可行性
行业依旧处在初级阶段，几家平台虽凭借先发优势聚集了大量的IP资源，但没有同样质量的运营资源去扶持新的IP，还有很多领域没有覆盖到；
用户有对高质量内容的付费意愿；
内容生产及变现逻辑能够形成健康循环的模式。 - 隐患：
是否能找到足够多的知识提供方，覆盖到足够多的领域，使每个用户能找到偏好的内容；
如何保证高质量持续输出，吸引用户持续关注；
是否有完善的售后服务，让用户感受到到最好的用户体验。 - 考拉FM该如何做：
避开竞品的优势内容，从其他领域内容开始切入，尤其是考拉FM自身的优势内容，如小说、脱口秀、亲子内容等。
IP要精不要多，先保证优质内容的继续输出。
尝试更多的付费模式，如众筹（有足够多的用户想听某一内容，然后去找合作方发行内容）。
完善售后，用户付费后，对内容感到不满该如何处理。
