（莫卡社群运营小讲）
社群，在当下的生活中似乎是一个绕不开的话题。想加入一个社群的人，希望自己加入的是一个好社群，高质量的、能有收获的社群。做社群的人，希望自己的社群能留得住人，更能做到更多的增量，实现价值的增长。
我有幸从一开始就加入了一个对的社群，经过2年时间从一名普通人成长为社群运营核心管理组的一员。我有商业操守不能大谈特谈地举例社群运营，不过我愿意将自己的经验归纳总结，简单分享2个方面，给想做社群的你一些参考。
001 不能着急。
在做社群的过程中会不断遇到问题，甚至是每天都会有新问题出现。
而现实情况是，没有问题出现的社群才不正常。所以，如果你的社群会经常有问题，请告诉自己，这很正常。
因为意识到这一点很重要，有了这样的意识，你不会感到焦虑，不会一定非要立刻做出什么决策。
心态和意识状态的好坏决定了很多事情，就好像我们常说不要生气的时候做决定一样，有情绪波动的时候容易做出有偏颇的决策，说出伤害到别人领自己后悔的话来。
所以有问题的时候，先让自己消化一下这个问题。不能立刻想到解决方案的时候，可以先放一下，几个小时还是没有问题的。干点儿别的，然后再回来看这个问题。
我以前遇到问题会焦虑，想立刻解决，因为担心后续会有其他问题，就没有时间去解决这个问题，然后心态就很着急，然后这个心态就会影响到我的生活中。生活中对我的心态反馈是很快的，不好的心态会立刻从孩子那里返回来，心态更不好了的话，就又会影响到社群事物的决策上。
这个问题，直到我解决了自己的心态问题以后才好转。甚至现在有和我一起合作的人给我的工作状态评价是风轻云淡。其实哪里真是这么简单，都是底下经过不断滴踩坑，修正的结果吖。
002 登高一个台阶看问题。
不识庐山真面目，只缘身在此山中。
今天有一个人跟我汇报了一件事情，说由于自己失职，一直连续进行的一个活动要暂停两天，然后才能再继续。这让管理组的工作陷于被动，也会影响到其他人不少人，甚至说影响这个社群的口碑也不过分。毕竟说到的东西没有做到，信任就会减退。信任的建立可能是许多年，崩塌只是一下子的事情。
面对一个来向我汇报自己失职的人，我应该训斥对方一顿吗？
不，我会思考，对方为什么会失职？而原因很可能不是对方说的那些理由。我们都知道心态决定了我们的行为。
一个一直在坚持的活动，突然停两天，那么主导这个活动的人的心态松懈可能是在10天，甚至是20天前，绝不仅仅是昨天。
也可能是家庭事务，也可能是健康，不过更有可能是心态上的松懈。
那么这个时候该怎么办呢？
登高一个台阶看问题。
首先，从过去看 ，这个活动到今天为止一直都是顺利进行的，那么这个主导人是功不可没的。这一点需要肯定。而且需要对此做出正面的赞扬，也要体谅对方的辛苦和付出。
其次，向未来看，这个活动对整个社群的影响，更重要的是对这个人的个人影响。
对方是位想要在运营方面精进的人，那么我可以从我的角度帮对方分享现在做的这件事情对ta未来发展带来的巨大作用，当然前提是对方做好了这件事情。
当对方看到现在这件事情和自己未来的方向息息相关时，一定会觉得重拾信心，也找回的清晰的方向。
今天的小讲其实是我做的一个作业，但是希望我的分享对你有启发。
