作者：悟心斋正念商学院创始人 张林宝 首席沟通教练 正念教练 微信 bob2004
此篇文章是看三国说职场沟通，系列的第二篇。第一篇是青梅煮酒论英雄：链接
我们来解析华容道背后的沟通艺术！ 何以关羽能够牺牲自己而放过曹操呢？（请注意，出发之前，他跟诸葛亮是立了军令状的）
曹操又是如何做的呢？
背景介绍
赤壁大战过后，曹操被打得一败涂地， 真是惨， 80万大军，就剩那点了。
等跑到华容道的时候， 已是人困马乏，不能再战了。
偏偏这个时候， 诸葛亮安排关羽在此等候，活捉曹操 。
孟德命休矣！
下面是表情的截图：我们详细的来观察人物表情的变化和动作。
前奏，预备期：
不能再打了。 部下已经说不能再战了。
谋士说， 关羽傲上而不辱下，期强而不凌弱。恩怨分明、信义最著！丞相旧日有恩于他，今可亲自哀告，兴许可脱此危难！
你看看 曹操这个无奈， 真是虎落平阳被犬欺啊
开始沟通！
第一个层次：
上去跟关羽打招呼： 真乃大丈夫， 能屈能伸！
关羽，也不含糊，
奉军师之命，在此等候丞相多时了
曹操也是垂头丧气 ，
第二个层次：
今日兵败势危 ，至此绝路， 望将军以昔日情义为重！ （没好意思说， 放了我吧 ， 实在说不出口啊）
关羽不肯 ， 说两家对敌，不能以私废公。
关羽 ，还是小眼咪咪着 ， 说丞相啊， 过去， 我杀颜良诛文丑 解了白马之围，报答过了。
眼睛终于睁开了：
== 变化： 关羽还挺义正辞严的。
曹操这下害怕了， 看看接下来 ， 曹操如何对答关羽？
第三个层次： 开始回忆过去， 过五关斩六将的故事了。
曹操有点生气了。翻小肠。
脸一沉， 你咋把过五关斩六将，我放行的事情给忘记了？
但无奈， 还得拱手相求， 说起，过五关斩六将的事情了。
曹丞相， 满含着泪水！ 东北话叫翻小肠！
说的 关羽 有点不好意思了 。
曹操接着说：
大丈夫以信义危险 ，将军申明春秋大义 ，怎肯杀害故交呢？
此时 ，关羽 ， 眼睛挣得大大的， 再也没有一开始那么狂了。
但马上又 ：眼睛变小了： 心话，这是手里被人攥着把柄了。 这是有点不高兴的意思。
头低的更沉了
曹操， 一开始，还很期待的眼神 ， 两个眼睛一边大 ：
开始憋坏了又 ：
第四个层次： 愿意下马受死 ， 但愿 放过手下兵将！
曹操：
挺起了高贵的头：
关羽，一听，曹操说下马就擒 ， 眼睛瞪的不小啊 。 羞愧一起涌上心头！ 着实惊了！ 丞相你玩真的吗？
曹操哭了
关羽的表情：
第五个层次： 张辽 也加入了哀告的行列
不看僧面看佛面吗。 这都是好哥们啊。
心变软了！
心一横， 放了吧：
第六个层次：
等曹操人马将要过去， 儿子关兴提醒， 父亲你立了军令状了。
关羽一惊：
马上说：站住：
你看曹操吓得：
我们看看 关羽的表情：
真英雄也！
张辽 再来哀求 ， 关羽实在扛不住了。 都是好哥们啊。 何必呢 ！
彻底放行！
有事自己扛！
至此 ， 曹操逃脱了一劫！方有后来， 三分天下！
文字总结：
曹操与关羽的沟通经历了六个阶段：
我们通过分析演员的表情变化，来揭示人物内心复杂的心理活动。
0，预备阶段，酝酿情绪，做好服软的准备。
一开始曹操还有点儿不服气，还想再战，他手下的谋士荀彧说，人困马乏，安能再战？关羽傲上而不欺下，主公旧日有恩于他，今日以言语說之，必能脱此大难。
曹操的表情很无奈。不过很快能放下架子，求人，足见大丈夫能屈能伸。
1， 套近乎，打招呼： 云长别来无恙啊。 关羽没正眼瞧他
== 观察表情：关羽压根没瞧上曹操， 眼睛咪咪着，看不到眼球都， 狂妄至极。
2， 曹操说， 恳请饶恕 ， 关羽不肯 ， 说两家对敌，不能以私废公。
== 变化： 关羽还挺义正辞严的。 睁开了眼睛，还瞪的挺大。摆出公事公办的样子
这点上我对关羽挺失望。
3，曹操又说， 昔日关羽过五关斩六将 ， 他是如何放行的。 又说关羽 知晓 春秋大义， 怎么能杀害故交呢？
== 变化： 关羽被说的脸通红 ， 低头，有点不好意思了，不过心还是一横。也顾不得脸了。
4， 曹操又心生一计（苦肉计）：曹操又说，将军就杀了我吧，但是不要为难我手下这些兵将。
== 关羽表情变化： 心里一惊！ 眼睛瞪得大大的。
5， 张文远， 这时 有上前哀求， 兵士跪倒哭号哀求， 关羽心软了。
=== 变化： 放行！ 一脸的愁容， 预感自己的死期也到了。
但名声比性命重要！
6， 中间有点小曲折： 关兴提醒了他立了军令状，自己可是有性命之忧啊！
表情变化：突然一惊，大喝一声，但最终还是放了。动摇了一小下， 不过还是春秋大义占了上风， 大丈夫死则死矣！
真大英雄也！ 服了！
结语：
六个沟通阶段， 结合艾瑞克森催眠式的沟通， 我们可以 东西融合。 毕竟我们是中国人， 始终不可能脱离中国人的思维框架和性格特点。
忠义，自古是我们国人所看重的。 而这也是 此次 ， 曹操能说动云长的根本原因。 关云长义薄云天， 宁愿赴死，也不肯违背一个义字。
另外， 我们也不得不佩服 ， 曹操 。 虽说曹操在这里 确实显得很狡诈， 但毕竟 每个人都有求生的心， 谁愿意死呢 。
曹操在许都的时候， 为了拉拢关羽 ， 可谓是煞费苦心。 也算是仁至义尽了。 作为 一代雄主 ， 佩服 这一代帝王的胸襟。
成大事者， 当如 曹孟德！
交友者，当交云长，义薄云天，铁肩担道义！
雇人者，当雇关羽，生死相随
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