这么说话最好使(一)
——《悦享听·财务自由之路》
我们今天来聊怎么样说话才真正有用。你说:难道有的话是没用的吗?
我不知道你有没有遇到过这种老师啊:他在课堂上讲了半天,然后学生也噔噔噔记了很多笔记,回去以后就全都忘光了;在公司呢,领导告诉大家未来公司的新政策啊、新观念啊,然后员工就鼓掌、点头、同意,回去以后开开心心地继续执行旧政策……这样的话就是浪费时间了。
因为不管我们是演讲、想要说服还是交流,我们所有说话的形式最终的目的是什么呢?就是把自己脑子里想的东西传递到别人的脑子里。如果你说了别人能够立刻采取行动,我认为这是达到了说话的最高境界了。
我们有一个书友叫金杰,他在天津的研讨会上做了一个很短的分享。我们并没有提前通知他,因为我最喜欢听到那种最真实的发自内心的感受。当然,前一天晚上我们交流的时候我也听过他的分享,对他的分享心里还是有底、有信心的。当时,他就谈到他一直都是非常喜欢学习的,也看了很多书。但是看了这么多书并没给自己带来太多的改变,所以也听了很多课程。一提到那些名字在全国都是如雷贯耳,都是大名鼎鼎的、想当然的演说家。他说那些课程听了非常好,也感觉非常有道理,但可能是因为人家是高端的教育嘛,所以有的听起来还不是很懂或者是不容易去落实到行动上。他听了我们的播音就感觉非常非常有帮助,能够给他带来一些改变。
我以前也经历过类似的情况。比如一堂演讲下来以后有的朋友找到我,非常激动、非常感谢,说“汪老师啊您讲得太好了、太有道理了,就是什么都没记住”。我就反思啊:我说我来这儿讲话的目的不是为了让你觉得我讲的话有道理的,也不是为了让你觉得我很有水平。你看都能说一堆你听不懂的话,我来这里讲话的目的是让人们发生改变的、让人们行动的。
那怎么样才能够起到最好的效果呢?
第一个:要有画面感,要有细节;
第二个:一定要简单;
第三个:要突然。
我们先看一下细节的重要性。在美国有那种模拟法庭,他们做一个测试,就是测试证人的证词对于陪审团的影响。他们用了两个版本,这两个版本只是有很小的差别(很小的、细节的差别)。说的是一个双亲争取抚养权的官司:父母都想要这个孩子,妈妈想要在证词上表达她有多么爱孩子,然后让陪审们看能不能感受到。
有两个版本:第一个版本里妈妈说:“我非常爱我的小孩儿,我每天晚上(因为孩子年纪还小)我都在帮孩子一起刷牙,陪着他一起刷牙。这是第一个证词;第二个版本的证词跟第一个几乎一模一样,只是改了一个细节:这个妈妈非常爱小孩,她每天晚上都会拿着米老鼠的牙刷陪着小孩子一起刷牙。
只有一个小小的差别是吧?就是加了一个米老鼠的牙刷。可是陪审团对于这个妈妈印象的评价却有了非常大的不同。为什么呢?咱想想:妈妈晚上帮小孩子刷牙,跟拿着一个米老鼠的牙刷,后面这些语言是有画面的:拿着一个米老鼠的牙刷在刷的时候,你能不能看到那个小孩子很快乐的表情?你能够感觉到那样的氛围。那是个什么样的情境呢?妈妈的姿势啊!这个就会额外增加可信度。
同样的,如果反过来,就是现在的证词是要表达妈妈不关心这个小孩子。同样是两个版本。第一个版本的证词是说有一次小孩在学校摔伤了妈妈都没出现,是护士阿姨帮小孩涂药,红药水打翻了,滴在护士阿姨的裙子上;第二个版本是抹去细节,单纯地说有一次小孩子摔伤了妈妈没有出现,是护士阿姨涂的药。那这两种让你觉得哪一种对妈妈的感觉比较负面呢?那肯定是第一种:你会特别容易感觉到小孩子的不舒服,因为红药水打翻滴在裙子上那种东西会让你印象深刻。
所以交流要想给人留下深刻印象的第一个关键就是要有细节、要有画面感的描述。
〖感悟分享〗
沟通交流的目的就是把自己脑子里想的东西传递到别人的脑子里,最好是你说了别人能够立刻采取行动。语言表达的内容要想给人留下深刻印象,第一个关键就是要有细节、要有画面感的描述。因为人们接收的信息就是先有感性认识才有理性思考,所以,画面感给人的印象是非常深刻的。
播音中,汪老师所举“米老鼠的牙刷、红药水打翻滴在护士阿姨的裙子上”的例子,画面感都很强,能够起到强化陪审人员认知的作用。
“驿站木屋外,春雪纷飞,云海浩渺。两国元首夫妇凭窗而坐,远眺群山,品当地特色美味,论天下风云际会,在轻松愉快的氛围中就一些重要问题进行了战略沟通。”5月8日,中国之声记者在报道“习近平同法国总统马克龙在上比利牛斯省举行中法元首小范围会晤”时,进行了这样的环境描写,描绘了轻松愉快画面,读后,不仅给人非常深刻的印象,也让读者体会到两国关系是何等的融洽、友好。
具有画面感的语言就是这么好使。