听到不中听的话怎么办
【书籍名称】《非暴力沟通》
【片段页码】P48
【R-阅读原文】
非暴力沟通强调,感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。
听到不中听的话时,我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。例如,有人气愤地说:“我从没见过像你这么自私的人!”这时我们可能会自责:“哦,我没有考虑别人的感受,真是太自私了!”这会导致我们内疚,惭愧,甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时,我们也许会驳斥对方:“你没有权力这么说,我一直都很在乎你的感受。你才自私!”在争吵时,我们一般会感到恼怒。
第三种是了解我们的感受和需要,这时我们可能会发现我们有些伤心,因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时,我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。
通过了解我们的需要,愿望,期待以及想法,我们不再指责他人,而承认我们的感受源于自身。
【I:复述原文知识点】
WHY:古语说:良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。只是在生活中,无论是王侯将相的显赫贵族,还是平头布衣的黎民百姓,大多都不喜欢听逆耳的忠言,偏爱顺耳的温柔辞令。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,那如何在日常沟通中提高我们的语言表达能力,将不中听的话甚至是批评的激烈之词,也说得让人受用,能够欣然接受呢?
WHAT:非暴力沟通这个拆页中给我们介绍了“听到不中听的话时,大家的四种应对方式”。
它告诉我们,批评指责都暗含着说话者的期待,如果能正确地将自己的需要和感受表达出来,那听话的受众大致都能接受这种相对平和客观的事实,最后的结果也将会是皆大欢喜。
WHERE:在沟通陷入僵局,话题有冲突时
HOW:我们可以通过“我(感到)......因为我......”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
【A1:描述自己的相关经验】
我属于比较欠儿的那种人,就是爱管闲事,虎吵吵地。记得上学的时候有一次在寝室看书,一个室友大声打电话,又说又笑地,给我气的啊,就吼啦,“你嗓门怎么那么大,吵死人了!”结果后来相当长时间两个人都没说话。
反思:如果用非暴的方法转换成这样的句子“你大声说话时,我有些烦燥,因为我不能静下心来看书了。”这句话将指责对方转换为单纯表达自己的感受,语气缓和,同时真诚地告知对方,自己需要安静,随即弱化了对方的自卫反击之心,也不会太伤感情。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:在日常沟通的过程中努力做到推己及人,认真倾听,真诚表达自己的需要和感受,有话好好说。将“我(感到)......因为我.......“这个模板变成口头禅。
行动:早上孩儿她爹送孩子上学的时候,如果时间紧张,车子就会开得很快,我就会很生气。
应用非暴的模板,以后尽量改变说话的语句:知道你怕迟到,但是车子开得这么快,我很害怕,因为我担心你和宝宝的安全,我希望我们所有人都能平安。