“喂,你好,你的外卖到了。”
“那你等我一下,我5分钟就过去了!”
“要不我给你放门口吧,我这还有好几单要送,得赶时间!”
总是能看到外卖小哥骑着电动车,不停的在机动车道、非机动车道穿过,甚至面对的是红灯也要冒险一试,就仿佛有送不完的外卖等着他们去送,一旦接一单,一次好几单,送完就走,走完再送,仿佛陷入了死循环。
但是其实如果他们能够按下暂停键看一看自己,其实也没必要非要如此,只不过在算法的驱动下,他们甚至都没有精力能够停下来想一想自己,思绪早就被如何接更多的单子,如何不断的压缩送餐时间,又如何能更快的到达所沾满,他们的工作量和工作压力早已经超出常人极限。
在这个被算法控制的时代,我们能够直观的看到像外卖骑手、滴滴司机这样的蓝领职业被智能系统压榨,其实远不止如此,白领工作也越来越普遍,就在疫情期间,很多公司开始使用监控性质的管理软件,能够远程跟踪工作情况,比如统计一个人在各项任务的耗时,花了多长时间看视频、浏览新闻,还能够利用自然语言处理系统分析每个人的打电话和会议情况,而且疫情带来的不是短期趋势,它只是让一个以前就出现的趋势加速了而已。
但是事实上这样的“干预”已经开始被人们所抵触,被“算法”的人们为了避免被“最优化”,反而还会可以减少工作产出,而且严厉的惩罚也只会让工作质量进一步下降。
我们应该拓宽管理者关注的焦点,不仅仅要看人们的产出,还要关注他们的心理需求和社会需求,无论是什么时代,人都不应该仅仅是手段,更应该是目的,这才是真正的人本主义。