问题是什么？
迫于外界压力，人们经常在还没定义好问题的时候就仓促地给出解决方案。方法很多，一针见血的却很少。如果是一个群体的话，每个人都希望自己的方案被人接受，指责别人固执己见，不承认甚至不去考虑其他方案的可取性。而有些人则在定义问题上过于纠结，生怕自己的定义不准确，不断推迟寻找解决的办法。他们属于适应不良型的完美主义者，对自己要求很高，却对自己的能力不抱期望。
由于抓不住问题，导致的这两种情况都不美好，前者各自为政，无法合作；后者拖延成性，很难行动。
虽然我们无法对一个问题作出毫无争议、百分百正确的定义，但如果不能就问题本身的定义达成共识，解决方案就难以切中要害。这时，占优的往往是呼声更高、口才更好、资金更雄厚的强势的那一方，最后的决策成了一言堂。
为了实现单一思维模式到多重思维模式的转换，你需要趁早思考“谁遇到问题”，然后针对每一个问题相关方，分别问问：问题的本质是什么？
因为问题往往是立体的，只有将各个面都看了，才能对问题有个整体的了解。
问题，就是理想状态和现实状态之间的差别。
现在请你抬起头，环视一下四周。可能你刚吃完饭，坐在椅子上，这是你自己的选择——为了提高你自己，你为此感到充实。但如果你稍微敏感一点，就可以发现一些理想与现实之间的差距：
现实1：椅子有点旧。
理想1：崭新的、好看的椅子。
现实2：环境太吵。
理想2：环境安静点。
现实3：身体不太舒服。
理想3：身体感觉舒适。
现实4：房间里很冷。
理想4：房间里很温暖。
现实5：房间里很热。
理想5：房间里很凉爽。
前三个问题你可以选择忽略，不去在意，即当敏感度降到一定程度时，我们就感受不到其中理想和现实的差别了。而后两个问题则可以加以讨论。如果觉得冷，你可以把空调温度调高，也可以加件衣服。但是，如果今天温度跟以往一样适宜，你仍然感觉冷，你会认为是自己生病了，不管是吃药还是喝热水，冷暖问题就已然成为了身体问题。主观感受的冷暖可以归为幻象问题，即对外界的感知不适。不过，幻想问题也是真实存在的。
最后，再重复一下：
问题，就是理想状态和现实状态之间的差别。
关键词：问题，方案，自问自答
要点：
遇到问题的第一步：问自己两个问题：一是谁遇到了问题，二是问题的本质是什么。
问“谁遇到问题”是为了——确定是在为谁解决问题，同时为解决方案提供一些线索。
问题，就是理想状态和现实状态之间的差别。
思考与实践：
你之前碰到问题的时候，是直接想方法，还是有通过一些其他的问题整理自己的思路？
请将“谁遇到问题”和“问题是什么”写在标签纸上，在下次碰到问题的时候自己试着用这两个问题去思考。
来源：熊猫书院
