晨读《细节营销》。随着经济放缓，诸多行业的竞争进去白刃战的搏杀。降价促销，人海战术，铺天盖地的广告…这一切似乎并不奏效。原来，推销，促销，会销，商销…都还太低级，玩得高级的都在做营销。

感谢樊登推荐中欧商学院柏唯良教授的这本书，里面蕴含他多年的营销智慧。读通此书，怕是省了不少学费。我随着中国医药行业做市场营销有七年时间，自费公费学过许多招式，但是这都不足以独当一面，直到通读这本书。

他首先从营销说起，4P理论是从企业立场看问题，而4C则是从客户角度。即使是前者中的价格与后者中的成本也是不同，成本是客户的一切成本，包括时间。

其次，他提到营销研发。我们很多市场部是活动执行部门，很少是战略营销部门。产品到底如何赢得客户心智，如何区隔细分市场，这都需要做营销研发，而参照对象可以试跨行业的顶尖品牌。

当然，给我较大感触的是“人皆恨失”的客户心理洞察。作者说，不要一味强调成交后他会获得什么，而要说不成交他会失去什么。例如你可以直接获得一万块，或者掷色子，大于四点，你可以获得两万。多数人选择直接获得一万元。相反，你说，你可以直接损失一万元，或者掷色子大于四点不损失，小于则损失两万。多数人选择孤注一掷，哪怕很可能输更多。

正因为如此，如果想要成交，先予以小恩小惠。如果想要别人帮忙，先“要一杯水喝”，接下来再要点别的…因为他已经投资一杯水作为你们的关系基础了…哈哈，这个小细节有意思！

当然，书中还有很多精华。例如自己当一回客户，“一秒钟换位思考”；例如巧妙分散客户注意力，让悲情的感应替客户做决定；例如高档的环境能暗示高价（可以参考奢侈品店），而价格尾数为9暗示低价或折扣等等。

细节营销太有意思了！加油营销人！

每天早起一小时，晨读点亮一整天。

PS：有幸结识一位中西医博士，请教了诸如“中西医看肿瘤”，“络病用西医如何表述”“西学中如何落地”等等诸多问题，获益匪浅，谢谢孔令玉博士——原来孔圣人的后人都如此严格按照家谱排序呀，佩服！