一位高材生，工作能力很强，但就是和别人交流时总愿意掌握话语权，把别人逼到哑口无言，久而久之，身边的同事都远离他，不再愿意和他来往。
“人生道路的困惑多半因为人际交往，而人际交往最重要的就是沟通能力”。一句话说出来，就像泼出去的水，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
与人相处少不了与人说话，有些时候就因为话语说出去造成矛盾，直到吃了不少亏才知道是因为不会沟通。
与人交往，免不了说话，可就因为不会说话，即使人在好，不会沟通也会让人对你印象大打折扣。
公司会议上，话语中观点尖锐，让公司员工听了不舒服，而影响公司进度。
生活中，不断给孩子讲大道理，孩子根本听不进去，影响了亲子关系。
夫妻间，本来一件事可以换一种关心的表达方式，你偏要把关心说成了指责。
正如《关键对话》中的一句话：
“大部分影响生活的事情。你仔细研究就会发现，都是沟通不善而导致的。”
你说出去的每一句话，既能成为一张名片，也能成为栽跟头的绊脚石。
酒店前台，在你退房时都要检查一下房间，一酒店服务员：“请您稍等下，我们要去检查一下房间物品有没有损坏。”在你等待中，前台又补充道：“前几天，就有客人偷了酒店的毛巾，顺手拿走了酒店的插线板”。这样的话语听了一定会让人心里不悦，就像在诋毁人品。
另一家酒店离开时，前台讲：“请您稍等下，我们去房间检查一下有没有您遗落的物品”。
同样是去酒店住宿，同样的意思，不同的说话方式，却给人完全不同的感受。
两者说的都是客观事实，但后者听起来就让人更加舒服。
跟人沟通要养成好习惯，语气柔和，语调适中，先肯定对方，在提出意见和观点。
改为“好听”的沟通方式，他人也更能听得进去。
把“没空”换成“有急事”，
把“随便”换成“听你的”，
把“还行”换成“挺不错的”，
把“我不会”换成“我可以学”，
把“不行”换成“努力争取一下”，
把“我都懂”换成“你说的很有道理”。
所谓情商高，不仅仅是会说话，更是将心比心的理解。
“你说的话，就是别人眼中的你”，真正会说话的人是开口前把自己装进脑子，把别人装进心里。
所谓“口吐莲花”，不过是心怀善意，懂得尊重。
每一个说话动听的人，都将在茫茫人群中脱颖而出，收获更好的自己。
