沟通是一场无限游戏!
很多人认为会说漂亮话就是会沟通,其实不然。比如一个推销员向大客户推销产品,这个客户很无情的拒绝了,而且没有可能性了。那么这个就算完了,但是这个推销员懂得无限游戏他说:“好的,您的决定肯定是经过多方考虑的,那我就不再打扰您了,但是不好意思我想占用您一分钟的时间,请教您一个问题,我们的产品和服务您为什么不满意呢,您给我提提要求,我今后改善自己,太感谢了!”你看这个沟通也算是成功的沟通,虽然产品没卖出去,但是沟通继续下去了,而且关系从推销员和大客户变成了请教者和帮助者的关系,而没有停留在拒绝和被拒绝的瞬间,你来我往的美好感受没有中断,在客户心中没有丢分,关系继续下去了,以后就还有机会。
你看你可以不需要成为很完美的表达者,不需要把每句话都说的很漂亮,甚至沟通的高手也可能跟对方起冲突,但需要懂得无限游戏。沟通是一场无限游戏。
每天学点生活化的心理学,一起奔向美好生活!