摘要：

整个采访过程非常轻松愉快，如果要用三个关键词来形容赵老师，我想“睿智”、“知性”和“乐观”，再适合不过。本次发布专访的上篇内容，下篇敬请期待。

一、专访如约而至

在接受专访时她告诉我，“心里有点忐忑，毕竟作为今年第一位专访嘉宾，多少还是有点压力的。”

专访前我也有点紧张，心想：“赵老师应该是个很好相处的人吧”，听到这样的开场白后，心里松了口气。

专访约在木鸟短租总部，这里比一般的写字楼要温馨，职场精英们的脚步，似乎也要比外面更从容些。

“随便坐吧，喝点什么”

“白开水就行了”

“不用客气，就当是在自己公司，来喝点茶”

跟赵老师初次见面的感觉非常nice，一切都显得那么自然，整个采访的过程也很轻松，这正是我想要的。

二、7年培训师经历的精华总结

闲聊之间，得知赵老师的经历非常丰富有趣，“大学就开始当记者，又在当地电视台做编导和主持人，后来又到大学教英语，在2005年开始专职做卡耐基培训师”。

过往经历娓娓道来，有时候你能从眼神里读懂这个阅历丰富的出色女人对过往经历有感恩，也有骄傲。

她毫不犹豫地告诉我们，“培训师那段经历对自己今后从事HR的工作影响非常大”。

1、良好心态

“我从小就是个性比较极端的人，遇到问题总是采取偏激的方式，要么逃避，要么自暴自弃”，讲到这里她不好意思的笑了，可能是怕我们不太相信。如果她不说，我们也肯定不会想到外表这样积极乐观的人，内心也曾是如此执拗。

“培训师的经历，让我认识到自己是心态出了问题，最根本的原因还是内心不够自信”。

她举了一个生动例子，就像鸵鸟一样，遇到危险时把头埋入草堆里，以为自己眼睛看不见就是安全。心理学家将这种消极的心态称为“鸵鸟心态”，她认为那时的心态很符合这种。

这种心态在年轻群体中很常见，“他们很多人在工作中，不敢表达自己的想法，跟同事意见不一致的时候也不敢反驳，更别说去跟领导或老板争辩了。”

我很赞同这句话，“过于在乎别人的看法而不敢表达，是一种很不明智的想法”，可能有时候我们把自己看得太重要了。

“心态只是浮在水面上的东西，真正决定心态在于底层的认知边界，当你的认知边界越来越大的时候，看问题的困惑也就越来越少”，这是她再三跟我们解释的。

第一次听到认知边界这个词并不理解，现在回味起来恍然大悟：当你比别人知道更多的时候，也就占据了心理优势，还慌什么。

2、沟通力

“你发的朋友圈合照，第一眼看到的是自己还是同伴”，我开始以为她是无意提到这个，随口说先看到自己。

“人的本性就是如此，也不必不好意思”，她喝了口水继续说，“这就是彼此的需求点不一样，我们在沟通的时候很难站到对方的立场去思考问题，这也是很多沟通不能达成一致的原因”。

培训师的经历重新塑造了她对“沟通力”的认识，沟通就是你想说的，刚好是别人所需要的东西，双方能达成好的结果，这才是良性的沟通。

“我们跟很员工做沟通的时候很容易忽视这点，会不自觉的站在公司角度去看问题，而忽视了员工本身的想法”，她告诉我们为什么总是沟通达不到效果的原因。“建立在双方公平的基础上才有得谈，沟通最终是为最终的结果做服务的，它是一种工具而已，没有那么难。”，她补充道。

3、学习力

“在反复的沟通过程中，要善于观察和不断总结”，为了好理解，她给我们举了导游的例子。

导游一生中见过很多的风景，他们善于观察不同风景的特点，同时会根据这些总结出人们想知道东西，很多旅游者听完后焕然大悟“原来是这样”。

“从事HR工作也一样，需要跟不同人打交道，没有好的观察力和总结力，很难胜任这份工作”，说到这里的时候，她不由得严肃起来，我知道这对于她很重要。

三、HR角色扮演三部曲

在任职木鸟短租HRD前，一直在做与人打交道的事，而培训师的经历打造的“良好心态”、“沟通力”和“学习力”三板斧，帮助她在职业发展道路上披荆斩棘。

“创业公司的HR，必然会经历接受期、磨合期和前瞻期”，她一针见血总结出来这三个必经阶段。

1、接受期

“每个HR刚进入创业公司的时候，都是老板说要什么样的人，就去招什么样的人”，在接受期阶段最好按照老板的要求来，因为他比你更清楚公司需要什么样的人。

这跟她之前提到的，任何一个员工来到一家新公司，无论你是新手还是老手都要“回炉重造”，抹去从前思维惯性和行为方式，适应新公司的文化氛围和价值观，有异曲同工之处。

2、磨合期

“等到熟悉公司环境后，对于老板的需求如果你有更好的想法，要大胆的提出来，主动去沟通并提供解决方案”，她深有感触地说，很多HR的无效沟通就是源于给老板一道是非题去判断，而不是选择题去选择。这样肯定不会有的好的结果。所以，在磨合期的这个阶段一定要注意沟通的效率与方式。

3、前瞻期

前瞻期这个阶段她认为很难，包括自己现在也没有达到这个高度，还需要继续努力加油。说到这里的时候，她特别强调了下，表明自己不是在谦虚。

“要想达到前瞻期，需要对本行业有高度的认知，对竞品有深刻的了解，以及还有有非常高的国际化视野”，这是她总结的难点之处，能解决这些问题就不是简单的HR了，而是首席人才执行官。

四、在创业公司的痛苦经历

“你在创业公司最痛苦的事情是什么”，木鸟短租在2017年11月完成B+轮融资，公司已经从初创阶段进入到急速扩张期，我想这个问题她最有资格回答。

“当发现新招来的小伙伴，表现不尽如意的时候，我会非常苦恼”，说到这里的时候，她没有丝毫忌讳。

“在沟通的时候，很惊讶的发现，他们并没有按照我的建议去做”，因为我们很难注意到每个人的成长经历、个人喜好和评价标准是不一样的，彼此的关注点也不一样，却习惯的认为不听我的建议就是不好的。

“要记住，我们沟通的最终目的是为了合作，这意味着要考虑双方的需求，找到共同的认知点，最终达成双赢”，赵老师给我们提出了这样的解决方法。

正如她所说的，“人生就是一场打怪升级的过程而已”，不要怕遇到问题，而是把问题当成挑战自我的机会。她很享受这个挑战自我的过程，数次的角色转换使她对工作和生活有更多的感悟。

五、保持工作与生活平衡的核心

在这个生活节奏越来越快的社会，很多人被压得喘不过气来，朋友圈里的焦虑感也越来越强。

用赵老师的话说，“人就像气球，生活就像不断打气的打气筒，总有一天气球会膨胀到爆炸”，过去几年她也是这样过来的。

保持工作与生活平衡，无非是要划清两者的界限，在适当的时间做正确的事情。很多人经常加班完累得半死，瘫在沙发上动都不愿意动，更别说自己做饭，只好点外卖，这完全不像是在生活。

很多人说健身是解压的好方式，也曾看到这样一句话“你人生最失控的时候，就是你体重失控的时候”，对此赵老师有自己的理解。

“健身只是我们调节自我的工具，人最重要的是学会自我管理，健身就是培养这种能力，前提是需要提升自我认知能力”。

丘吉尔说过，人往后看才能走得更远，认识到自己的不足并不是一件丑事，认识到之前取得的成就只是对当下状态的认可，并没有什么值得骄傲的。

我们需要做的就是放下心理包袱，勇敢的往前走，只有把“心魔”放下才能更好的“管理人生”。

六、结束语

我非常喜欢赵老师不拘泥于传统释压的形式，通过形式表面看到事情的实质，来实现自我调节，听完颇有顿悟的感觉。

这也是我非常钦佩她的地方，每一次的对话都能带来思维的碰撞，颠覆传统认知，这也是“认知边界”扩大吧。

整个专访过程中，赵老师喜欢用婚姻关系来打比方，解释企业、HR与员工三者之间的关系，我调侃到，“你是一个把工作当成婚姻来处理的女人”。

那么，她是如何做到这种游刃有余的感觉，我们下期见。