秘书工作手记④

相熟的一位长者曾说,他花了很长时间才搞明白一个真理,永远不要说别人的孩子不行,即使确实不行,也不要当面说,否则别人会记恨你一辈子。

孩子绝对是每个父母最软的一块肋骨,在孩子的问题上,理智就是个笑话,永难达成。

在别人孩子的问题上,最好做个善意的谎言者,多表扬多点赞,少批评少挑刺。如果更有智慧的,除了坚决不说别人孩子不行,还能主动地给别人在涉及孩子的事情上提供力所能及的方便,那别人更是感激在心,比你帮他本人可能更容易打动人。

对于办公室人来说,讲得头头是道、动人心弦固然是种能力,说的人笑容满面、办公室里暖意融融却更是基本素质,和谐的人际关系环境是开展工作、个人进步的前提。

人际关系说白了就是管理别人情绪的艺术,没有什么比常常说出钻到别人心窝里的体己话儿更能俘获人心了。

夸奖别人,反而是一件令自己感到愉快的事情,这正如同,骂别人,常常让自己的火气更大、心情更糟糕。

不妨多在你身边的同事身上寻找优点,尽量多夸赞他们,夸得稍微过分一点也没有关系。

夸赞人,是一件既利他又利己的事情。夸人的时候如果不言过其实,不吹捧拔高,那就只是在陈述事实。

请记住夸人第一定律:夸人不夸的别人脸红心跳、害羞害臊等于没夸。

欲望是进步唯一的推动力,失去欲望,最终将导致文明的衰落。从这个意义上讲,夸张的表扬虽然在一定程度上超越了真实,作为欲望的一种表达和组织形式,是不是也没有那么不堪了呢?

“明白了,我马上就办!”对于领导的指示,一定要第一时间迅速回应,夸张些说,就是要让领导听了你的应答产生出一种感觉——一种你对接下来的安排成竹在胸,马上就要一个箭步冲出去落实指示的既视感。

“你是专家,你的帮助太重要了!”“你的文字能力强,你看过的肯定没问题!”“你写东西很棒,不看一遍我心里没谱,你看一遍我才放心!

不过,千万记得要感恩,将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

“您对这个事怎么看?”“您稍等,我有点拿不准,我去确认(查询)一下。”领导问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说“不知道”,当然,更不能胡扯乱诌,那是在给自己挖更大的坑。

“要不这样您看行不行?”对工作来说,马上就办可以规避风险。

领导给大领导汇报不是一句话完事,而是详细报告了主题、参加人员、事项、结果。

其实今日事今日毕除了“事”不过夜的第一层意思,还应该有人际交往不过夜的第二层意思。

文件处理完了,不一定代表“今日事今日毕”了,你每天还应该拿出一点点时间,检查一下自己的人际交往,这一天来,交往上的事处理完了没有?人际上的事理清楚没有?体现到细处,就是,白天没回的电话都回了吗?白天没理的短信都回了吗?

人性本来如此,人就是喜欢亲近亲近的人,疏远疏远的人。保护好、维护好清爽的人际关系,大家可以学学领导们的做法,白天在忙顾不上手机情有可原,下班之后花点时间打理手机上等待的人际关系,坚持“无未读短信、无未回电话”,是对人极大的尊重,这也是今日事今日毕的一个部分!

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