半刻 BANK 光阴 <玖> 特权和特事特办

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上一章半刻(BANK)光阴(捌)

“诶~,启昕,来这么早~?”。一大早,米菲尔有些诧异的问道。今天是周六,一般是不需要开晨会,而款车差不多会在8点20左右到。所以周末的时候大家普遍都会晚到会儿。米菲尔在8点打车到行门口时就看到营业厅的灯亮着,等到她8点05换完工服,走进休息室发现是霍启昕,她反而有点儿不适应,因为一般霍启昕都是不迟到,但也不早到。而时常早到的柳绍颜和顾陌漓今天却一个都还没到呢。

“哦,今儿我接款。”霍启昕看着手机,同时喝了口茶,顺口说道。

“嗨!我说呢?!今天我也接!监控室是齐柒吧?”米菲尔站在休息室门口的穿衣镜前,一边挽着头发,一边在镜前左右照着。

柳绍颜最喜欢上周末班,因为周末上班的人少,客户也少,最主要的是主任休息。尤其如果当班主管再是霍启昕就更完美了。只要霍启昕在,柳绍颜就觉得一切都不叫事儿。前几天,林可可被行里调回营业部新址,去了分行公司部,坐了办公室。从营业部又调来一个资历经验都很老道的主管麦芸,还是只有柳绍颜和顾陌漓不太认识,所以从个人角度来讲,柳绍颜还是会觉得霍启昕更亲切一些。

柳绍颜记得看电视剧《心术》时,吴秀波演的男主霍思邈对海清演的“美小护”说过这么一句话:“在脑神外,有两个人在我就特踏实,一个是我的老师,王教授;还一个是你,美小护。”而柳绍颜对此也深有体会,于她而言,在Z支行,也有两个人在她最踏实,一个是从头和她始终在一起奋斗的“革命小伙伴”顾陌漓,另一个就是她的这位副主管霍启昕。

  “对,是我给他办的,当时林淼姐还在呢,说是上面都打过招呼了…”

  “但不是不让代办吗?”

  “我还特么不知道不让代办吗?”

  “那你说这规定…”,“别说了…”

柳绍颜是在更衣室碰到顾陌漓的。两人一边换衣服一边聊着工作中的事。由于现在两人都上正常的倒休班,所以也经常会遇到其中一人休息另一个人上班的情况。因此,两人经常会就一些对方不在时发生的大事、奇葩事进行讨论,有时也算是一些八卦了。

她们这次边说边进的营业厅,直到快走到休息室的时候才住嘴。但还是被米菲尔和霍启昕听到了一些梗概。米菲尔不禁问道:“你俩叽咕什么呢?…绍颜,你干什么不该干的了?”米菲尔也就是开个玩笑。结果柳绍颜不知道想到哪儿去了,忙忙的摆着手,一脸惶恐的说:“哪有?哪有?!我能干什么?”

“不就是给那个明星G办了个密码解锁吗?你至于吗?”顾陌漓已经坐到休息室桌边的椅子上,悠悠然的吃早饭。

“什么明星G?绍颜你办什么业务了?啊?哈哈!搞得你一大早上坐立不安的?”霍启昕也忽然来了兴趣,居然也有些调侃的问道。因为大明星G是家喻户晓,只要看过春节联欢晚会的,没有人不认识他。

柳绍颜也的确是心有疑惑,干脆直接到:“就是之前G来咱们网点办的业务,给他媳妇的卡做密码解锁,当时是盛鸳姐带来的,然后淼姐那天也在,给我盖的主管章,就那么着给他办了。但咱这业务规定是必须本人持本人有效身份证原件办理的…,这,这,这规定…,我觉得,比如说,万一要是他和他老婆正闹离婚呢?回头人家她老婆找来,说卡里钱没了,她没做过解锁,要打官司,我根本就不占理……”

“得!启昕,你给咱们这些小同志们解释解释诸如此类特权案例呗?”米菲尔看着一脸茫然的柳绍颜,以及桌子另一边明显也想知道答案的顾陌漓,不禁坏笑着斜睨着霍启昕。

“啧,诶!我说菲尔,什么叫特权案例?那G算什么?顶多是一公众人物,明星罢了,他哪儿来的特权?!”

“那不是特权是什么?!”这次说话的不是米菲尔,而是吃着早点的顾陌漓。

“那个,啊,这,也就最多是一‘特事特办’!”,霍启昕放下手里的手机,真的一本正经的阐述起观点来。

“特事特办?!我不懂…。这不还是特权吗?再说了,这规定你们总说不是空穴来风,不是上面管理者一拍脑门儿就跩出来的,都是有血淋淋的教训、事实在那儿摆着的。我就想说,遇到这些星们、官们,这些风险统统可以不管、规定统统可以不顾,那要真是就出了事儿,我们这些操作者,一线柜员们岂不是就被拿去堵枪眼、拉去当炮灰了?!”

“首先呢,老跟你们强调风险,的确都是有据可查,是提醒你们让你们学会保护自己,也是保护客户的利益,合规安全运营嘛~!其次,这件G的事,所谓的‘特事特办’,是指‘特殊情况特殊办理’,他不是咱家老客户、大客户吗?!又是盛姐的朋友。再说了,你也讲了,当时林淼也在,并且为什么像一些特殊业务需要有主管签章,甚至有的需要主任签章,那也是对你们的一层保护。真要有事,你上面还有顶着的,轮也轮不着你啊?!何况,咱行也不傻,敢这么接,还不是因为了解自己的客户在先?毕竟,行里也不想给自己找麻烦,像你想的再弄一官司出来,那不是没事找事嘛?!这些行里肯定也是考虑过的。”霍启昕耐心的说着。

“哦,那照你这么说,这规定我看根本就是形同虚设!”

“呵呵,绍颜,规定你还是要遵守的!规定是给绝大多数人设立的。你不可能保证每一个人你都能做到知根知底儿,所以我刚才也说你碰到的属于‘特事特办’啊!”

“切!我看呐,我们柜员就是前面挨枪子儿的主儿!诶~呦~!天天头上悬把‘公正剑’啊!时刻考验着我们最后的公正底线,啧啧,难呐难!青天犹在,很难!…”,柳绍颜一边朗声慨叹着,一边大步奔卫生间去了。

“嘿!这孩子!怎么那么轴啊?!…陌漓,你怎么想的?”霍启昕虽然觉着柳绍颜很死心眼,但还是情不自禁的微微笑起来,他忽然觉得那孩子很可爱,性格里透着一种耿直的傻气,但就是这份傻气的耿直,却令他的心里生出些许的欣慰感和一丝不易察觉的欣赏。

“您说的有道理吧。都有道理,只不过,很多时候那个度不好把握…”,顾陌漓淡淡的回应着。

一时间,休息室气氛有些沉闷,大家谁也不说话。还是米菲尔先打破了沉默,“我说昕昕”,米菲尔和霍启昕私交很好,又是多年的老同事,所以有时候会称呼起来比较亲昵。“要不回头我也找一大款富豪一类的,然后也来一‘特事特办’,你到时候给我行一个方便,也在业务上给盖个章,咱不做密码解锁,咱直接密码修改,要是卡里有个上千万上亿的,临了咱哥儿几个干票大的,咱们7:3开,我7你3怎么样?”,米菲尔还没说完,自己就已经哈哈笑起来。

“靠!我担着巨大的责任风险,才给我3?!你如意算盘打的不错啊!这么着吧,你先找来一有必要‘特事特办的’的什么大款富豪再说的。甭回头费劲吧啦的整完了,一看,卡里一分钱没有!哈哈哈!”

“我不能先查好卡余额,确定是哪张再找你通融啊?”

“行行行!啊?!我等着呢!…,该醒醒了,菲尔,我觉得你还在梦里呢…”。

“款车来了!”坐在监控室的齐柒派保安小峰来通知里面的人准备接款。大家停止了一切不正经的玩笑,忙忙的在营业厅的后门等待。

周末上班哪儿都好,但就有一点,那就是霍启昕总是坐到营业厅后台那堆如公司格子间似的那排办公桌里看手机,或是在休息室抽烟。因为休息日客户相对较少,也没有对公业务,需要主管签章审核的时候就少许多。而且,就算前台有事,只要一声喊,他已经练就了不管在哪儿都能听到的本事。柳绍颜倒不是怕老得喊话,主要是她有一毛病,就是指纹很烂,现在N行都实行柜员指纹签到、锁屏解锁以及相关业务授权。这事儿可给柳绍颜添了不少烦恼。最夸张的一次,她中午离柜锁屏吃饭,结果足足用了一下午的时间重新签到解锁,把当时的主管林可可和主任方鲲都给郁闷坏了。霍启昕来后,想了一个治标不治本的办法,就是让柳绍颜除了必须的如去卫生间、吃中午饭这种不得不离柜的情况,剩下的,诸如遇到需要主管在业务凭证上签章的,允许她在工位上原地待命,等着主管来找她盖章审核。

其实,就是减少柳绍颜使用指纹的机会。但平时因为业务多、客户多,霍启昕都会坐在前台自己的工位上,很多时候需要主管审核,都不用柜员叫,霍启昕就已经很及时的出现了。由于柳绍颜不能离开工位,一到周末,需要霍启昕授权时,她就得先喊,然后心急火燎的等着霍启昕的出现。实际上,她并不着急,她主要是怕客户急。虽然麦芸周末当班时也不在前台坐着,但主管办公室和主任办公室是里外套间,有座机电话,而柳绍颜他们前台也有电话,联络起来很方便。麦芸除了去卫生间,就会一直在自己办公室坐着,不像霍启昕,也许在后台,也许在休息室,也许在厕所,经常“神出鬼没”。

而此时,霍启昕正在后台焦头烂额。跟柳绍颜进行完一场还算可以的“晨时辩论”后,霍启昕没想到,他立刻就要解决一个真正的“特权案例”。当霍启昕分别给米菲尔、顾陌漓、柳绍颜看完班前清点,并且待一天的工作正式开始后,他有些慵懒的走到自己的办公桌前。桌子上赫然放着一沓儿凭证和附件,他仔细一看,原来是西联发汇单,以及该业务需要由主管专夹保管的所有资料。他没怎么在意,Z支行两周前已经可以做西联汇款业务了,只不过之前很长一段时间,周边的客户都被告知暂时不能办理,所以还没有什么除内部以外的人员知道。霍启昕坐下来,仔细的把保留的单据重新再审核一遍,他昨天休息,虽然他很清楚,麦芸一定已经把单子都审核过了,但出于职业习惯,他还是按部就班的又看了一遍。

发汇人的名字有点儿眼熟,霍启昕皱着眉头把发汇人身份证复印件又拿出来看了一眼,终于想起来,这个人是分行个人金融部的主任。而单子经办人处的签章显示是孟莹,霍启昕稍稍松了口气,孟莹的业务素养还是很让人放心的,单子什么的不会有什么遗漏。马克西姆的《克罗地亚狂想曲》这时突然响起,吓了霍启昕一跳,他漫不经心的望了手机一眼,显示“方鲲”,霍启昕不禁有些烦躁的接起:

“喂,方主任”。

“啊,是启昕吧?”。霍启昕心想:这不是废话吗?你打的我手机,不是我,你难道还想指望谁接啊?

“对,是我。什么事,主任?”

“今天是你当班主管吧?”,方鲲也不过多寒暄,因为实在很紧急。

“今天是我。”。

“那正好,你看看,昨天有一笔西联发汇,是分行个金部的姜主任做的。好像是孟莹给她办的。她说是在4号窗口。”。

“是,是孟莹办的。我正在看发汇单,怎么?有什么问题吗?”霍启昕感觉方鲲刚才语气一直不太妙。

“你看看!到底是发往哪儿的?!西联不是很快嘛?!应该正常情况下15分钟就到了,我没记错吧?”方鲲很焦急的说。

“对,是一般一刻钟左右就到了。”

“姜主任今早给我打电话,说对方一直没收到。她很着急,也很生气,她可不是第一次做西联!你赶紧看看是怎么回事?!问问孟莹,昨天到底怎么做的?!姜主任那边很急!!”

还不等霍启昕反应过来,方鲲就急急的把电话挂了。霍启昕看着发汇单,单从单子上看没有任何问题,他找到了收汇地址,是美国加利福尼亚州的一个城市。他正打算给孟莹打个电话仔细询问一下经过,电话又响了,这回是一陌生号码,霍启昕有些疑惑的接起:

“喂?您好?”

“你是Z支行副主管霍启昕吗?!”电话里的女人声音异常凌厉,“我是个金部的姜恩然!”

“您好,姜主任,我是霍启昕。”霍启昕一听对方声音就知道来者不善了。

“我想西联汇款的事,你们主任方鲲应该已经跟你说过了。我是给美国上学的孩子汇生活费,现在我也不追究到不到的问题了,没到我大不了再汇。关键是,现在那边没收到,我去查这笔钱的下落,也查不到!!发汇不是什么难业务吧?!你们怎么办理的?居然能给发丢了?!下午一点之前吧,我一点有事儿,一点前你务必给我一个合理的解释!”

电话再次被粗暴的挂断了。霍启昕真的感觉有些搓火儿。西联监控号已经产生,单子上打印的清清楚楚。他反复看了几遍,都没有问题。不会存在业务办理有误,但一个晚上都没到,也的确不正常。他先是给孟莹打了电话询问了经过,孟莹坚持称自己都是按客户发汇单上所填输入的系统,何况那些拗口的美国地名,她自己也编不出来。霍启昕完全认同孟莹所说,他一个字母一个字母的核对了发汇单客户手写、发汇单打印以及《境外汇款申请书》上打印的部分,完全一致,也就是不存在孟莹人为打错的可能。

他又给西联公司打电话,走银行内部专线,可是西联公司暂时查不到这笔钱的下落。“方主任”,“启昕,怎么样了?到底汇哪儿去了?”

“暂时还没有下落。西联公司目前也确实没有该笔业务记录。”

“什么?!你务必尽快查到下落!姜主任已经给胡总打了电话,胡总听说后很惊讶,你也知道,胡总很要面子,刚才胡总给我打过电话,她现在亲自追踪这事的进展,你抓紧!”

方鲲再次没有给霍启昕说话的机会。胡蔓是分行营业部的女一把手,营业部和Z支行都归她管。霍启昕感到很气愤,因为现在的感觉就是经办柜员办砸了业务,而目前作为业务主管的他还办事不力。但事实上,业务上的程序已经完毕,霍启昕作为一个资深主管,他可以负责任的说,业务流程上完全没有问题。至于为什么那笔款项至今下落不明,那肯定是出于某种未知的非业务问题。而那个个金部的姜恩然显然是利用自己的职权,向网点施加了压力,并且还单方面的归罪于柜员。

“签字!…签~字~!”霍启昕隐约听到柳绍颜在前台的一通穷呼乱喊。他此刻心烦意乱,没空儿理睬那倒霉孩子。他忽然想起是他让柳绍颜不用离开工位的,不过现在情况不同,他不耐烦的嚷了一声:“锁屏签退过来找我!”

柳绍颜正在给客户办理购汇业务,对方要购300美元和300欧元两个币种的外币现金。她需要向主出纳米菲尔调钱,调钱凭证要求先主管审核签章。她叫了好几声,不见任何人回应,她焦急的往后台张望,也不见霍启昕的身影。正当她犹豫要不要临时签退去找霍启昕时,已经离柜在休息室吃午饭的米菲尔探头喊了一句:“绍颜,启昕叫你签退去找他!”柳绍颜拿着两张记账凭证,风一般奔去了后台。霍启昕整张脸掩于电脑后,他在低头看发汇单。“签字!”柳绍颜压根没看出霍启昕的一脸焦躁,她仍如往常,嘻嘻哈哈的,她以为霍启昕没看到自己,还故意把记账凭证在霍启昕眼前晃了晃。“你是不会临时离柜吗?!”霍启昕猛然抬头,十分不满的质问道。“你能不能不老嚷嚷?!”柳绍颜依然不以为意,霍启昕一向不凶她,一直都是对她十足耐心。所以,她只是嬉皮笑脸的吐了吐舌头。而且她的确也着急赶紧回去,客户还在等着。“我在问你!你到底能不能下回不那么大声儿的来回乱叫唤?!啊?!跟你说没说签退锁屏过来找我?!我特么要过得去,不早过去了?!”此时,柳绍颜才发现自己撞枪口上了,她被霍启昕一连串的训问弄得有些发懵,前台和后台相距甚远,柳绍颜是真的没听见霍启昕说的一个字儿。她很想也回一句嘴:“我特么要听得见,我也早过来了!”但她好歹忍住了,因为霍启昕的脸色实在太难看,阴郁的可怕,柳绍颜还是第一次看到霍启昕黑脸,她就感觉周围一切都黯淡了,有一种强烈的,这个男人不想管她的绝望感,她居然有一种要哭的冲动,这完全是被吓的。她哆哆嗦嗦的胡乱答了一句:“知道了”。就迅速的又跑回了前台,她一分钟也不想待在后台。

霍启昕的一顿邪火儿确实不是冲着柳绍颜。他自己知道他刚才喊的柳绍颜肯定没听见。但他实在需要一个发泄的出口,恰巧这个傻丫头撞上了,他只好借题发挥了一气。虽然当他看到柳绍颜一脸懵的样子时,霍启昕就已经有些后悔了。似乎是现世报似的,早上刚讨论的所谓的“特权”、“特事特办”,现在就要面临这样一种情况。他再次拨打了西联公司的电话,这次,西联公司有消息了。这笔汇款汇到了另外一个州,原因是客户所写城市和州名不一致,恰巧也有这个城市,只不过不在加州。霍启昕感觉如释重负。这起码证明了不是业务问题,解除了柜员的危机。

他先把结果跟方鲲汇报了一遍,请示方鲲接下来的处理。最后,方鲲决定由霍启昕亲自再把情况与姜恩然沟通一下,毕竟姜恩然也跟霍启昕联系过了。然后,方鲲再去和胡蔓汇报。霍启昕想了想,也只能如此,他看了一眼手表,离下午一点,姜恩然的最后期限还有10分钟。他为这笔再正常不过的西联发汇业务折腾了一个上午,到目前,他还没有吃饭,连水都没怎么喝。结果,最后居然是以其本人写错收汇地址告终。霍启昕不禁无奈的苦笑了一下,这还是她自己错了,霍启昕不敢想,要真的是经办柜员业务的问题,那后果会是怎么样呢?这才是真正的“特权案例”吧?

最后,还要感谢每天都会把原始凭证上收归档,并且可以电子调阅的程序。姜主任勉强接受了是自己失误的同时,仍然提出要求要调阅原始凭证,不过这个要求是转过来的周一满足的她,可谓是“铁证如山”。她终于没再说什么。

但柳绍颜却是在周六当天没再跟霍启昕说除公事以外的一句话。她也窝火儿了,但她不能找霍启昕发泄,她只能自己消化。她知道霍启昕没有理由只对她一个人态度好,但霍启昕确实是对她比其他人更上心。柳绍颜虽然有很多傻气,但她并不真的傻,她当然很清楚这个男人对她已经有着超出本性的耐心了。而霍启昕的本性是什么呢?柳绍颜在想,会不会今天的这种黑脸,那种阴郁所带来的压抑才是他的本性?她是不是对这位主管有了太多不切实际和过多的期待了呢?

晚上她不送款,顾陌漓也有约,所以不和她同路回家。柳绍颜换完衣服,就赌气的跟顾陌漓打了个招呼走了。柳绍颜郁闷,顾陌漓是知道的,她偷偷抿嘴笑着摇了摇头。“诶?陌漓,绍颜走了?”霍启昕忙忙叨叨的终于可以坐下来歇着等款车的时候,才忽然发现今天柳绍颜走的很早,他不太适应,因为柳绍颜在一天完事后,总是会坐在休息室冥想很久,他也有相同的习惯,也正是因为这个原因,他才开始注意这个孩子的。“绍颜今天不送款,她让我跟你说她先走了,今天她家里有点儿事,着急。”霍启昕看着顾陌漓似笑非笑的表情,他忽然有所醒悟,一下午,柳绍颜都没给他笑脸,也没跟他逗贫,他明白了,那孩子还在生中午那顿邪火儿的气。他觉得那孩子更有意思了。很有趣的一个姑娘!自己这是在想什么?霍启昕再次有些失笑。不过,他一点儿也不担心,他很确定,明天一早,柳绍颜看到他,依然会是一脸的嬉皮笑脸!

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