之前听过一个故事,讲国外麦当劳和国内麦当劳之间的区别,麦当劳有个规矩,早餐时间过了就不再售卖早餐。那么一个青年来了非要购买麦当劳的早餐,国内外的售货员会怎么说?一个外国青年来了,说我要一份早餐,售货员说对不起,我们早餐时间已经过了,你可以购买午餐。青年说我不想吃午餐,我只想吃早餐。售货员不知所措,把经理叫过来,经理重复了一遍刚刚的话,然后青年拿出了枪,经理说好了好了买给你就是。那么中国售货员会怎么说,青年说我要买早餐,售货员说对不起早餐买完了,后面的事就不存在了。有人说,这不行啊,我看到了还有早餐,售货员说哦,这是刚刚顾客退过来的,可能有什么问题会拉肚子之类的。问题就这么解决了,他拿枪也没用,他不想拉肚子。这就是中国人的妥当,不把话说死,把话说到可以转变的地方,这很妥当。既不会招来横祸,也不会让别人恼怒。说话妥当还有很多例子,中国人的说话是门艺术。
“妥当”
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