2014年2月12号,凡客诚品呢对外宣布,获得新的一轮一亿美元的融资。雷军领投、IDG、赛富、启明、淡马锡、中信、何通等投资机构参与了本轮投资。当日,凡客的CEO陈年对外发布了一条微博:只想要一件最好的白衬衫。2013年6月的那个晚上,我不停的问、我不停的找、啊不停的想,300支线的,今天梦想成真。
雷军呢,公开就回复到:作为凡客的老用户,我要求其实很简单,就是一件真正的,好的白衬衫,把产品做好了,才会有凡客的品牌和用户忠诚度。这是雷军投资凡客后首度公开对凡客提出要求,带有批评意味的奉劝语,立刻就引发了网友的热议和吐槽。
网友A热议表示,我是凡客的老客户了,这凡客的质量啊真没法说,把钱都扔到广告上去了,也不想着提升产品质量。真心啊,让人买了的人不想再买第二次。那个雷总,销售中维系一个老客户和发展一个新客户的成本比例,您肯定是知道的。网友B呢指出,现在凡客败就败在质量上;网友C吐槽,没有过硬产品质量为基础的营销,只会把产品缺陷无限放大。
凡客从13年下半年开始走单品路线,之前是什么都做,产品线拉的很长。后来,雷军认可了战略调整后的凡客,他请陈年集中所有的人力、物力和财力给消费者生存一件真正的好衬衫。雷军给凡客的战略只有一句话:主动想到集中全部力量生产一件单品。
接受采访中的陈年说:“我们用了3年的时间,认识到产品。首先我们认为应该做言之有理、言之有物的产品。后来我们意识到要把产品的品质作为品牌的生存之道。之后,又过了一个阶段,我们思考说,惟有独一无二的产品才是品牌的生存之道。”
从2013年6月份开始,四个月的时间里,陈年与雷军进行了超过60个小时的密谈。陈年最大的感触是,“雷军是一个用户态度,这是我们最初做凡客的时候也强调的,但是后来,因为我们越来越学习传统品牌的做法,就是我今年要做多少亿,我要多少的成长。小米的做法是倒过来的,我先把产品做好,只用产品说话。”
两年多的时间,凡客采用降低运营成本、低价甩货的策略,偿清了十几亿元的债务,堪称奇迹。如今,凡客没有死,用一件衬衫来认识到自己的错误,如今的凡客诚品只有三五百人,没有毛利率,庞大的组织架构,没有KPI。如今47岁的陈年以改变自己的思维方式,并且偿还了繁重的债务,他能怎样,我们拭目以待。
从此以后,我们学到一个道理:创业,一定是在某个细分市场做到极致,集中全部的力量攻克一个点,这样才可能赚到钱。