第一步:预备
团队分工
项目目标
假设,一个旅行社准备制定明年的出国旅行套餐。
首先,我们需要从已知数据中筛选出有出国意愿的有效的数据,然后对有效数据中游客对旅行社的选择、对旅游方式的选择、对航空的选择、对旅行地点多少的选择、对热门旅行地点的选择进行一个统计。
然后针对游客性别、年龄、受教育程度、婚姻状况、职业、月收入进行分析,找出值得利用的数据为旅行社套餐设置提供依据。
综上,我们项目目标是根据采访者数据的不同情况提供不同的套餐建议。
第二步:冲刺
预备
任务列表
1、从初始数据中筛选出有出国意愿的数据
2、将样本分为硬性样本和软性样本,把a1、a4、a5、a6、a7、a8、a9标为硬性样本,把a10、a11、a12、a13、a14、a15标为软性样本。
3、利用软性样本数据分析硬性样本数据,得出结论,提供建议
任务分工
1、桨手分拣任务,桨手1(徐垚)负责任务一、二;桨手2、3(苏磊、陈建军)负责任务三
2、鼓手(罗川)协同分析、监督,提供帮助
3、舵手(王航)汇总数据,整合资料, 确定冲刺成果
任务执行
桨手自主工作
1、利用excel软件筛选有出国意愿的数据(今年出国与明年出国意愿重合筛选,提高有效性)
2、利用clementine建立流,为后面数据分析作准备
3、选择a5作为输出,a10-a15作为输入,得到模型
半数以上顾客选择出行方式由旅行社全包,随着学历的提升,自由行有所增加。
4、选择a6作为输出,a10-a15作为输入,得到模型
服务好、有效率,有信誉、口碑,行程安排诱人,是顾客选择旅行社的重要标准。
5、选择a7作为输出,a10-a15作为输入,得到模型
顾客多选择,长荣航空头作为首选航空公司。
6、选择a8作为输出,a10-a15作为输入,得到模型
多数顾客选择一次到一个或两个城市地点。
7、选择a9作为输出,a10-a15作为输入,得到模型
除去未可知地点,巴黎、东京成为顾客心仪地点首选。
提出建议或意见
除去一些不可用因素,有出国旅游意愿2150个有效数据
从出行方式上,54%左右的顾客是倾向于旅行社全包服务,但是在学历较高走,自由度更高。
服务好、有效率,有信誉、口碑,行程安排诱人,是顾客选择旅行社的重要标准。并且出国地
点的选择上倾向于巴黎东京等繁荣而充满浪漫的地方。
因此,在旅行社一些套餐的设计上,我们提出了这几种方案:
1、 针对高学历高收入人群,提供自由的套餐计划、提供一些基本服务,不要复杂化和强制性,
给予此类游客较高的自由度。
2、针对低学历高收入或喜欢跟团的游客提供详细的旅游方案套餐。他们的出行由旅行社负责。
总结
一、在初始数据即数据源的处理上出现了一些问题,导致后面数据的分析出现很复杂的情况,碍于观察。
二、初期计划完善,中期执行欠佳 ,没有达到应有的效果。
三、尽管出现了不小的问题,但是经过这一次的协作,我们知道了简单使用clementine的方法,以及敏捷协作的流程,这是最重要的。计划与实施的连接,激励的使用,团队的建设这才是我们应该学到的。