108式感动服务内容

服务人员感动服务

1主动帮顾客提拿手上物品

2顾客进店主动帮助搀扶老、幼顾客

3顾客进店提供暖心热毛巾服务

4为感冒的顾客准备爱心姜汤

5帮助顾客进行皮鞋护理

6为顾客准备水果及点心

7主动帮顾客买东西跑腿

8发现顾客的鞋子坏了,可以适当的修理、胶水粘贴

9顾客喜欢吃某种点心,每次顾客来时 都为她准备好

10 客人嗓子不舒服,主动送上胖大海水、冰糖雪梨水

11 客人在走廊张望,主动询问是否需要帮助

12 客人衣服纽扣松动或掉落,主动帮忙钉扣子

13 客人从洗手间出来,主动递上擦手纸

14 给顾客预留房间,再根据顾客需求、喜好布置房间

15 给顾客预留技师

16 顾客未到店时,帮助顾客进行等位排号

17 给顾客优惠提醒(店铺节气活动优惠等通知提醒)

18 给顾客温馨提示(小心地滑或台阶等)

19 节假日为精心顾客准备神秘小礼品

20 帮顾客提前叫出租车

21 顾客享受服务时帮助顾客进行房间温度、房间灯光管理

22 高峰进行客情维护体现尊贵私享

23 为顾客提供大件行李储存

24 顾客抽烟,主动递烟和点烟、及时递上烟灰缸

25 客人在店内参观,主动引领及讲解企业文化及企业背景

26 主动帮顾客调试沙发高度

27 顾客携带重物进店消费时,主动帮助顾客提拿

28 顾客临走时主动帮其提拿重物送至停车场或车上

29 帮顾客开车门,让顾客感受足够的尊贵感

30 帮顾客照看小孩

31 帮助顾客提供有温度的拖鞋

32 为表示真诚感谢顾客光临本店,送其至店门口,行注目礼

感动服务

33 顾客的衣服线缝开裂,帮其缝补 修好

34 顾客衣物不平整、帮助顾客熨烫衣服

35 准备衣服修毛器,粘毛器,帮顾客打理干净

36 顾客睡着,主动为顾客盖上毛毯或被子

37 给顾客提供花露水或风油精等提神止痒的物品

38 如顾客突发肠胃不适、给顾客准备暖胃茶

39 女性顾客每月不适,提供爱心红糖水、暖水袋,或“小天使”等

40 服务结束时帮助顾客整理鞋袜,并提醒门店免费提供的附加值

41 帮未就餐的顾客点外卖

42 顾客进如泡浴时主动送至手机防水套/袋

43 为戴眼镜的顾客提供眼镜布

44 为抽烟的顾客提供过滤烟嘴

45 当顾客需要提神时,为顾客准备咖啡或功能饮料

46 遇见喝酒顾客时,为顾客准备葡萄糖水

47 顾客需要休息时,提醒前厅提供叫醒服务

48 着厚重外套顾客,主动帮助顾客整理或挂衣服

49 服务有简单外伤顾客时,主动提供止血棉或创可贴

50 服务醉酒顾客时,准备小毛巾或冰贴

51 帮顾客提供手机充电设备及为顾客扫码提供免费充电宝

52 帮顾客提供手机表面清洁服务

53 为使用牙签不习惯的顾客准备剔牙线或简易漱口水等

54 主动帮助顾客进福堂祈福,并截图或送福给顾客

55 外出旅游会回家探亲返回时送顾客地方特产

56 给眼部不适顾客提供眼药水

57 为顾客举办感动生日会

58 为顾客同行家人提供暖心服务

59 赠送纪念意义手工品送给顾客

60 顾客过生日发祝福短信慰问

61 节假日为顾客送短信祝福

62 冬天为女性顾客准备爱心暖手宝

63 冬天为脚凉的顾客准备发热鞋垫

64 为黑眼圈较重或眼部干涩的顾客准备爱心蒸汽眼罩

65 为女士顾客提供爱心后跟贴或创可贴

66 为顾客准备剪指甲或锉刀

67 为手部指甲较长的顾客提供暖心修甲服务

68 为咳嗽顾客准备冰糖雪梨水

69 为怀孕顾客提供健康简餐

70 为顾客小孩准备爱心热牛奶

71 为过生日的顾客准备长寿面

72 为顾客的小孩、老人准备鸡蛋羹或其他点心

73 为中暑顾客准备绿豆汤或解暑药等

74 为脾胃较差的顾客准备酸梅汤

75 为商务洽谈顾客适当助力,并提供简易办公用品(笔/纸)

76 给长期坐在电脑前办公的顾客赠送防辐射植物。

77 为失眠的顾客准备薰衣草爱心包或爱心枕

78 陪伴生病的顾客去打针

79 用餐时段为顾客准备爱心面、点、粥

80 了解顾客喜欢的音乐,帮她准备养心音乐促进其休息

81 为经商顾客,节假日送上不同的祝福及礼物。

82 为本命年的顾客,准备红色的小礼物。

83 牢记顾客体质需求、为顾客特别准备符合体质的茶点

后勤感动服务

84 主动帮顾客车辆指引方向,并顾客下车带好贵重物品

85 下雨天,为顾客打伞,接送顾客至店门口

86 为骑电动车的顾客提供充电服务

87 帮助开车顾客提供擦车镜服务

88 帮顾客停、取、倒车

89 为开车顾客提供简易洗车服务

90 帮助开车顾客提供暖心车牌套

91 为开车顾客提供挡阳设备

92 为经常开车过来的顾客提供最便捷的停放车位

93 为身份尊贵的宾客提供最私密的停放车位

94 为开车女士顾客提供最宽敞停放车位

全员感动服务

95 为最尊贵的顾客提供专属物品

96 为有洁癖的顾客提供私人专用物品

97 为长发女士顾客提供沐浴头套

98 为经常出差的顾客提供针线包服务

99 为商务顾客提供造型发胶水

100 帮助顾客收发快递

101 为女性顾客提供简易的补妆品

102 为年长顾客提供助眠茶水或香薰

103 为男士顾客准备暖心打火机或火柴

104 为年轻顾客自制提供潮流娱乐设备、APP、小程序功率手册

105 为顾客主动链接门店 wifi ,并推送门店优惠政策

106 为顾客的小孩提供暖心游戏或爱心小甜点

107 雨天为顾客提供衣物烘干服务

108 雨天为顾客提供鞋袜烘干服务

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