一、带好队伍是所有老板的愿望，所以你有必要看今天的R
每逢岁末，就是员工等奖金，坐等大红包的时节。然而对于老板们来说，是希望能更好地总结经验，留足人才的年终复盘时节。
对于培养人才的重要性，就像我心目中的大神级行业榜样咪蒙姐今天（2018年12月18日）凌晨发的文章说的那样——
一定要培养你的替身，你有了替身，才能晋升。不要害怕一旦把牛逼的经验教给下属，对方牛逼了，你就完蛋了。对方牛逼了，能干好你本来负责的日常事务，你才有时间去思考更重要的事（比如我就需要思考，打麻将如何提高自摸的概率），往更高的位置走。还有，千万别怕你的下属很厉害，你底下的人越厉害，你占有的资源就越多。
如果不培养好你的下属，不让他们成为你在业务上的替身，那你在外面接再多的活，他们都不会说你能干，反而不知在他们的微信群里怎么说你呢。你看，就算是咪蒙姐也会躺枪，人心啊！
也许咪蒙姐也是有感而发写了以上关于培养替身的一些干货，但是咪蒙姐说话从来都是惜墨如金，这个问题没展开，所以今天给大家推荐的这则材料，就给你讲培养员工的办法，很简洁，很高效。
照例，还是麻烦你打起精神来看这篇文章吧。如果你是员工，假如你们老板从来没有这样带你，你可能要对老板的专业性和这个岗位的重要性再思考思考哟。
下面是片段来啦——
有句话叫，“教会员工，上级轻松”。你和下属，就像是师傅带徒弟，你比下属有经验，你要去指导他们。
对新人，你一定希望他能尽快独当一面；对老员工，你可能也希望他更进一步，承担起更复杂的工作——你指导下属工作的过程，就是培训他们的过程，当上管理者之后，你有必要学习一点培训技巧。
我会分享一套在培训界很经典的培训方法，把它放到你日常指导下属工作的场景里，这套方法概括起来就是培训下属的四句“口诀”：
“我说你听”；
“你说我听”；
“我做你看”；
“你做我看”。
第一个动作，“我说你听”。也就是口头指导。这一步的关键是交代到位，你可以遵循三个步骤来把事情交代清楚：是什么、为什么、怎么做。
“是什么”，是指我接下来要你做的是什么事；
“为什么”，是指这件事对公司或对你个人的意义是什么，重要性有多高；
“怎么做”，是指我建议你怎么做，一二三。最后这一步是帮助下属拆解任务、建立流程、强调重点。
这个过程，可能你听起来觉得简单，但实际工作中，你未必每次都能把每一点交代清楚。
举个例子。比如，你是大客户销售总监，要让新来的一个销售代表，给客户去个催款的电话。不就是个电话吗？可能你扔下一句：
“小李，你提醒下我们几个大客户，该付款了。”
然后你就离开了。小李却没有办法执行你这个命令。他不清楚客户不按时付款，有什么后果？客户要是拒绝了，该怎么办？可是小李又担心问太多，你嫌他这么简单的事都搞不清楚。于是，他硬着头皮，犹豫再三，终于拨通了客户的电话。结果因为拿捏不好说话的分寸，最后把一个老客户给得罪了。
如果用上面说的三个步骤，你可以这么说：
“小李，我需要你今天帮我给我们的几个大客户去个电话，提醒一下他们该付款了。”
这是“是什么”。把基本信息交代清楚。
然后，你要告诉下属，为什么给他布置这个工作，引起他的重视。
比如你可以说——
“小李，向客户收款这事对公司的经营非常的重要，不然的话公司现金流都有可能会断。一个称职的销售人员，既要能卖得出去东西，也要能及时收得回钱。你前期对外销售表现得不错，回款这块，你也要学一学。”
这是“为什么”，既点出了公司的利益点，也点出了下属的利益点。
接下来，你还不能让小李直接拿起电话就打， 你要把具体怎么做，和他再拆解一下。
比如，首先你需要先了解对方的过往付款记录，然后，你需要找对客户的付款决策人；最后，才是拿起电话去追款。
至于电话里怎么跟客户沟通，你也应该把常见的注意事项告诉下属。
只有这样，下属对该怎么办好这件事，才算是搞清楚了。
完成了“我说你听”有时候是不够的，你需要再加上“你说我听”。
一方面，很多你认为是常识的经验和技能，对于新人来说，不是马上就能搞清楚；
另一方面，下属如果有不懂的地方，可能害怕你说他笨，不敢主动去问。
当然，在这一步，你不需要那么生硬地说：“你给我重复一遍。”
你可以把步骤和道理，切换到具体的场景里，让下属发表他的看法，提出自己的疑问。
比如，刚才的例子里，你可以这么对小李说：“那么如果你要给A客户打电话，你会怎么做？”
这时候小李开始分析对方的付款记录，关键决策人，并且假设了几个对方在电话里可能会出现的反对意见，这时候就可以给出你的建议了。
不要嫌“我说你听，你说我听”这两步太麻烦。日本便利店7-11的创始人铃木敏文，甚至提出，他和下属布置工作，要说三遍。他说一遍，下属复述一遍，刚转身要走，他把人家又叫回来，再听下属说一遍。
有些管理者，爱摆出老大的架子，总喜欢说：“这种小事，不要让我说第二遍”。很不幸，大多数下属，和你我一样，都是普通人，不是会读心术的神仙。
第三个动作，是“我做你看”。
也就是亲身示范，大部分稍微复杂一些的任务，在下属刚接触的时候，你需要给他亲身示范。
需要注意的是，亲身示范不等于亲力亲为。 示范的重点是保证下属看得清楚、学得到，所以你应该遵守严格的流程和步骤，让下属学到良好的工作习惯。这一步，追求的是可复制的工作方法，而不是你自己觉得怎么方便就怎么来。
其实，亲身示范一方面是做给下属看，另一方面也能让你跟一线工作保持接触，很多时候只有你亲自去做，才会看到问题在哪，才知道怎么优化流程；也更容易在下属中建立信任。
所以，再拿那个例子来说，你其实可以当着小李的面，亲自给客户打个电话，示范整个沟通的过程，这样对下属来说，他掌握起来会更快。
那么上级做完了，下属看到了，是不是就结束了呢？当然不是，就像我们不下游泳池，永远学不会游泳一样.
下属是很难“看会”一件事的, 所以还有“你做我看”这一步,也就是跟着下属去工作，在他身边进行观察，过后进行反馈。
这个过程中，你得提醒自己不要陷入两种状态：
一种是“控制欲”太强， 在观察下属做事的时候，总忍不住打断他们。你需要做的，是记录下问题，事后再反馈。有的时候，你得找机会，让下属狠狠地“失败”一次，摔个跟头才记得牢。
另一种是“心太软”， 比如工作流程有五个步骤，下属跳过了一步，结果好像也没出什么问题，所以就过去了。但正确的做法是你一定要指出来，让他重新按照五个步骤走一遍。
在这里，我非常欣赏华为老总任正非的观点：先僵化、后优化、再固化。特别是新员工，先不要想如何创新，而是先把流程、操作步骤，老老实实地走一遍。
观察了之后，你再开始针对他的完成情况，进行一次反馈。 反馈主要围绕三个部分组成：表现好的地方、可以提升的地方和下一步的改变计划。
反馈的时候，要记得让下属自己先说，你再点评。
这样有两个好处：
一个好处是，给自己留足思考和观察的时间，你不仅要看到下属怎么做，也得了解他们怎么想，不要以为你真的就那么懂他们的想法；
另一个好处是，人对于别人的点评和建议，有一种本能的抵触情绪。你先说，下属很容易就开启了抵触情绪，很多话就未必听得进去了。
（叮咚——下课时间到，广告过后我们再回来哟）
二、我所理解的这段材料-I
WHY：
好处：1.让新员工尽快熟悉情况，独当一面；2.让老员工更进一步，锐意进取。
否则：1.培训效率底下，拖延工作进度；2.员工素质提升缓慢，影响团队绩效。
WHAT:
日常指导下属场景下可以按照“我说你听、你说我听、我做你看、你做我看”四句口诀来培训员工，可以取得不错效果。
HOW：
1.我说你听
（1）按2W1H把事情交代清楚；（2）从员工角度将应该需要的信息一步沟通到位；
2.你说我听
（1）给员工具体场景，请其发表看法，提出疑问；（2）为员工澄清新的疑问，确保清晰、精准认识；
3.我做你看
（1）亲身示范；（2）对首次接触复杂任务或新情境的员工应特别加强示范；（3）按可复制为标准，按规范流程、步骤来，不得有任何发挥或自选动作；
4.你做我看
（1）跟着下属去工作，观察其操作过程（2）给员工自己点评的时间（3）针对员工的点评和工作进行反馈；（4）此次反馈应包含表现好的地方+可以改进的地方+下一步的改进建议
WHEN
1.作为领导给下级布置工作；3.作为讲师给员工进行技能培训
三、我写的A1
我们曾经有很多学生干部，或助理学院需要进行培训，但是因为时间关系，以及对某些业务的规范，步骤，动作解析不够细致，理解比较模糊，常出现问题。以上周为例，办公室有个学生助理在为学院公章加注印油的时候加得太慢，完全流出来了才停止，导致印章盖下去的印文水分太多，短时间内无法干燥完毕，同时如果是多份材料连续盖章的情况,很容易因为这摞材料需要捋整齐导致有印章的地方因为水分上下粘连更加模糊。这就导致了个别同学的相关文件处理完毕盖章后交到相关部门要求重新返工。结合今天的这个案例，我感觉，咱们对学生助理的培训还是非常肤浅，没有讲清楚这个盖章的2W1H，更没有未学生进行亲自示范，导致这个这个工作方面的效果是比较糟糕的。如果早知道这个方法，我可能会用这四个步骤：
我说你听：讲明白印章管理的必要性，重要性，讲清楚用印、借印的步骤、环节、条件等，讲清楚印章的保护和收纳要点；
你说我听：设置几个问题，让学生助理现场回答处理要点或处理办法；
我做你看：让学生看我如何盖章（可以现场录像），并注意边做边讲解盖章的位置，方向，颜色，干燥度以及出现问题的止损和补救措施，以及盖章文字之间的签署先后顺序等；
你做我看：设置几分模拟文档或设计几个事务，让学生思考如何处理公文并争取用印；并观察学生的操作，及时点评。
四、我写的A2
最近即将开展对青芸经典传习社联络人的培训。因为各班有这样一个联络人起下传上达的作用。在第一次会议上，我准备这样操作：
1.我说你听：将联络人的角色定位、职责、工作范围，工作对象，工作方式、工作方法等画一个思维导图，并现场进行讲解；
2.你说我听：提几个问题，让联络人回答：如同学活动积极性不高怎么办；老师要求的工作时间紧任务重无法完成怎么办；传习社工作与其他工作冲突怎么处理优先级的问题等等；
3.我做你看：如何发送链接，如何@他人，如何将心得体会等积淀成文章，如何从一般的心得提升为对后感，书评以及拆书稿和培训稿；如何在网上下载资源，如何分享资源等；
4.你做我看：提供几个临时任务，让学生完成，老师在旁观察，例如如何用平易近人的口吻撰写具有对象感的文章，如何提升同学对咱们传习社活动的认同度。
我想，通过这样的培训下来，我们的联络人想必对自己的职责，工作等认识更加到位吧！？
