被冷落的微信订阅号

今天和学长学姐（没错，他们毕业了回来）一起玩耍，期间大家莫名地打开手机，分享各自关注的微信公众号。可是当打开订阅号一栏的时候，我观察到一个现象：几乎每个人都会关注自己工作领域的许多相关账号，可是这些相关账号几乎都不会去阅读。于是，我们就看到每个人打开订阅号一栏的时候，刺眼的红色符号整齐地排列在那里。如果每个人接着往下滑动屏幕，就会看到偶尔出现一个账号没有红点，对应此时就会有机主介绍，这个账号的文章写得蛮好，虽然他发送的次数很少，但是他发送一次我就阅读一次。

而对于大部分微信订阅号，它们的命运是一个个的红点。

交流中对于出现红点现象的理由大致如下：（1）它以前写得很好，最近感觉变得越来越差了，感觉不再。没有取关的原因是曾经有感觉。（2）最近没时间去阅读。（3）和工作相关，或者朋友工作中推广的，忘记取关。

关于这些现象，我能随之联想到的是如下一些：

许多企业关于做微信公众号的选择就是错误的。在阅读完微信产品团队出品的《微信思维》后，结合以前的某些分析。可以明显得出这样的结论：微信公众号这个产品的核心思维在于服务，也就是服务于企业。服务于企业所提供的服务，将企业服务的成本降下来。而这种服务是特别适合这样的业务——传统的需要大量人工处理的简单服务，如办理银行的某项业务；客户投诉；医院挂号……然而这仅仅是表层，如果拓展一步去思考，这样的服务也可以这样去描述：去服务解决一些需要人工处理的信息流业务。而这样的业务，也就是直指了微信公众平台的主要方向——以提供服务为主的服务号，用腾讯官方的话来说就是：挥之即来，挥之即去。这就是强烈的服务产业的思维。

因此，订阅号从一开始就注定了不会有未来。可是，又为什么会建立订阅号这个玩意儿，一种说法是腾讯官方在推广的时候的一种需要，需要用具有媒体性质的订阅号来积聚人气，也就是需要人们来关注这个产品，这句话的分析肯定是从营销策略分析师的口中得出。可是，我不这样看，我的个人观点就是微信订阅号其实就是微信团队的一种试错产品，过河摸石头的产品。因为订阅号诞生的时候微博还非常强势，做产品难免会从当下非常火爆的产品中得出一些思考，紧接着又必须把这些思考结合到自己产品的核心方向。显然，微信公众号的核心方向是服务，而这种服务是彻底改变app割裂化的服务。（从人机交互的感觉来说，解决一种需求就需要一种app，反复地切换app会让人觉得很烦，如果一个app可以融合所有的服务……但是不管怎样努力，微信也只是在服务的割裂化上走了一小步，但是这一小步就已经足以提供一个巨大的整合服务平台。）

所以，微信团队很厉害。

如果你理解了上面的话，那自然就不用解释为什么许多企业做微信公众号（不管是订阅号还是服务号）都没有上路。其核心思想的错误仍然是在“服务”的提供上，是主动提供服务给用户，还是用户主动找你要服务？

那为什么又有某些微信订阅号如此火爆，很简单，优秀的微信订阅号都是在输出价值观，而且是作者一个人的价值观，而不是各种各样的价值观。

那么，优秀订阅号的核心就可以理解了：用户看的是信息，输出的其实是价值观。相反，差的订阅号就是：输出的是信息，用户心里看到的却是广告。

好，忘掉前面的几大段话，转过来从另一个角度（我不知道是哪个角度）分析上面的三个理由。

（1）它以前写得很好，最近感觉变得越来越差了，感觉不再。没有取关的原因是曾经有感觉。

这个理由其实常常出现在我们生活中，比如我们在谈论某件生活用品，或者是餐馆的某道菜的时候……自己感受一下。我敢确定这种感觉肯定在心理学上有研究，请知道的解释一下。

（2）最近没时间去阅读。

没读是因为最近没时间去读。其实这个理由是很牵强的，因为那几个没有小红点的微信公众号你其实仍然读了。本质来说就是你觉得它其实有价值，但是它的价值与你阅读花费的时间价值是不匹配的。

（3）和工作相关，或者朋友工作中推广的，忘记取关。

嗯，人一辈子都会遇到特别多这样的事情，尤其是在中国。

所以得出一个和文章没有逻辑的结论：与其冷落那些很久没有阅读的微信公众号，不如相互放下，取关吧。（这句话可以用于劝才分手的童鞋们。）

废话了这么多，最后说一句为啥今天写这篇文章：

【1】今天有陌生人（我现在称呼她为朋友）加我微信，说要打赏我去年写的一篇《无聊》的文章。我震惊了……收了三块钱，内心愧疚，赶紧写一篇。

【2】人总是要出去和人聊聊，观察他们的一些行为，才会发现一些有趣的现象。而如果分享这些现象，就会在无聊中得到一些趣味。同比，遇人也应该同理。

【3】五一节，总得干点什么显示我是一个勤劳的好孩子。

文/@生椒牛肉

05/01/2014