领导者最重要的能力是提问。
因为领导力是动员群众解决难题,所以提问是个非常关键的能力。
我可以从两个方面来说:
1.为了解决难题,你需要提问。
2.为了动员群众,你更需要提问。
德鲁克:管理决策中最常见的错误来源,就是强调发现正确答案而非正确的问题。
因为如果你问题就错了,那么答案不可能是对的。
一种可以直接建立变革型关系的方法就是提问。
沙因:第三种谦虚是因为你依赖他人而产生的谦虚,你知道这件事自己一个人干不成,你要依靠对方才能干成,所以你谦虚。
上级面对下级的时候,领导者面对追随者的时候,也要有第三种谦虚,因为你要依靠地方才能完成工作任务。
现实是:很多高层领导,习惯的方式不是提问,而是命令下属怎么做,或者更平和一些,是告诉下属怎么做。
告诉下属怎么做,暗含:这件事情你不知道,而我知道,而且你需要知道。
提问下属,暗含:这件事情我不知道,而你知道,而且我想要知道。
告诉容易破坏关系,提问才是建立关系。
谦虚提问的四个标准:
1.思想上有启发
2.感情上有激励
3.关系上有促进
4.行动上有推动
遇到下属来请示问题,上级至少在一半的时候都可以说:你觉得呢?