我认为应用华与华方法有两条特别重要的纲领,第一条是目的性思维,首先要锁定核心课题,一切服务于最终目的;另一个是常识思维,其实一件事情本身,你依靠常识是能有准确的答案的,以子母品牌架构这件事情来举例。
比如洽洽集团做坚果,假如用个全新的子品牌,那他一定卖不出去,没有主品牌做背书的话,子品牌一定会很难,所以即便洽洽想要用子品牌推新产品,他也会把洽洽的主logo放大。
再比如说,我们在和一个新客户洽谈,他旗下产品线很多,其中一条产品线是国外进口,子品牌的品牌名和主品牌完全没有关联,内文小字都不是一家的,那这种情况下,给这个子品牌的包装上加上主品牌的名字,一定会有反效果。
所以,一个课题的解决路径不仅仅存在理论之中,而在于对于现实的考虑、一线的研究,只要能让客户当前的生意变得更好,还能给他规划出未来更多的赚钱的主线,那一定就是可以落地的好方案。
所以,有时候我们不用过多纠结理论本身,帮客户把钱挣了,顺道自己也赚一点,就足够了。
在今天的论述中,华板有两段尤为精彩,摘录出来分享给大家。
段落1:
康德在《纯粹理性批判》中讲道:“我要建立批判哲学的大厦,我把它建立起来后,所有有关批判哲学的东西都要在这个大厦里面,没有一件遗漏;而在大厦外的任何东西,都和批判哲学无关,这就是完全穷尽。”建立一个学说的大厦,还要分割不同的房间;就是建立起它的结构,这些房间相互之间,都不能有重叠,还要能相互独立。完全穷尽,相互独立,这就是麦肯锡的MECE标准。
段落2:
在我们遇到一件事情的时候,得先确定课题,在战略上每一个战略都有它的战略重心,找到战略重心,然后找到它的决胜点,再制定关键动作。而不能谁来,就说要重新定位,这是“神医”的做法。“神医”永远只有一味药,要么是芒硝,要么是绿豆汤。
鲲鹏领读华与华方法经典书籍第826期
之华杉、华楠《品牌五年计划》63
三 模块7:企业战略洞察
1.剧场假象之定位
(1)研究问题要用归纳法,不要用演绎法,要随时准备推翻自己的结论。
21世纪10年代,里斯和特劳特合著的《定位》在中国市场形成了巨大的影响,而且我认为是破坏性的影响,其破坏性远超过舒尔茨在《整合营销传播》一书中提出的4C。4C只是一个观察问题的偏颇角度,而《定位》提出了明确的操作流程,就是所谓的“定位四步法”。
第一步,分析外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”;并且强调和德鲁克的“我们的顾客是谁,顾客的价值是什么”相反,从顾客导向转为竞争导向。
第二步,避开竞争对手在顾客心智中的强势,或利用其强势中的弱点,确立品牌的优势位置——定位。
第三步,为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。
第四步,将这一定位整合进企业内部的方方面面,特别是在传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。
这个四步法的提出,符合人类理解力的弱点,就是将事物过分简化的冲动。现在如果不把这个所谓的定位“理论”讲清楚,就无法厘清人们思想的混乱。
我们要从哲学上来厘清问题,任何问题都要有哲学上的洞察,就是马斯克讲的第一性原理。有了哲学上的洞察,才能给出原理上的解决方案。
为什么错误的思想还能够得到这么大的流行呢?这也是个哲学问题。想要解决哲学问题,我推荐大家读培根的《新工具》。培根提出了科学归纳法,要求放弃先入为主的概念,并且不要轻易上升到一般性的结论。
培根反对演绎推论,他驳斥三段论,并称之为“对自然的预想”,人们从一些前提、定义、假定的概念开始,从一种抽象概念开始,由此做出进一步的推理,却不顾实际存在的事实。
形式并不是内容,通过推论总是可以同样推出相反的命题。培根所倡导的是以经验的内容为根据进行归纳。
思考问题,一般有两种思维方式:归纳法和演绎法。但是我建议大家不要用演绎推理而要用科学归纳。演绎推理的思维非常危险,虽然归纳法里面本身也包含了推理,但是它俩有着本质的区别。归纳法随时准备承认自己是错的,随时准备推翻自己,而演绎推理就是“一口咬定法”,永不回头。
(2)“定位”不是理论,因为它不符合理论的质量标准。
理论有着严格的质量标准,理论是人们对客观世界规律的正确理解和论述,而且所有的科学理论,只能被证伪,不能被证实。它必须是绝对的、普遍的,不能有一个反例。也就是说,现在发生的所有事情,都符合这个理论,我们就暂时认为它是正确的。一旦有一天出现一个反例,有一件事不是照这样做的,这个理论就破产了,这是理论的标准。
所以,理论一定是绝对的和普遍的,是没有一个反例的真理。这是一个基本的哲学概念。
那么在营销理论里面,哪个理论能达到这个标准?我认为营销只有一个理论,就是“4P理论”,产品、价格、渠道、推广。
康德在《纯粹理性批判》中讲道:“我要建立批判哲学的大厦,我把它建立起来后,所有有关批判哲学的东西都要在这个大厦里面,没有一件遗漏;而在大厦外的任何东西,都和批判哲学无关,这就是完全穷尽。”建立一个学说的大厦,还要分割不同的房间;就是建立起它的结构,这些房间相互之间,都不能有重叠,还要能相互独立。完全穷尽,相互独立,这就是麦肯锡的MECE标准。
一个学说,要有边界,有结构,一切概念都有清晰的定义,以严密的逻辑论证推进。同时,因为我们的智慧有限,对没有搞清楚的地方还要加以明确的说明,这就是科学的态度。经营是实践,不是靠理论、方法就能解决问题的,如果一口咬定能行,那就是哈耶克说的“知识的僭越”。
按照MECE标准来审视“4P理论”,你就会发现“产品、价格、渠道、推广”就是营销的一切,不管你是线上、线下,是服务行业或是制造业,总之你要有你的产品,你要给这个产品定个价格,你要有一个销售的渠道,然后你要去做推广。
我在得到App有一个课程是《跟华杉学品牌营销》,在课程里我分享了华与华做西贝莜面村的故事。西贝的贾国龙董事长,是一位重度咨询客户,在找华与华之前,他先经历了两次定位咨询。
第一次定位为“西北菜”,然后案例炒得火热,其实他们也没收到什么效果。第二次定位成“烹羊专家”,为了定位烹羊专家把不是羊肉的菜都砍掉,然后客单价提高,毛利率降低,结果做了三个月被紧急叫停。
后来贾总在飞机上看到“我爱北京天安门正南50公里,固安工业园区”的案例,就来华与华谈合作。和华与华总经理肖征谈好了之后,他说签合同之前总得见一下老板吧,然后我和贾总在虹桥一个酒店见面了。
贾总对我说:“华总,我是定位理论的忠实信徒,你如果也相信定位理论,我们就合作,你如果不相信定位理论,咱们就拜拜。”当时我就表示了反对,结果贾总就站起来说:“我听懂了,你虽然嘴上这么说,但实际上你是完全相信定位理论的,我们合作。”
我一听,当时一下子也不知道说什么,但是有一点我是肯定的,他要给我钱。根据华与华基本法第一条“给钱就干,不给钱不干,什么时候给钱什么时候干”,他给钱我就给他干了。
贾总虽然找我“咨询”,但其实他已经铁了心定位为莜面,要把西贝西北菜改为西贝莜面村。我完全不赞成,因为我觉得改成西贝西北菜好几年了。
但是他坚持,我被逼无奈才做了“I LOVE 莜”的创意。尽管如此,我还是想让他做牛羊肉,我觉得他原来广告的“草原的牛羊肉,乡野的五谷杂粮”,才是顾客来这儿的理由。
说这个故事,我想说明的是,在我们遇到一件事情的时候,得先确定课题,在战略上每一个战略都有它的战略重心,找到战略重心,然后找到它的决胜点,再制定关键动作。
而不能谁来,就说要重新定位,这是“神医”的做法。“神医”永远只有一味药,要么是芒硝,要么是绿豆汤。