写给女儿的一封信
亲爱的小桐：
那天吃晚饭的时候，一盘花蛤蜊已经剩下不多，爸爸刚要吃，听到你冒出来一句：“你是不是傻呀！”。
我惊愕了，上五年级的你，平时善良懂事，乖巧又讨人喜欢，怎么会平白开始这样说话气人？
吃完饭，妈妈冷静了一下，淡淡问你，小桐，吃饭的时候，妈妈听见你对爸爸说了一句气话，所以，既生气又吃惊。妈妈很关心你，希望能帮你。能跟妈妈说说是什么情况吗？
你摇摇头，不太想说，妈妈温柔的抱了抱你，于是，你告诉我，今天有个同学对你说了这句话，让你很不开心。
当爸爸快把你喜欢的花蛤蜊吃完，你开始着急，带着不开心脱口而出了“你是不是傻呀！”。
妈妈理解你，妈妈知道，你心里真正想表达的不是这句话。
白天你感到不开心，感觉同学是在侮辱你。
而晚饭时候，不开心的感觉再一次出现，你的话脱口而出，只是觉得这句话有杀伤力，并没有经过思考，也没有对爸爸不尊重。
那遇到这样的事情，该怎么做呢？
首先，用心观察。
在你未来的生活中，会有各种与人沟通的时刻，希望你通过眼睛看、耳朵听、脑子想，针对具体的行为，你观察到事实是什么，就表达什么。
比如这一次是花蛤蜊剩得不多，而爸爸还想吃。
接下来就是表达你的感受。
感受没有对错，只要说，“我很着急”、“我感到难过”。
区分出要表达的是自己的情感而不是主观判断。
“你是不是傻呀！”接近“你很傻”，就是主观判断。
然后理清你的需要。
你为什么会有那样的感受？自己其实最想得到什么?
你可以说“我感到难过，是因为我很喜欢吃花蛤蜊，还没吃够。”；
“我想起白天不开心的感觉，不知道该怎么办，可能我需要安慰。”
最后提出具体的请求。
不要让人猜，不是命令，而是明确说出你期待别人采取什么行动。
比如“爸爸，可以把剩下的花蛤蜊都留给我吗？”
如果遭遇别人的情绪宣泄，请倾听。
当你听到同学气势汹汹的指责时，可以按照这样的步骤，让他更明确的表达他的观察、感受、需要和请求。
比如，是不是他认为你什么事情做得不够好？或者是你说的某些话让他不高兴了？
给出适当的反馈。
我们不能只倾听而不说话。一定要让你的同学把想说的话都说出来，然后再真诚表达你自己，这样才是好的沟通。
其实，妈妈饭后开始找你聊天的话里，是隐藏有前面沟通步骤的哦，你发现了吗？
是不是符合：观察、表达感受、理清需要、提出请求这几个步骤呢？
沟通也许只是短短几分钟，但沟通不好产生的影响可以是一整天甚至更长时间。
如果因为沟通不好，输掉朋友，甚至自己珍爱的人，那就太可惜了。
妈妈爱你，爸爸也没有因为饭桌上的事情责怪你，但我们也希望你身边的其他人也都喜欢你，好好沟通是你和同学朋友相处很重要的一项功课。
所以，妈妈教你以上的“非暴力沟通”，你可以学着去注意自己的语言表达，之后很多烦恼的事情都是可以避免。
妈妈
几天之后，小桐回家告诉我，她和那位“是不是傻”同学进行了“非暴力沟通”，他俩冰释前嫌，特别开心。
我呢？也从中复习了一遍“非暴力沟通”的运用法则，时刻提醒自己：
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。 ——马歇尔·卢森堡 《非暴力沟通》
