那我们怎么才能帮助孩子呢？
朱淑玲(北京景山学校高级物理老师)：
第一，我们要首先接纳孩子的情绪。每个孩子第一次考试考得不好的时候，他的心里可能会埋怨自己，埋怨自己不努力、不够聪明、运气不够好。在这个时候，他的心里充满着很多情绪。我们作为家长，第一件事是要接纳孩子的情绪。我们可以跟孩子说，你现在的心情是不是很不好？你很难过，或者你现在有点灰心？这样的话，孩子的心情就会先平复下来，然后我们再跟孩子谈。
第二个建议，当我们接纳完孩子的情绪之后，我们可以对孩子的现状表示同情。你可以跟孩子一起，告诉孩子：“当年我从小学上到初中的时候，我第一次考试也考得不太好，或者我第一次做某件事情的时候，我做的也不太好，我当时心情也很不好，我也灰心，也埋怨自己。”这样，就会让孩子知道别人也会遇到困难，也会遇到和他同样的问题。他就不会觉得“只有我不行，只有我笨。”
第三，当孩子情绪平复了，他也看到我们可以接纳他的情绪，我们还对他的现状表达了同情，知道其他人也会遇到同样的问题，这个时候，他的情绪已经平复了，他的理智就已经恢复了。然后我们问孩子，你认为问题出在哪里？我们尽量不直接给孩子主动的分析，这个时候不是我们批评的时候，这个时候孩子需要得到鼓励。在这种情况之下，我们要让孩子自己思考他的问题。当孩子出现问题的时候，就是他最好的学习机会。我们要鼓励他自己分析问题，找出原因。你可以直接问孩子，你认为问题出在哪里呢？一定要相信你的孩子，他是知道的。
第四步，你要询问孩子你打算怎么做？在这个步骤里边，我们要鼓励孩子自己去想办法。你要相信你的孩子，他其实是有很多的办法，他知道自己的问题在哪，他知道应该怎么样去做。我们不需要直接给他去指导，说“你要怎么样”。其实他比我们还清楚他自己的问题在哪，相信他，让他自己想办法。我们做旁边的支持者、鼓励者，对他充分的信任。
第五个步骤，你在旁边怎么支持他呢？你不要主动的去做，你问孩子：“你需要我帮你做些什么呢？”如果孩子说：“不用了，我自己能够搞好。”那么你就相信他。这样的话，孩子他就会自己一点点地认识到问题，找到方法解决问题，你的孩子就成长了。
