最近发生了几件事情,让我突然意识到,一个人对于自己发出的信息,想得到回应的需求是如此的强烈。
有一个学生报名参加,我们组织的学术论坛活动。说是有一些问题想得到解答,于是我便给她回了电话,对她提的问题,口头解答之后,又让她加了我微信。通过微信互动,我发了资料并给她解释了所提的所有问题。之后她给我一句感谢的话是:非常感谢老师,您对我的问题的耐心解释。
而在我和另外一个客户的交流过程当中,她给我的反馈是,我们只是在复诊的时候才会问问现在的情况,并没有在她亚健康状态的时候多一些关怀。如果我们有类似象进度条一样的关注她的数据表现她的感受会更好。有的时候持续的反馈是一种坚持下去的动力。
当你写东西的时候,知道总有一个人每天在期待着看你写的内容,你会觉得蛮有动力。如果写的还能得到哪怕是陌生人的点点赞许,你都会觉得有无限的动力继续下去。
游戏之所以让人沉迷,也是因为它在设计过程当中,不断的给你反馈,不断的给你小甜头,让你持续的在兴奋的状态下坚持玩下去,所以说叫做欲罢不能。
最难过的就是你发出一个信息,永远得不到反馈。没有反馈,其实就意味着没有连接。没有连接,这个行为也就没有存在的意义。
在我以后的产品设计当中,积极及时的反馈,一定是其中一个极其重要的组成部分。