为了扩大公司产品和服务的市场占有率，公司准备针对销售经理们组织自有产品和服务培训。销售部门希望这个培训真正有效，且针对性强，因此在课程开发前我们与销售经理们进行了深入探讨，以了解他们的需求。
当问到对公司产品和服务的了解情况时，这些客户经理们反馈，大部分产品和服务他们知道，他们听产品负责人在培训或为客户介绍的时候讲过。但当客户咨询相关内容的时候，他们需要转介到产品团队，因为他们听了很多次但没有听懂。
当问及没有听懂的原因时，他们说主要是因为产品负责人在讲解的时候，不论是讲课还是向外部客户介绍，讲的都是他们使用的开发技术、技术组件、数据库、架构等内容，他们唯一能够听懂的是功能，但是因为缺乏场景，也不理解。
分析技术人员如此讲课的原因，主要是因为他们作为技术骨干或者技术专家，对自己的技术、产品非常熟悉，因此特别容易陷入“知识的诅咒”，想当然的认为其他人也懂，其他人也和他们有相同的背景和积累。如果没有听懂，可能他们会抱怨说怎么这么笨啊、怎么什么都不知道啊、怎么水平这么低啊等等，最终造成了他们认为销售经理们已经懂了，根本忘记了有些内容是“你知但别人不知”的情况。
“知识的诅咒”这个术语由经济学家发明，在心理学中也有很多这个现象的版本，他们各有名称。
1.自我中心主义。也就是皮亚杰通过三山试验发现的一种现象，处于前运算阶段（2-7岁）的儿童，无法从其他人的视角来想象一个简单的场景，只能从自己的视角、自己的立场来认识事物。
2.事后聪明的偏见。对于自己碰巧知道的一些结果，比如疾病诊断的结果、一场战争的结果等，人们通常倾向于认为别人没有经历但显然也应该预测到。
3.虚假的共识。做出某个敏感决定的人，想当然地认为别人也会做出同样的决定。虚假的共识通常会裹挟民意而造成虚幻的民主、共同决定，也就是“乌合之众”成型的原因。
4.虚幻的透明度。观察者事先通过私下交谈了解到一些背景故事，从而能听出其中的冷嘲热讽，于是想当然地认为台下那些天真的听众也能够听出其中的讽刺
5.心盲症。缺少自己和他人心理状态的能力，例如一个三岁的儿童看到一个玩具被藏起来，他会认为另外一个孩子虽然没有看到藏玩具的过程，但是会从藏玩具的地方开始找。
当你对一样东西知道的越多，就越容易忘记它当初学起来有多难，所以在试图评估他人的知识与技能时，就特别容易陷入诅咒。
当我们在教授成人过程中会如此，而在教孩子的时候会更为严重。
很多家长在孩子考试成绩不理想、在孩子学东西慢的时候特别容易说“这么简单都不会”“这么简单都做错”“都讲了好几次了，还不会”“我一看就会，你怎么就不会呢”等，这个时候家长实际上就是陷入了知识的诅咒。
